Robson Dias. Email and Phone Number

Gerente de projetos e serviços da ilha de sustentação de sistemas da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), mais de 70 sistemas administrados com uma squad de 28 profissionais. Trabalho desenvolvido com framework SCRUM, Ágil e PMBOK.

Professor especialista e coordenador em concursos públicos para a área judiciária nas matérias de (Tecnologia da Informação), responsável pelo conteúdo, aulas presenciais, remotas. Comentários e análises em provas de concursos anteriores e simulados.Professor para diversos concursos em várias localidades do Brasil;Professor do CP Universitário.Professor do CP Polícia.Professor para Pós-Graduação (Tecnologia da Informação).

Gerente responsável pelo contrato do Ministério do Turismo.Principais atividades:- Gerenciar projetos com uso das melhores práticas do mercado Scrum, PMBok e RUP, ITIL.- Responsável pela análise de indicadores da sustentação: backlog de demandas, produtividade da equipe, demandas entregues com atraso e definição de prioridades.- Atuar como o ponto de integração e resolver conflitos entre as áreas gestoras do cliente, áreas técnicas (negócio, requisitos, testes, infraestrutura, administração de dados, banco de dados, arquitetura e desenvolvimento) e fábricas de software.

Coordenador de infraestrutura de TI na Secretaria de Estado de Fazenda do Distrito Federal - SEFAZ-DF• Gerenciamento e acompanhamento da equipe de infraestrutura assegurando conformidade, funcionalidade dos processos e o cumprimento do contrato.• Participação ativa no Comitê de Gestão de Mudança. • Criação de relatórios gerenciais.• Controle de prazos, ordens de serviços e faturamento.

Clientes e Projetos sob minha responsabilidade: CNPq, INCRA, ANATEL e IMPRENSA NACIONAL, Ministério da Fazenda, Ministério da Educação, IPHAN, TRT-RJ, INFRAERO, TERRACAP.• Responsável pelo planejamento, execução e monitoramento dos projetos.• Responsável pelo gerenciamento da sustentação: (Redes, Comunicação, Infraestrutura, Armazenamento e Backup).• Planejamento e Controle.• Controle de prazos e custos.• Gerenciamento de Equipes: (N1, N2, N3) e Stakeholders.• Criação de relatórios gerenciais (prazo, custo, alocação de pessoal).

Preposto responsável por 2 contratos com o Governo Federal para prestação de serviços de Operação e Infraestrutura de 3º nível. Exercendo atividades de gestão do contrato e de colaboradores com foco no alinhamento estratégico das necessidades e objetivos entre o cliente e a contratada.

Responsável pelos projetos no segmento financeiro bancário:* Switches Extreme, Balanceadores A10 e Roteadores Huawei na Caixa Econômica Federal; * Next Generetion Firewall CheckPoint e Advanced Threat Protection CheckPoint no Banco do Brasil• Monitoramento de prazo, custo e desempenho;• Acompanhamento dos Acordos de Níveis de Serviço;• Gerenciamento de demandas.Gerente de Serviços do Projeto de Outsourcing da maior rede privada de hospitais de Brasília. Responsável pelos: 1º, 2º e 3º níveis de sustentação de suporte e infraestrutura. (50 Colaboradores);Gerente de Serviços responsável pela transição de suporte e infraestrutura de uma unidade em Brasília da maior rede hospitalar do Brasil.

Cliente: CONSELHO DA JUSTIÇA FEDERAL - CJF Coordenador do Service Desk; Gestão de Incidente/Problema/Mudança/Configuração conforme padrões ITIL; Acompanhamento e garantia do cumprimento de exigentes SLA’s; Elaboração de planos de execução dos serviços; Suporte remoto e presencial; Atuação e resolução de questões adversas para o atendimento às solicitações; Desenvolvimento de planos de melhoria e elaboração de laudos e relatórios gerenciais; Ferramenta utilizada: (CA Service Desk Manager).

Gestor da Fábrica de Backup Nível 2; Responsável pela contratação de funcionários; Controle de metas e indicadores, desenho de novas soluções; Emissão de relatórios com principais indicadores diários, semanais e mensais; Auxílio no gerenciamento e configuração das políticas e ferramentas: (TSM, Netbackup, Control-M). Coordenador da equipe de implantação de sistemas e gerência de mudanças; Responsável pelo cumprimento das metas, controle de indicadores; Aprimoramento de processos e gerenciamento das tarefas; Delegação de responsabilidades e intermediação com as demais áreas da empresa com uma equipe de 6 colaboradores; Ferramentas utilizadas (BMC Remedy, Project Professional).

Cliente: INFRAERO Coordenador do NOC/Network Operations Center 24h x 7 dias, equipe com 20 colaboradores (Junho de 2008 a Janeiro de 2013); Coordenador da Sala Cofre (Junho de 2008 a Janeiro de 2013); Administração da rede, com servidores Windows Server / Server Linux (servidor de domínio e os demais); Administração do backup corporativo e suas políticas de “grande porte” (EMC Avamar/Commvault Simpana, Veritas NetBackup e DPM Microsoft); Responsável pela implementação da virtualização no parque de servidores (VMware ESX Server) Monitoramento da Rede Nacional WAN da INFRAERO (SEDE e demais Regionais).

Cliente: AGÊNCIA NACIONAL DO PETRÓLEO - ANP Monitoração e operação de ambientes de rede, sistemas, aplicativos, serviços e gerência de incidentes; Administração em ambiente Microsoft/ -Resolução de problemas em: Brasília, SP e RJ; Suporte ao usuário em ambiente: Windows, Office, SQL server, TCP/IP; Levantamento e detecção de problemas de segurança em redes LAN e WAN, com tecnologia Frame Relay, Linhas Dedicadas via lnternet; Administração de serviços de Correio Eletrônico, Intranet, Internet, ferramentas de Backup; Antivírus, Lotus Notes (Instalação e Configuração); Administração em ambiente Windows e protocolos de comunicação TCP/IP, FRAME-RELAY, ISDN.

Cliente: BANCO DO BRASIL Operador de Help Desk do BB Personal Banking Via Internet, emissão de relatórios;Suporte ao cliente usuário do sistema Internet Banking por Telefone 0800;Resolução de problemas com Transações Bancárias via internet nível 2;Manutenção e configuração de Internet, TCP/IP, Rede Dial-UP, browsers de navegação.

Consultor de Segurança da Informação residente: Tribunal Regional do Trabalho, Tribunal Superior Eleitoral e Presidência da República; Administração de redes: Novell Netware, DNS, Firewall, Proxy; Análise e detecção de vulnerabilidades dos ativos da rede e das instalações físicas; Elaboração, implementação e monitoramento da execução de normas e rotinas de segurança física e lógica,elaboração de planos de contingências; Elaboração de Política de Segurança da Informação - Tribunal Superior Eleitoral – “Projeto: Eleições Informatizadas”