Robson Lott Email & Phone Number

São Paulo, São Paulo, Brazil

- Trabalhando nos workflows e melhorias de processos em uma plataforma de self-service automatizada para as solicitações mais frequentes do usuário final de TI (Windows e Mac), inclusive provendo análise, instalação, manutenção e atualização de sistemas operacionais baseados em Windows e Mac e software-cliente dos usuários- Convertendo e automatizando como.

Sao Paulo, Brazil

- SCCM (Microsoft Endpoint Manager), Active Directory domain and Azure AD domain, and VDSmanagement;- Apple & JAMF management for all Apple fleet;- Provide IT support to global employees with focus on the LATAM region;- Update and improve documentation knowledge articles of operating procedures and services plus customerservice guidelines;- Diagnose system.

São Paulo, São Paulo, Brasil

3rd level assistance to internal employees for technical demands on personal computers (desktops, notebooks, mobile devices) through internal calls from users and staff from other levels. Monitoring and analysis of security demands, accesses, devices and internal queues. Building and improvement of new practices, resources and solutions in order to bring.

São Paulo Area, Brazil

- Customer Services Representative at the Brazilian branch. - In charge of Commercial, Administrative and Technical daily work issues.- The main point-of-contact of Technical Support in all Brazilian territory.- Technical Support team for all global customers.- Worked with Services Portfolio and the hub of all administrative activities between Brazilian.

Cuenca, Ecuador

- Assisting Palisade software customers around the world under Technical Support skills (direct communication with customers through telephone, email and chat);- Portuguese, Spanish and English languages;- Installation, licenses activation, virtualization environments plans, Network/Internet, Windows and Office desktop configurations;- Tickets management.

Belo Horizonte E Região, Brasil

- Pré-vendas - Soluções de impressão e computação pessoal HP e Canon para clientes no Estado de Minas Gerais;- HP Champion;- Elaboração de projetos para participação de licitações e corporações privadas;

MG

- Consultoria estratégica, incluindo TI no plano de negócios da empresa com foco técnico / comercial;- Fornecimento de soluções completas envolvendo Hardware, Software e Serviços;- Responsável pelas definições e estratégias de atuação no cliente com foco em garantir fidelização (parceria de negócios);- Interação com Especialistas / Gerentes de Produtos e.

MG

- Supervisão de Suporte Técnico dos clientes - atendimento direto com os clientes in-loco para troubleshooting de problemas e resolução dentro do SLA acordado;- Consultor técnico para defesa e montagem de especificações de soluções para Editais/Licitações Governo e atendimento ao mercado Privado;- Acompanhamento com Consultor de Vendas em prospecção e.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

Users and personal computer helpdesk assistance;Servers and network monitoring/maintenance;Highlights: been evaluated and turned to a permanent position after being intern;Tickets & SLA implementation.