- Gestión y coordinación de equipos: Team leader del departamento de Atención al Cliente de Škoda y Volkswagen Vehículos comerciales España. Team Leader del departamento de captación y fidelización de clientes para las marcas Audi, Volkswagen, Škoda y Volkswagen Vehículos comerciales España (Advide & Care). Team Leader del departamento de satisfacción y experiencia del cliente para las marcas del grupo.- Control, seguimiento y cumplimiento de las métricas establecidas por la empresa KPI’S, SLA´S - Reporting: Análisis de resultados y superación de los objetivos marcados. Facturación mensual y anual.- Formación continua del equipo y nuevas incorporaciones (formación en atención y satisfacción del cliente, gestión de reclamaciones, conocimientos básicos de mecánica, modelos de vehículos y sus principales averías, utilización de herramientas)- Motivación del equipo para consecución de objetivos - Detección áreas de mejora para la implementación, definición y desarrollo de planes de acción- Creación y cumplimiento de procesos- Punto de contacto de los servicios oficiales y concesionarios de la marca para la gestión de reclamaciones de clientes en relación a las averías de los vehículos.- Contacto departamento recambios para una correcta gestión de las incidencias relacionadas con las piezas pendientes o en stock. .- Implementación de nuevos sistemas (Salesforce, odigo, Inconcert)- Gestión de correo administrativo y valija.- Tareas administrativas generales.

- Atención al cliente para las Marcas Audi, Volkswagen, Škoda y VW Vehículos comerciales- Gestión de diversas campañas de captación y fidelización de nuestros clientes.- Transmitir valores de la marca - Utilización de diferentes programas y herramientas informáticas. Inconcert, Presence, Odigo, CRM, Salesforce...- Gestión de expedientes, información/ reclamación/ venta directa y cruzada/ generación de leads- Actualización y seguimiento de las bases de datos clientes. - Cumplimiento de objetivos- Integrante de prueba piloto de creación de nuevas campañas y/o departamentos

- Atención al cliente. - Gestión y organización de pedidos. - Gestión directa con la central.- Control stock y almacén.- Realización de inventarios.- Control, arqueo y cierre de caja

- Atención al cliente. - Gestión y organización de pedidos. - Control stock y almacén.- Captación de nuevos clientes. - Control, arqueo y cierre de caja

- Atención al publico.- Atención telefónica y recepción de visitas. Gestión de correspondencia- Organización y archivo de la documentación.- Redacción de documentos diversos: Actas, Edictos, Certificados- Apoyo en la gestión de personal: Contratos, Altas y Bajas- Gestión y organización de impuestos, tasas…- Gestión de correo electrónico

- Atención al público.- Distribuidor comercial presencial y online.- Formación de distribuidores e incorporación de personal.- Gestión de equipo y motivación para consecución de objetivos- Captación y gestión de grandes cuentas.- Gestión y formalización de contratos- Seguimiento y fidelización de clientes- Administración interna de la empresa.

- Agenda: control y coordinación de reuniones comunidades de propietarios.- Administración y gestión de fincas.- Atención telefónica y recepción de visitas. Gestión de correspondencia- Organización y archivo de la documentación.- Contabilidad: Asientos y archivo facturas.- Redacción de documentos diversos para empresas y entidades públicas.- Apoyo en la gestión de personal: Contratos, Altas y Bajas.- Elaboración de nóminas y seguros sociales.

- Atención telefónica y recepción de alumnos. - Apoyo al Departamento de Administración- Contabilidad: Asientos y archivo de facturas- Alumnos: Seguimiento y control asistencia de clases. - Cursos: Gestión inscripciones, matriculas, bajas, suplencias