Profissional com 19 anos de experiência comprovada, exercidas nas áreas administrativas, financeiras e operacional, voltada na recuperação de crédito junto a Instituições Financeira, Administradoras de Cartões de Crédito e Securitizadoras.Vasto conhecimento em processos de construção, implantação e modelagem de carteiras dos seguintes seguimentos, Varejo Massificados, Garantia Veículos e Imobiliário, Cobrança Judicial / Prejudicial e Instituições de Ensino, ativo e receptivo junto a discadores preditivos tais como Avaya, Total Ip e Aspect.Conhecimento de KPIs Operacionais de Cobrança e Call Center visando garantir a integridade, e assertividade das estratégias elaboradas pela companhia tais como: Login/Logout Tme, Tma, Tmo, Cpc, Sla, Btc (Best Time to Call), Fcr (First Call Resolution), % Abs, % Aderência, % Turn Over, % Abandono, Promessa X Pagamentos, Quartil, aptidão junto as ferramentas de multicanais plataformas de Whatsap, Sms, E-mails, Uras e Boletagem.Responsável pela modelagem de Boletagem e Premiação das carteiras de atuação.Ótimo relacionamento interpessoal com habilidade de expressão oral e escrita na apresentação de comitês de resultados junto à diretoria da companhia, áreas internas, equipe de trabalho e parceiros contratantes, alta responsabilidade para lidar com temas confidenciais e estratégicos, raciocínio estruturado, organização e alta competência analítica.Conhecimento na avaliação de indicadores financeiros como praticado DRE (Demonstração do resultado do exercício), cumprimento do resultando e orçamento mensal conduzindo processos e pessoas ao alcance das metas organizacionais