Gerenciamento de Projetos• Habilidades de liderança, pró-atividade, iniciativa, comunicação, trabalho em equipe e organização.• Gestão de Projetos com base em metodologias ágeis (Scrum).• Definição de modelos de Gestão e de Processo de Desenvolvimento.• Gestão de Outsourcings, Contratos de Suporte • Gestão de Projetos VOIP• Gestão / Elaboração de Propostas / Oportunidades.• Gestão de Projetos de Mobilidade (jobsmobile)• Gestão de Projetos Totvs • Projetos de soluções de Infraestrutura de RedeGerenciamento de Equipe - Gestão de contratos, Domínio para negociações e vendas de produtos voltados para plataforma de aplicação, segurança e infraestrutura, forte experiência em gestão e entrega dos serviços de Tecnologia da informação e Comunicação, Participação ativa do Ciclo de Melhoria Contínua do processo de entrega do serviço contratado, forte experiência com clientes de missão crítica e de grande porte, experiência em gestão de projetos, criação e revisão de documentação funcional e técnica, participação ativa na Gestão de Incidentes, Problemas, configuração e Central de Serviços, grande conhecimento das práticas de gerenciamento de Serviços ITIL.Relacionamento Pessoal – Ótimo relacionamento com funcionários e colaboradores da empresa, postura e português polido, fácil adaptação a ambientes e técnicas de atendimento ao usuário final tanto por telefone quanto presencial.Projetos em AndamentoPRODUTO JOBS MOBILE.Consiste em um sistema que tem a função de centralizar as oportunidades em um único aplicativo para celular em custo, facilitando o encontro de novas oportunidades e agilizando essa recolocação no mercado de trabalho. Nosso foco é atingir o numero máximo de pessoas que buscam uma nova oportunidade de emprego atingindo as pessoas que possuem computador e as que não possuem também, O projeto saiu em uma reportagem no programa PEQUENAS EMPRESAS GRANDES NEGÓCIOS.

Ambiente Linux para Servidores - Apache, Squid, FTP, Postfix e Sendmail, Nagios, DNS, Firewall-iptables, Endian, Untangle, VPN, Balanceamento de Links, conhecimento de Cisco Instalação, configuração, administração de ambientes, resolução de problemas relacionados aos ambientes citadosWindows - Workstations – Experiência em instalação, configuração e manutenção de Windows 7 – 10 Pro. Aplicação de patchs de segurança, administração remota, detecção de problemas, visando sempre o bom funcionamento do ambiente para manter alta disponibilidade dos equipamentos do usuário final. Windows Servidores – Experiencia em criação e administração de dominios Active Directory, criação e manutenção de contas de usuários e permissões de usuários em uma rede, aplicação de politicas de segurança em dominios (GPO), redundância de Domínios e Servidores.Linux Servidores – Instalação e configuração de servidores Apache, Squid, FTP, Postfix e Sendmail, Nagios, DNS, Firewall-iptables, squid, Proxy etc Fortigate – Administração e GerencialmentoFerramentas de backup - Experiência em processos de backup, criação de jobs e restauração de arquivos, utilizando Backup Exec - Symantec, Arc Server.Ferramentas de Antivírus - Experiência em gerenciamento do Antivirus da trendmicro, e Symantec.

Coordenação de Service Desk – Sólida experiência em coordenação de equipes técnicas de atendimento ao usuário final, onde desenvolvi cursos para alcançar um bom atendimento técnico, incluindo conhecimentos técnicos, detecção de problemas de software e hardware e postura no atendimento, desenvolvimento e gerenciamento de controle de ativos de informática e criação de indicadores de qualidade de atendimento, reincidência de chamados técnicos, estudo de causas de problemas de rede, e satisfação do usuário final. Facilidade em conquistar o respeito de equipes técnicas por ter um amplo conhecimento na área técnica.

- Coordenação da Equipe de Hardware- Habilidade na intermediação de tratativas entre o cliente final e as áreas técnicas e operacionais.- Extração e consolidação de relatórios gerenciais.- Eficiência na priorização das solicitações de suporte e roteamento das demandas de acordo com a competência técnica dos membros operacionais.- Agilidade para atuação e resolução de problemas em ambientes sob constante pressão. - Administração de múltiplas tarefas e foco continuo no cumprimento dos prazos e metas. - Hardware – Sólidos conhecimentos em hardware na plataforma Intel (estações de trabalho e Servidores.- Cabeamento estruturado - Desenvolvimento de projetos e estruturação de redes em UTP e estruturação de racks de patch panel e switches. Acompanhamento de performance e testes de conectividade.- Redes Wireless – Desenvolvimento de projetos utilizando solução wireless, mapeamento de ambientes, definição de tipo de Access Point, aplicação de segurança em ambientes wi-fi