Rodolfo Barradas Email and Phone Number

Responsável por atendimento ao usuário. Reponsável por toda a infraestrutura. Melhorramentos, atualizações, aquisições e demais.Compra de produtos do setor de T.I.Atendimento e suporte ao produto Totvs - protheus (Virtus).Implantação de sistemas e melhorias.Reuniões, apresentação dos indicadores (mensal).Plano de melhorias do parque tecnológico e estruturas sistêmicas e físicas.

Líder do setor de T.I. na unidade da penha. Acompanhamento de chamados, reestruturação e restauração da rede, adequação do parque tecnológico, implantação de soluções tecnológicas, gestão de pessoas do setor e suas responsabilidades, manutenção, atendimento e acompanhamento de chamados.

• Implementação de softwares e sistemas ERP, alinhados com os objetivos que a empresa desejava atingir, a fim de escolher a melhor metodologia durante o processo para o sucesso da implantação e capacitação dos usuários.• Homologação de programas após o desenvolvimento e instalação, avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas. • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho… Show more • Implementação de softwares e sistemas ERP, alinhados com os objetivos que a empresa desejava atingir, a fim de escolher a melhor metodologia durante o processo para o sucesso da implantação e capacitação dos usuários.• Homologação de programas após o desenvolvimento e instalação, avaliando a qualidade para reduzir os riscos de falhas. • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.• Melhoria e renovação de sistemas de computadores, resultando em um aumento de 60% na eficiência para os usuários finais.• Colaboração com a gerência para melhoria de estratégias através do desenvolvimento e implementação de novos processos.• Implantação e gestão de Outsourcing e terceirização de serviços.• Forte atuação como interlocutor da área de TI com as demais áreas, entendendo as necessidades e provendo soluções tecnológicas. Show less

• Acompanhamento das métricas e metas da equipe de suporte nos serviços prestados, analisando as soluções dadas aos problemas apresentados pelos clientes para detectar os pontos de melhoria na performance da empresa.• Produção de relatórios à gerência e de causa raiz, apresentando as informações junto a estratégias de melhorias e solução de problemas.• Responsável por promover um atendimento com excelência, garantindo a satisfação e contribuindo para a fidelização do… Show more • Acompanhamento das métricas e metas da equipe de suporte nos serviços prestados, analisando as soluções dadas aos problemas apresentados pelos clientes para detectar os pontos de melhoria na performance da empresa.• Produção de relatórios à gerência e de causa raiz, apresentando as informações junto a estratégias de melhorias e solução de problemas.• Responsável por promover um atendimento com excelência, garantindo a satisfação e contribuindo para a fidelização do cliente.• Prestação de suporte ao cliente para resolução de problemas sistêmicos, identificando erros e tomando as providências apropriadas.• Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.• Atuação em clientes, mostrando resilência e facilidade de comunicação em casos complexos, buscando encontrar soluções satisfatórias aos problemas relacionados à tecnologia. Show less

• Prestação de serviço de moving personalizado ao cliente, atuando de forma a manter a qualidade e preservar os produtos da empresa, oferecendo as opções mais adequadas a cada local.• Atuação em atividades de T.I., prezando pela integridade física e pelas condições de uso dos instrumentos de trabalho.

• Participação em treinamentos de sistema ERP do cliente, afim de atualizar os conhecimento para interação, implantação de sistema ERP da empresa, obtendo melhores resultados.• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços da empresa, oferecendo as opções mais adequadas a cada perfil.• Participação em reuniões a nível de gerência junto com outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, com o objetivo de melhorar a… Show more • Participação em treinamentos de sistema ERP do cliente, afim de atualizar os conhecimento para interação, implantação de sistema ERP da empresa, obtendo melhores resultados.• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços da empresa, oferecendo as opções mais adequadas a cada perfil.• Participação em reuniões a nível de gerência junto com outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, com o objetivo de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço. Show less

• Recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com 3 colaboradores da área de Reembolso.• Negociação com fornecedores afim de fidelizar realizando captação de novos fornecedores e negociando os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos serviços, de forma a garantir a lucratividade da empresa e a satisfação com o serviço prestado no cliente.• Criação de treinamentos para reembolso com o objetivo de atualizar os conhecimentos de novos funcionários, com… Show more • Recrutamento, treinamento e liderança diária de uma equipe com 3 colaboradores da área de Reembolso.• Negociação com fornecedores afim de fidelizar realizando captação de novos fornecedores e negociando os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos serviços, de forma a garantir a lucratividade da empresa e a satisfação com o serviço prestado no cliente.• Criação de treinamentos para reembolso com o objetivo de atualizar os conhecimentos de novos funcionários, com maior satisfação do recém contratado obtendo assim menor fluxo de novas contratações gerando maior estabilidade nas carreiras dos funcionários e melhores atendimentos nos clientes.• Responsável pelo criação de documentação das necessidades de negócios dos clientes para desenvolvimento de sistemas, identificando falhas e oportunidades de melhorias dos processos.• Lançamento de registros dos clientes e parceiros no sistema ERP, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado.• Produção de relatórios de pagamento, levantamento de requisitos e especificação funcional à gerência, apresentando as informações junto a estratégias de melhorias e solução de problemas. Show less

• Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados, controlando os recursos e atividades com o objetivo de minimizar o impacto financeiro, ajudando na prevenção de perdas e riscos.• Planejamento de estratégias para as rotinas administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.• Apuração e análise dos indicadores para fornecer com precisão e rapidez os dados necessários à… Show more • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, bem como serviços terceirizados, controlando os recursos e atividades com o objetivo de minimizar o impacto financeiro, ajudando na prevenção de perdas e riscos.• Planejamento de estratégias para as rotinas administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.• Apuração e análise dos indicadores para fornecer com precisão e rapidez os dados necessários à direção da empresa, possibilitando melhores tomadas de decisão com base em informações corretas e atualizadas.• Gestão dos produtos do setor, balanceamento e parametrização do estoque, criando estratégias para redução de custos sem perda da qualidade e ofertas anunciadas.• Responsável pelo planejamento e execução de ações mantendo a loja entre o top 5 de vendas de produtos do eletro e a top 1 em vendas de mídias de CDs virgens. Show less

• Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento no faturamento, fazendo com que a loja assumisse a posição 7 dentre 14 lojas, sendo que a 2 anos era a posição 14 (última).• Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da… Show more • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento no faturamento, fazendo com que a loja assumisse a posição 7 dentre 14 lojas, sendo que a 2 anos era a posição 14 (última).• Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados e garantindo melhorias nas abordagens, de forma a manter a dinâmica necessária para elevar as vendas e a moral da equipe.• Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas para solução dos entraves para o alcance das metas.• Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do cliente, compreendendo a venda como consequência de um atendimento de alto nível. Show less

• Prestação de suporte ao cliente para resolução de problemas, identificando erros e tomando as providências apropriadas.• Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários.• Atuação com atendimento telefônico a clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema, realizando o deslocamento até o local caso o problema não fosse resolvido.• Montagem, testes em componentes de T.I.• Crimpagem de redes, coxial, RJ45 e telefonia RJ11.