Rodolpho Ricci Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Network Management: Works directly with the headquarters in Germany in managing Volkswagen Bank's network in Brazil. Responsible for performing troubleshooting, opening incident tickets, and making technical requests to the headquarters for resolution.Configuration and Maintenance: Manages Cisco network equipment, accessing switches to request network interface configurations and analyze issues. Works in collaboration with another analyst to resolve connectivity problems with partners, accessing Checkpoint Firewalls, and generating logs to report the situation to Germany and request fixes.Projects and Communication with Suppliers: Leads communication projects with partners, establishing contact with suppliers to arrange links connecting partners to Volkswagen Bank. Also handles ISPs in cases of link unavailability, opening tickets, escalating support, and demanding quick and definitive solutions.Mediation and Technical Configuration: Mediates communication between Germany and partners for network configuration and technical communication. Performs troubleshooting to resolve issues in the bank's local network.Acquisition and Installation of Equipment: Responsible for purchasing network equipment, negotiating with suppliers to obtain the best deals. Also handles the physical installation of network devices in data centers (Osasco and Jabaquara) and performs troubleshooting with the headquarters

São Paulo, São Paulo

Activities and Responsibilities:Server Administration: I manage Microsoft servers, including Active Directory (AD), DHCP, DNS, PrintServer, and file servers, using remote administration based on Group Policy (GPO) and folder permission management.Client Relationship: I work directly with clients to identify their needs and implement efficient solutions, focusing on automation and information security.Server Assembly and Redundancy: I am responsible for the physical assembly of servers in the Data Center, ensuring proper equipment redundancy.Operating System Migration: I led the migration from Windows 7 to Windows 10 for Messer and Mondelez operations, involving over 300 computers and conducting tests in a Proof of Concept (PoC) environment.Printing Service: I implemented a new printing system, collaborating with a third-party company to provide the service and manage associated costs.Data Center Restructuring: I carried out the restructuring of the Data Center at the Barueri office, developing and implementing automation processes, including login scripts, GPOs, access permissions, and standardization of computers.Computer Migration: I am currently involved in migrating over 150 computers to Windows 10, working with the client Sul América to anticipate and resolve potential issues, ensuring a smooth transition.

São Paulo Area, Brazil

Atividades e Responsabilidades:- Administração de Redes Microsoft: Gerenciamento e monitoramento de redes Microsoft, incluindo servidores em Data Center.- Práticas ITIL: Aplicação das melhores práticas ITIL na administração de serviços de TI.- Instalação e Configuração de Sistemas Operacionais: Instalação e configuração de sistemas operacionais Microsoft Windows, incluindo versões 2003, 2008 e 2012.- Implantação e Administração de Servidores: Administração de servidores físicos e virtuais (Windows), além de Storages. Virtualização de servidores usando Hyper-V e VMware.- Administração do Active Directory (AD): Gerenciamento de Active Directory e servidores de arquivos e impressão.- Monitoramento e Gerenciamento: Monitoramento de servidores e desempenho, aplicação de patches com WSUS e Altiris. Suporte a telefonia e Call Center.- Infraestrutura de Redes: Administração e suporte de redes LAN e WAN. Gerenciamento da infraestrutura de TI em filiais e suporte a eventos externos, incluindo contratação de links e análise de contratos.- Suporte Técnico: Suporte geral a usuários em hardware e software, treinamento de TI para usuários, e gerenciamento de contratos de telefonia.- Suporte a Eventos Corporativos: Suporte tecnológico para eventos com até 20 mil pessoas, incluindo comunicação e registro com tecnologia RFID.

São Paulo Area, Brazil

Atuando junto a uma equipe responsável por todo o parque de máquinas e servidores, atuando em incidentes e solicitações dos usuários. Responsável pela manutenção e gerenciamento de desktops e servidores baseados em Windows 2003/2008 - Ferramentas utilizadas para administração nativas da microsoft como Active Directory, DNS, DHCP, IIS e Exchange 2007. Administrando os servidores através da plataforma de virtualização VMware e servidores físicos. Responsável por criação e desenvolvimento de melhores práticas de atendimento final. Atuação sobre sistemas do mercado financeiro, SINACOR+, Broadcast, GTS, GL, Eikon(marktdata), GMO. Atuação junto a equipe de Londres e Nova York para criação de imagens e instalação de aplicações suportando o usuários final e gerenciamento dos servidores.

São Paulo Area, Brazil

Atuação em incidentes e solicitações na área de servidores e network. Gerenciamento do ambiente de clientes com Windows Server 2003/2008, suporte ao ambiente de domínio Active Directory, DNS, DHCP, gerenciando acesso a recursos, monitoração e ações proativas através da ferramenta SPECTRUM e eHealth. Backup/Restore de dados através da ferramenta CA ARCserve Backup. Administração de toda infra-estrutura virtual/física dos clientes atendidos NET, Gol Linhas Aéreas, Samarco, TVA e FIAT. Criação e administração de templates de servidores. Gerenciamento de Microsoft Exchange, administração de contas, criação de regras e manutenção de mailbox.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pelo parque de máquinas do escritório da Fox Film do Brasil, todos os equipamentos HP, notebooks e desktops. Manutenção preventiva e efetiva da rede cabeada do escritório. Suporte a usuários no Sistema Operacional Windows XP, Office 2003 e 2007. Backup das estações de trabalho, manutenção em servidores Microsoft Windows 2003. Administração de usuários através do Active Directory, DHCP. Administração de telefonia básica, com ativação de pontos telefônicos e centrais telefônicas. Antivírus Symantec Endpoint Protection. Responsável por busca de novas tecnologias para melhor atendimento e rendimento dos usários.

Analista de suporte de multinacional francesa, responsável por todo parque de máquinas de dois sites da empresa São Paulo, Rio de Janeiro, incluindo servidores. Administração e criação de usuários através do Active Directory, gerenciamento de IPs por DHCP, DNS, administração de links de internet e MPLS de interligação Brasil/França. Suporte ao usuário onsite e remotamente aos usuáios de Buenos Aires e Rio de Janeiro. Instalação de desktops e laptops, todas as estações com Windows XP Pro, Office 2003, F-Secure Antivirus, Backupexec 12D DLO, todos os computadores da empresa padronizados DELL. Responsável pela rotina de backup da empresa, pelo Backupexec 12D. Suporte a rede wireless com Acess Points CISCO.

Responsável por todo parque de máquinas do escritório da Globo.com, administração de servidores Windows 2000/2003 Server, gerênciamento das estações, através do Active Directory, DNS, DHCP, ICS e Group Policy. Responsável por manter as estações de trabalho atualizadas pelo WSUS. Todos os computadores do escritório são DELL Optiplex G650, notebooks DELL D520, todas as estações com Windows XP Pro, office 2000 Pro, antivirus Norton Corporate. Suporte a rede wireless com Acess Points CISCO. Instalação de placas de conexão com internet da VIVO Celulares. Suporte direto ao usuário e também via Terminal Services.

Configuração e instalação de roteadores D-Link, Switch Gerenciáveis, Modem ADSL. Instalação de Acess Points, routers wireless. Configuração de Internet Gateway DI. Instalação de câmeras IP´s, câmeras de segurança via Wireless. Suporte aos atendentes que dão suporte ao cliente pelo telefone, ajudando solucionar problemas remotamente. Responsável por todos os chamados não resolvidos dos níveis 2 e níveis 1.