Rochelle Zem work email
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Vinte e sete anos de vivência profissional, sendo quatorze anos focados em desenvolvimento, implantação e organização de processos nas áreas de marketing, administrativa e comercial. Desenvolvi habilidades em gestão de equipes multidisciplinares, comportamento do consumidor e uma visão holística sobre omnichannel, além das práticas em gestão de processos de negócios, metodologias ágeis, ongoing, onboarding, churn, customer experience, customer success, receita previsível e funil de vendas. Além de amante da gastronomia, boa leitura, jardinagem e práticas esportivas. Acredito que o compartilhamento de conteúdo e a valorização profissional são itens primordiais para manter a equipe engajada e comprometida com os resultados da empresa, satisfação e bem-estar do cliente.
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Gerente De SuprimentosC3 CompanyState Of Paraná, Brazil
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Gerente De E-CommerceLojas Padrão Nov 2021 - PresentCuritiba, Paraná, BrasilImplantar e executar rotinas envolvendo processos logísticos e administrativos da recepção do produto até a entrega do pedido ao cliente, incluindo a logística reversa e atendimento ao cliente, relacionamento com agência de publicidade, gestão de indicadores, divulgação em Google Ads, SEO e suporte à diretoria na gestão e planejamento das atividades.
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IdealizadorPastificio Artegianale Zem Mar 2021 - Jul 2022Curitiba, Paraná, BrasilIdentificar oportunidades de negócio, entender a satisfação do cliente e proporcionar uma experiência gastronômica ao saborear uma massa produzida artesanalmente, seguindo a cultura italiana. Fabricar massas do tipo laminadas, recheadas e trascinati, elaboração de rótulos de embalagens, formação de preços, vendas, atuação nas mídias digitais.
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Supervisor Administrativo/ComercialAaz Automação Materiais Oct 2017 - Dec 2020Ponta Grossa E Região, BrasilRealizar a gestão da equipe de profissionais nas áreas de atendimento, administrativa e operacional. Mapear processos e organizar fluxos operacionais, definir objetivos de trabalho aderentes ao negócio, análise de mercado, gestão de KPI's utilizando-se de funil de vendas, first-in e first-out com análise de viabilidade econômica e revisão do portfólio. Implantação dos conceitos de customer experience, custumer success, onboarding, ongoing e churn. Participação em processos seletivos, aplicação de treinamentos e acompanhamento dos colaboradores para seus desenvolvimentos pessoais e profissionais além da criação do Clube do Eletricista, -
Account ManagerUnderprotection Jan 2016 - Aug 2016CuritibaResponder pelo planejamento, orientação e gestão de contas, de acordo com as políticas, objetivos e diretrizes pré estabelecidas pela empresa para o mercado de segurança em tecnologia da informação na região de Santa Catarina, trabalhando os conceitos de onbording e ongoing. -
Account ManagerTree Tools Informática Ltda Oct 2009 - Jan 2016Curitiba Area, BrazilProspecção e abertura de mercado com clientes B2C utilizando técnicas de receita previsível. Acompanhar desempenho e administrar conflitos, assegurando o cumprimento de metas de vendas junto aos clientes de fábrica de software, soluções para gestão de atendimento e treinamentos empresariais utilizando funil de vendas.Desenvolvimento de atividades em customer success e user experience strategy e research junto aos clientes ativos. Apresentações e demonstrações de produtos em ambientes on line e presenciais no território nacional; Desenvolvimento e elaboração de material de apoio; Gestão de indicadores comerciais e treinamentos junto a parceiros/distribuidores; Assessorar a diretoria na elaboração e lançamento de novos produtos, planejamento orçamentário e de vendas; Elaboração e publicação de conteúdo em mídias digitais, acompanhamento de engajamentos, métricas internas, tráfego de entrada, conversões, análise de ROI, além de atividades de assessoria de imprensa; Responsável pelo faturamento e acompanhamento financeiro de clientes e negociação de inadimplentes; Participação em implantações e parametrizações de CRM;Acompanhamento do Market share da empresa e seus produtos; Acompanhar metas e indicadores de desempenho de atividades de telemarketing e coordenação de equipes de atendimento e vendas; Assessoria na elaboração do plano estratégico da organização e metas orçamentárias subsidiando diretoria e setores da organização; Planejamento de eventos. -
Consultor De VendasRede Glm Informatica Oct 2008 - Oct 2009Curitiba Area, BrazilGerência de contasAtendimento a clientes.Consultor de vendas em soluções de hardware e software.
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Coordenador De Atendimento A ClientesDelta Records Com. Serv. Armazens Ltda May 2007 - Jun 2008Curitiba Area, BrazilAcompanhamento junto das operações de logística direta e reversa para o sul do Brasil envolvendo fullfilment e customer experience no segmento bancário, bem como administração de conflitos junto aos terceiros de transportes e armazenamento.
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Supervisor De Atendimento Ao ClienteRodobras Transportes Rodoviarios May 2006 - Jun 2007Curitiba, Paraná, BrasilCoordenar as operações de logística direta e reversa para o sul do Brasil envolvendo produtos de linha branca, papel e celulose, e a experiência do cliente dentro do serviço de entregas e coletas, bem como situações de sinistros e administração de conflitos junto aos terceiros de transportes e armazenamento
Rochelle Zem Skills
Rochelle Zem Education Details
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Marketing -
IbepexMarketing -
Eletrônica -
OajMarketing
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Information Technology
Frequently Asked Questions about Rochelle Zem
What company does Rochelle Zem work for?
Rochelle Zem works for C3 Company
What is Rochelle Zem's role at the current company?
Rochelle Zem's current role is Gerente de suprimentos.
What is Rochelle Zem's email address?
Rochelle Zem's email address is ro****@****.com.br
What is Rochelle Zem's direct phone number?
Rochelle Zem's direct phone number is +141354*****
What schools did Rochelle Zem attend?
Rochelle Zem attended Universidade Tuiuti Do Paraná, Ibepex, Universidade Tecnológica Federal Do Paraná, Oaj, Ux Unicórnio.
What are some of Rochelle Zem's interests?
Rochelle Zem has interest in Marketing De Relacionamento, B2b, Gestão De Atendimento, Children, Education, Business Process Management, Automação De Atendimento, Trade Marketing, Marketing, Robô De Atendimento.
What skills is Rochelle Zem known for?
Rochelle Zem has skills like Cobit, Itil, Team Leadership, Pmbok, Direct Marketing, Project Management, Systems Analysis, Analista De Processos Bpm, Service Desk, Marketing Direto, Relacionamento Com Cliente, Marketing De Relacionamento.
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