Rocio Perrello Email & Phone Number

• Atención al cliente con un servicio excepcional, resolviendo consultas y problemas.• Comunicación efectiva y clara a través de WhatsApp, Chat y Correo electrónico.• Resolución de quejas y conversión de situaciones negativas en positivas.• Colaboración con colegas para resolver problemas.• Colaboración con equipos logísticos para abordar retrasos, pérdidas o daños en los envíos con soluciones rápidas y eficientes.• Registro de datos precisos de interacciones y presentación de informes.• Desarrollo de estrategias de mejora para aumentar la satisfacción del cliente.• Gestión en la capacitación del equipo.• Conocimiento profundo de productos/servicios.• Cumplimiento de estándares de calidad.

• Supervisión y liderazgo a un equipo de ventas, garantizando altos estándares de desempeño y formación continua.• Implementación de estrategias para gestionar el inventario, reduciendo pérdidas y mejorando la rotación de productos.• Servicio excepcional, resolviendo problemas y asegurando la satisfacción del cliente.• Contribución al logro y superación de metas mensuales, identificando oportunidades de venta y desarrollando estrategias.• Presentación de colecciones a clientes mayoristas.• Gestión de las operaciones de caja (apertura y cierre de caja / facturación).

• Excelente servicio y asesoría a los clientes.• Resolución de problemas y consultas de clientes.• Gestión de inventario.• Recepción de mercadería.• Trabajo en equipo: colaboración para mantener ambiente armonioso.

• Análisis de mercado para comprender las tendencias y necesidades, adaptando estrategias de prospección para optimizar la generación de leads. • Identificación de oportunidades de negocio cualificando leads, asegurando un flujo constante de prospectos para el equipo de ventas.• Comunicación persuasiva, utilizando un enfoque consultivo para presentar soluciones, generando interés en el servicio.• Coordinación de reuniones con los potenciales clientes, según las diferencias horarias.• Mantuve registros precisos y actualizados en el sistema CRM para facilitar el seguimiento y cierre de ventas.• Colaboración en la transferencia efectiva de leads cualificados al equipo de ventas.• Contribuí en sesiones estratégicas para revisar tácticas de prospección, compartir insights de mercado y optimizar la alineación entre ventas y marketing.

• Diseño y uso de programas de capacitación efectivos, adaptados a las necesidades.• Sesiones de capacitación efectivas asegurando la comprensión y el compromiso de los participantes.• Medición del impacto de la capacitación en el desempeño del personal.• Creación de materiales de capacitación y recursos didácticos para respaldar las sesiones de formación.• Colaboración con el equipo para alinear la capacitación con los objetivos.• Seguimiento y realización de informes sobre el progreso y los resultados de la capacitación.

España

• Gestión de Redes Sociales: mantuve y gestioné la presencia de la empresa en redes sociales.• Creación de Contenido: desarrollé contenido atractivo para aumentar la participación.• Estrategia de Contenido: diseñé estrategias para mantener una presencia coherente.• Análisis de Datos: evalué el rendimiento y ajusté estrategias según los resultados.• Campañas de Publicidad: ejecuté campañas en redes sociales para aumentar visibilidad.• Colaboración Interdepartamental: trabajé en equipo para alinear estrategias.

Provincia De Buenos Aires, Argentina

• Excelente servicio y asesoría a los clientes.• Visual Merchandising.• Mantuve registro preciso y gestioné reposiciones.• Manejo de caja.• Resolución de consultas y problemas de clientes.• Colaboré para mantener ambiente armonioso con el equipo.

Argentina

• Ensamblaje preciso: ensamblaje preciso de componentes según planos técnicos.• Control de calidad: Garanticé la calidad de productos mediante inspecciones.• Eficiencia en producción: cumplí objetivos de producción y plazos.• Documentación: mantuve registros de producción y calidad.• Flexibilidad: adapté tareas según cambios en el proceso.

Licenciatura, Psicología

Diseñador Gráfico Artístico Digital, Graphic Design

Marketing Digital

Educación Secundaria Obligatoria (Eso), Bachiller En Economía Y Gestión De Las Organizaciones