✔ Exercendo a função de Analista de Qualidade e Suporte, atuando na implantação de projetos de novos sistemas, teste das novas ferramentas e sistemas e reportando bugs para a resolução com a equipe responsável. Realizando suporte de computadores, infraestrutura e suporte remoto a todas as Rodoviárias que utilizam nosso sistema de vendas.🏆 Realizado a implementação de um sistema de Ordem de Serviço para facilitar o registro de atendimentos.🏆 Mapeamento dos processos de implantação para reduzir o tempo de implantação e de retrabalho.

✔ Exercendo a função de Analista de Qualidade e Suporte, atuando na implantação de projetos de novos sistemas, teste das novas ferramentas e sistemas e reportando bugs para a resolução com a equipe responsável. Realizando suporte de computadores, infraestrutura e suporte remoto a todas as Rodoviárias que utilizam nosso sistema de vendas.🏆 Realizado a implementação de um sistema de Ordem de Serviço para facilitar o registro de atendimentos.🏆 Mapeamento dos processos de implantação para reduzir o tempo de implantação e de retrabalho.

✔Realizando implantação de sistemas de automação comercial em postos de combustíveis, realizando automação de bombas de combustíveis, testando pilotos de sistemas novos para a implantação no Projeto que a franqueada tem com a Ipiranga, realizando testes das novas funcionalidades do sistema e reportando bugs e problemas com sua possível solução, realizando treinamentos e criando procedimentos para fácil implantação do sistema, correção de problemas, utilização do sistema e realizando auditoria de estoque.✔ Análise de cotações para compra de novos equipamentos de TI. ✔ Atendimento local ou suporte remoto para outras filiais em eventuais necessidades.✔ Participar de treinamentos e reuniões para desenvolvimento técnico.✔ Treinamentos de TI para funcionários.Principais Resultados Obtidos:🏆 Redução do tempo de atendimento com uma wiki interna com as principais soluções para os determinados problemas.🏆 Organização de todo o ftp da empresa, assim ficando mais ágil a utilização de muitas ferramentas do dia a dia.🏆 Organização do site da empresa da maneira que o Gestor necessitava.🏆 Realizado a implementação de um sistema de Ordem de Serviço para facilitar o registro de atendimentos.🏆 Mapeamento dos processos de implantação para reduzir o tempo de implantação e de retrabalho.

✔ Atuação na elaboração de fluxogramas de processos no Visio, das reuniões de levantamento do processo de trabalho, da elaboração de procedimentos, elaborando atas de reunião e instruções de trabalho,✔ Auxiliar na construção e elaboração de artefatos, participando da elaboração de relatórios de acompanhamento das atividades de mapeamento de processos e colaborando em atividades inerentes ao Escritório de Processos.Principais Resultados Obtidos:🏆 Criação de uma ferramenta para organizar as reuniões e poder verificar o status e andamento de cada processo.🏆 Criação de uma ferramenta web para que todos os colaboradores tenham acesso a documentos norteadores, manuais de processo e diagramas das áreas.

✔ Atuação na área de projetos e de suporte ao usuário, instalando softwares em geral, executando correção de defeitos e erros relacionados ao mesmo, atendendo demandas de projetos de instalação de softwares, de mudanças e de resolução de grandes problemas (trabalhando na Alta Administração).✔ Garantir a satisfação do cliente, aconselhando-o sobre manutenção preventiva e configurações que podem afetar o desempenho dos equipamentos. ✔ Instruir os clientes internos na operação e manutenção do sistema.✔ Executar diagnósticos e resolver os problemas de desempenho dos equipamentos. ✔ Executar serviços de manutenção e reparo (sempre que necessário).

✔ Execução de um projeto de outsourcing da HP, atuando no desenvolvimento de um projeto de implementação de impressoras, instalando, configurando e prestando suporte aos usuários.✔ Fazer abertura de chamados para correção de erros e implementação de funcionalidade no sistema.✔ Testes em novas versões dos softwares. ✔ Treinamentos de clientes.Principais Resultados Obtidos:🏆 Criação de rotina de verificação local e levantamento padrão para não ocorrer imprevistos durante a implementação.🏆 Elaboração do inventário de todos os equipamentos para fácil controle e acesso dos equipamentos.

✔ Responsável por fazer reparos em impressoras de cupom fiscal, impressoras de cheque e leitores de código de barra.✔ Orientar os usuários sobre as condições de funcionamento e operação dos equipamentos, visando otimizar o desempenho desses equipamentos e evitar paradas por quebra ou defeito.✔ Analisar documentação e manuais técnicos e trabalhar em conformidade com as orientações recebidas, normas e procedimentos técnicos. ✔ Controlar o uso/consumo dos materiais e ferramentas, com identificação do trabalho realizado e material consumido.