Rodolfo Borges De Moraes Email & Phone Number

Joinville, Sc, Br

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Atuar com escalonamentos e prioridades de atendimentos (incluindo hands-on via suporte remoto/presencial) tendo contato direto com executivos e liderança; Prestar atendimento de suporte in loco de usuários utilizando os scripts para atendimentos dos chamados; Uso da ferramenta ServiceNow para aberturas de chamados; Apoiar no levantamento de informações no histórico de chamados; Acompanhar os níveis de serviços (SLAs) dos incidentes para garantir o atendimento dentro do prazo; Oferecer uma experiência incrível de atendimento ao cliente através dos canais de telefonia, ticket e chat, a fim de identificar os problemas reportados pelos clientes e orientar quanto a solução; Esclarecer dúvidas quanto às funcionalidades dos produtos; Instalação de sistemas operacionais (Windows e MacOS); Auxiliar em dificuldades de operação dos sistemas; Controle de inventários e estoque físico.

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Realizar a integração de robôs Kuka; realizar manutenção corretiva e preventiva de robôs Kuka; programar robôs manualmente ou via sistema offline; realizar assistência técnica na empresa ou em cliente externo; realizar a leitura de esquemas elétricos e pneumáticos; realizar treinamentos técnicos na empresa e em clientes; realizar diagnóstico de manutenção de células robotizadas; uso de metodologia ágil (Kanban) para organização das atividades.

Caxias Do Sul, Rio Grande Do Sul, Brasil

Realizar a instalação de células robotizadas, envolvendo a parte elétrica e mecânica;Programar robôs manualmente ou via sistema offline e interfacear celulas robotizadas;realizar assistência técnica na empresa ou em cliente externo; realizar a leitura de deesquemas elétricos e pneumáticos; realizar treinamentos técnicos na empresa e emclientes; realizar diagnóstico de manutenção de células robotizadas.

Joinville, Santa Catarina, Brasil

Realizar manutenção corretiva, preventiva e preditiva em impressoras/multifuncionais laser e jato de tinta de várias marcas (Ricoh, Brother, HP, Samsung, Lexmark, Kyocera, OKI, Canon, Epson); Realizar instalação de bulk ink em impressoras jato de tintas; realizar instalação e configuração em sistemas operacionais Windows, Linux ou MacOS através de USB ou rede, usando protocolo TCP/IP; prestar suporte técnico aos usuários; realizar atendimento de primeiro nível a clientes a clientes através de telefone e/ou acesso remoto.

Paranaguá, Paraná

Responsável por manter o funcionamento da área de suporte técnico da empresa; coordenar e supervisionar as atividades da área de suporte técnico aos usuários; responsabilizar-se pela abertura de chamados; acompanhar a quantidade de chamados semanal e mensal através de relatórios; realizar a distribuição das atividades a serem realizadas de acordo com as necessidades identificadas e definidas; controlar o desempenho dos sistemas implantados e recursos técnicos instalados; motivar e treinar a equipe para execução dos papéis; coordenar, fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os técnicos; delegar tarefas pertinentes ao suporte técnico, realizar mapeamento de melhorias nos processos de atendimento; elaborar relatórios; participar de reuniões; coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades; garantir que cliente seja atendido dentro dos padrões determinados; capacitar os técnicos de suporte para que possam desempenhar suas funções com excelência; monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria; estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento; desenvolver espírito de equipe, mantendo a excelência no atendimento.

Paranaguá E Região, Brasil

Realizar manutenção corretiva, preventiva e preditiva em impressoras e multifuncionais de várias marcas (Ricoh, Brother, HP, Samsung, Lexmark, Kyocera e OKI); realizar instalação e configuração em sistemas operacionais Windows, Linux ou MacOS através de USB ou rede, usando protocolo TCP/IP; prestar suporte técnico aos usuários; realizar atendimento de primeiro nível a clientes a clientes através de telefone e/ou acesso remoto.

Caxias Do Sul, Rio Grande Do Sul

Realizar a manutenção preventiva, corretiva de robôs de solda e máquinas de solda manual; realizar a instalação de células robotizadas, envolvendo a parte elétrica, mecânica e estrutural; realizar montagens e ajustes de quadro de comandos, programação básica de gestão CLP; trabalhar em conformidade com normas de segurança do trabalho e procedimentos técnicos e de qualidade, segurança, higiene, saúde e preservação ambiental.

Ipaussu - Sp

Suporte no laboratório de informática como: Instalação de Sistemas Operacionais (Windows); - Controle do uso do laboratório e das impressoras da rede; - Realizar cadastro e exclusão no sistema utilizado pela unidade; - Auxiliar durante as aulas que são ministradas no laboratório de informática (Auto Cad, Robótica, Informática e Redes); - Conhecimento em cabeamento de rede, hardware, montagem e manutenção de computadores.

Graduação, Análise E Desenvolvimento De Sistemas

Concluído

Técnico Em Eletrônica

Concluído

Tecnólogo, Segurança Da Informação

Incompleto