AeroLeads people directory · profile
Rocio Praena Moya Email & Phone Number
Junior Educa.Pro Training Specialist
at
INESEM Business School
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 100%
Current company
Role
Junior Educa.Pro Training Specialist
Location
Cúllar-vega, Andalusia, Spain
Who is Rocio Praena Moya? Overview
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Quick answer
Rocio Praena Moya is listed as Junior Educa.Pro Training Specialist at INESEM Business School, based in Cúllar-vega, Andalusia, Spain. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Rocio Praena Moya.
Rocio Praena Moya previously worked as Customer Engagement Manager at Educa.Pro and Team Leader Servicio Atención al cliente Posventa VGED (Volkswagen Group España Distribucion) at Webhelp. Rocio Praena Moya holds Técnico Superior En Administracion Y Finanzas, Administracion Y Finanzas from Instituto Ies Padre Manjon.
Company email context
Email format at INESEM Business School
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INESEM Business School
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Profile bio
About Rocio Praena Moya
Rocio Praena Moya is a Junior Educa.Pro Training Specialist at INESEM Business School. They possess expertise in office administration, sap, microsoft excel, administration, microsoft word and 11 more skills. They is proficient in Inglés and Catalán.
Listed skills include Office Administration, Sap, Microsoft Excel, Administration, and 12 others.
Current workplace
Rocio Praena Moya's current company
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11 roles
Rocio Praena Moya work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Junior Educa.Pro Training Specialist
Customer Engagement Manager
Team Leader Servicio Atención Al Cliente Posventa Vged (Volkswagen Group España Distribucion)
- Gestión y coordinación de equipos: Team leader del departamento de Atención al Cliente de Škoda y Volkswagen Vehículos comerciales España. Team Leader del departamento de captación y fidelización de clientes para las marcas Audi, Volkswagen, Škoda y Volkswagen Vehículos comerciales España (Advide & Care). Team Leader del departamento de satisfacción y experiencia del cliente para las marcas del grupo.- Control, seguimiento y cumplimiento de las métricas establecidas por la empresa KPI’S, SLA´S - Reporting: Análisis de resultados y superación de los objetivos marcados. Facturación mensual y anual.- Formación continua del equipo y nuevas incorporaciones (formación en atención y satisfacción del cliente, gestión de reclamaciones, conocimientos básicos de mecánica, modelos de vehículos y sus principales averías, utilización de herramientas)- Motivación del equipo para consecución de objetivos - Detección áreas de mejora para la implementación, definición y desarrollo de planes de acción- Creación y cumplimiento de procesos- Punto de contacto de los servicios oficiales y concesionarios de la marca para la gestión de reclamaciones de clientes en relación a las averías de los vehículos.- Contacto departamento recambios para una correcta gestión de las incidencias relacionadas con las piezas pendientes o en stock. .- Implementación de nuevos sistemas (Salesforce, odigo, Inconcert)- Gestión de correo administrativo y valija.- Tareas administrativas generales.
Jan 2017 - Nov 2022
Gestor Atención Al Cliente Posventa Vged (Volkswagen Group España Distribucion)
- Atención al cliente para las Marcas Audi, Volkswagen, Škoda y VW Vehículos comerciales- Gestión de diversas campañas de captación y fidelización de nuestros clientes.- Transmitir valores de la marca - Utilización de diferentes programas y herramientas informáticas. Inconcert, Presence, Odigo, CRM, Salesforce...- Gestión de expedientes, información/ reclamación/ venta directa y cruzada/ generación de leads- Actualización y seguimiento de las bases de datos clientes. - Cumplimiento de objetivos- Integrante de prueba piloto de creación de nuevas campañas y/o departamentos
Jun 2015 - Jan 2017
Atención Al Cliente
- Atención al cliente. - Gestión y organización de pedidos. - Gestión directa con la central.- Control stock y almacén.- Realización de inventarios.- Control, arqueo y cierre de caja
Apr 2014 - Apr 2015
Atención Al Cliente
- Atención al cliente. - Gestión y organización de pedidos. - Control stock y almacén.- Captación de nuevos clientes. - Control, arqueo y cierre de caja
Aug 2011 - Nov 2013
Administrativo Recepcionista
Excmo. Ayuntamiento De Purullena (Granada)
- Atención al publico.- Atención telefónica y recepción de visitas. Gestión de correspondencia- Organización y archivo de la documentación.- Redacción de documentos diversos: Actas, Edictos, Certificados- Apoyo en la gestión de personal: Contratos, Altas y Bajas- Gestión y organización de impuestos, tasas…- Gestión de correo electrónico
Oct 2010 - Jun 2011
Supervisora De Equipos De Ventas
B & F Publicidad Y Marketing
- Atención al público.- Distribuidor comercial presencial y online.- Formación de distribuidores e incorporación de personal.- Gestión de equipo y motivación para consecución de objetivos- Captación y gestión de grandes cuentas.- Gestión y formalización de contratos- Seguimiento y fidelización de clientes- Administración interna de la empresa.
Aug 2008 - Feb 2009
Responsable De Facturación
Asesoria Rodena, A.M.R
- Agenda: control y coordinación de reuniones comunidades de propietarios.- Administración y gestión de fincas.- Atención telefónica y recepción de visitas. Gestión de correspondencia- Organización y archivo de la documentación.- Contabilidad: Asientos y archivo facturas.- Redacción de documentos diversos para empresas y entidades públicas.- Apoyo en la gestión de personal: Contratos, Altas y Bajas.- Elaboración de nóminas y seguros sociales.
Jan 2008 - Aug 2008
Técnico Administrativo
Academia Proceso, C.B
- Atención telefónica y recepción de alumnos. - Apoyo al Departamento de Administración- Contabilidad: Asientos y archivo de facturas- Alumnos: Seguimiento y control asistencia de clases. - Cursos: Gestión inscripciones, matriculas, bajas, suplencias
Sep 2004 - May 2005
2 education records
Rocio Praena Moya education
Técnico Superior En Administracion Y Finanzas, Administracion Y Finanzas
Instituto Ies Padre Manjon
Técnico En Gestión Administrativa, Gestion Administrativa
I.E.S Acci
FAQ
Frequently asked questions about Rocio Praena Moya
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Rocio Praena Moya work for?
Rocio Praena Moya works for INESEM Business School.
What is Rocio Praena Moya's role at INESEM Business School?
Rocio Praena Moya is listed as Junior Educa.Pro Training Specialist at INESEM Business School.
Where is Rocio Praena Moya based?
Rocio Praena Moya is based in Cúllar-vega, Andalusia, Spain while working with INESEM Business School.
What companies has Rocio Praena Moya worked for?
Rocio Praena Moya has worked for Inesem Business School, Educa.Pro, Webhelp, El Corte Inglés, and 20Acomer.
How can I contact Rocio Praena Moya?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Rocio Praena Moya at INESEM Business School, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Rocio Praena Moya attend?
Rocio Praena Moya holds Técnico Superior En Administracion Y Finanzas, Administracion Y Finanzas from Instituto Ies Padre Manjon.
What skills is Rocio Praena Moya known for?
Rocio Praena Moya is listed with skills including Office Administration, Sap, Microsoft Excel, Administration, Microsoft Word, Powerpoint, Contabilidad, and Nominaplus.
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