- Registrar y documentar solicitudes y requisitos de los clientes de manera completa y precisa para un seguimiento efectivo, utilizando metodologías ágiles.- Proporcionar soluciones a problemas técnicos del sistema, asistiendo a los clientes en la configuración y ejecución dentro de los parámetros establecidos.- Documentar errores del sistema reportados por los clientes o identificados durante el análisis, iniciando el proceso de reporte de errores.- Canalizar consultas y solicitudes a los departamentos correspondientes para obtener ayuda especializada y resolver problemas.- Realizar un seguimiento constante de los errores reportados para mantener a los clientes informados y garantizar una resolución oportuna- Colaborar con los equipos de mantenimiento y control de calidad para resolver los errores documentados, garantizando un seguimiento adecuado en el sistema de gestión de errores.

- Ofrecer asesoramiento experto y atención altamente personalizada a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.- Encargarse de la facturación A y la elaboración detallada de remitos, garantizando la precisión y legalidad de los documentos.- Realizar la categorización minuciosa de documentos fiscales, asegurando el cumplimiento normativo.- Administrar el balance de caja y supervisar las cobranzas de manera eficiente para garantizar la liquidez financiera.- Llevar a cabo el control exhaustivo del stock para evitar faltantes y asegurar un flujo de inventario óptimo.- Encargarse de la recepción de pedidos con diligencia y precisión, garantizando una gestión eficaz del proceso de ventas.- Organizar y gestionar los pagos a proveedores de manera oportuna y precisa, manteniendo relaciones comerciales sólidas.- Manejar activamente las llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes, proporcionando respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes y colaboradores.- Incorporar de manera precisa y detallada los datos de nuevos clientes en el sistema de gestión, asegurando la integridad y precisión de la base de datos para un seguimiento efectivo de la relación con los clientes.

Capacitación de personalFacturación y control de cajaPago y gestión de proveedoresAtención al públicoControl de stockGestion de emails y solicitudes telefónicas