Este puesto proporciona apoyo a los clientes actuales y potenciales, así como a la red comercial y distribuidores. Mis principales funciones son:- Informar al cliente acerca de las características del producto o de la prestación de servicio. También facilita tarifas.- Elaboración de presupuestos, facturas proformas o confirmaciones de pedido. Análisis de resultados sobre los presupuestos, porcentajes de éxito y fracasos así como elaboración de planes de mejora.- Registrar los… Show more Este puesto proporciona apoyo a los clientes actuales y potenciales, así como a la red comercial y distribuidores. Mis principales funciones son:- Informar al cliente acerca de las características del producto o de la prestación de servicio. También facilita tarifas.- Elaboración de presupuestos, facturas proformas o confirmaciones de pedido. Análisis de resultados sobre los presupuestos, porcentajes de éxito y fracasos así como elaboración de planes de mejora.- Registrar los pedidos de clientes y facilitar los plazos de entrega. Análisis de históricos de consumo y programaciones de pedidos.- Gestionar el histórico de clientes con toda la información disponible y mantener la base de datos de clientes actualizada.- Elaboración de comisiones para representantes/vendedores.- Dar apoyo administrativo al equipo comercial.- Dar apoyo administrativo al servicio técnico: atender quejas y reclamaciones del cliente, dando soluciones indicada para su resolución. Análisis de las mismas y elaboración de planes de mejora.- Transmitir una imagen profesional al cliente y reflejar los valores corporativos de la organización.- Realización e Implantación de procedimientos para optimizar los recursos y mejorar la producción.- Campañas de mailing y llamadas para la repesca de antiguos clientes. Análisis de causas.- Elaboración y envío de newsletters a través de Mailchimp.- Campañas SEM a través de Google Adwords.- Análisis de informes en Google Analytics.- Búsqueda de nuevos mercados y desarrollo de nuevos productos. Campañas de lanzamiento.- Colaboración en el desarrollo de la nueva web corporativa así como la incorporación a través de Wordpress de nuevos contenidos.- Implantación y desarrollo de un sistema CRM con Zoho CRM. Paneles, pestañas y plantillas personalizadas desarrolladas con Dreamweaver 8. Show less

- Establecer acuerdos de suministros con los proveedores con el objetivo de cumplir los plazos de entrega y de tener garantizado el suministro a nuestros clientes.- Establecer acuerdos con empresas logísticas de transporte.- Negociación con proveedores de precios, descuentos o formas de pago.- Revisión de facturas conforme a los precios y condiciones preestablecidas.

- Facturación de clientes. Emisión de facturas y/o abonos.- Preparación de albaranes y etiquetas para efectuar envíos de mercancía.- Elaboración del informe anual de ventas y resultados.- Seguimiento de envíos.- Registrar los pedidos de clientes y facilitar los plazos de entrega.

Elaboración de pedidos, atención al cliente en tienda y atención telefónica.

Seguimiento de expediciones.Manejo de ERP de aprovisionamiento.Elaboración de una estrategia de reducción de costes a través del control de stock e inmovilizados.Gestión de inventarios.