O Mignow foi desenvolvido exclusivamente para automatizar os processos de conversão e upgrade entre SAP ECC e SAP S/4HANA. É a solução ideal para tornar as empresas mais tecnológicas, acelerando a simplificação dos processos e tornando as organizações mais sustentáveis pela redução de emissão de carbono. Somos líderes em três quadrantes do ISG Provider Lens, ganhamos o SAP Innovation Awards 2022 com o case Carrefour, quebramos o recorde de conversão mais rápida da história, concluído em apenas 18 dias e por 2 anos consecutivos somos o parceiro SAP na AWS do Ano. O MIGNOW é a empresa que mais realizou conversões para o SAP S/4HANA no mundo, e temos clientes como: XP, Piracanjuba, Localiza, Galler, Santos Brasil, SBF, Nike e etc. Clique aqui e conheça nosso software SAP Store ou visite nosso site https://mignow.com. Porque o futuro já está acontecendo 🚀Mignow was developed exclusively to automate conversion and upgrade processes between SAP ECC and SAP S/4HANA. It’s the ideal solution to make companies more technological, accelerating process simplification and making organizations more sustainable through carbon emission reduction. We are leaders in three quadrants of the ISG Provider Lens, won the SAP Innovation Awards 2022 with the Carrefour case, broke the record for the fastest conversion in history, completed in just 18 days, and for 2 consecutive years we have been the SAP partner on AWS of the Year.MIGNOW is the company that has performed the most conversions to SAP S/4HANA in the world, and we have clients such as XP, Piracanjuba, Localiza, Galler, Santos Brasil, SBF, Nike, among others. Click here and get to know our SAP Store software or visit the website https://mig-now.com. Because the future is already happening 🚀

Responsável pela gestão e condução de Projetos desde o planejamento, alinhamento de prazos e datas até a implantação. Visando atender da melhor forma as necessidades do cliente prezando pelas melhores práticas e processos;Gestão de projetos, voltados para área de produção, em desenvolvimento de linha de produtos, fabricação e envase de produtos terceiros, gerindo equipes técnicas (engenharia e automação) e atuando diretamente com os clientes, passando pelos estágios de planejamento, aprovação, execução, encerramento;Identificando e avaliando as necessidades do negócio, mitigando riscos e impactos das alterações realizadas em cada ambiente de fabricação, sistemas e infraestrutura;Habilidade para negociar prazos, metas e recursos;Registro em ferramentas para acompanhamento, atualização de agenda de execução e cronogramas; (Jira, MS Project).Responsável pelo atendimento de grandes clientes do mercado de alimentos; (Dia, Carrefour, Makro).Interface entre áreas técnicas e de serviços, escalonamentos funcionais e hierárquicos;Coordenando reuniões diárias (daily meeting) com as equipes dos projetos.Elaboração de documentação como Carta projeto, Cronograma, Status report, catálogo de serviços, Carta de aceite.

• Reestruturação e direção das operações da unidade de negócios de Telecom. Mais de 4 mil clientes finais atendidos, destaque para as grandes empresas do setor (Vivo, TIM, Primesys, Claro/Embratel e Telebras).• Renegociação de contratos de locações de POP, reduzindo 8% em 2017 e 6% em 2018 dos custos mensais.• Desenvolvimento e implantação de KPIs, indicadores parceiros, culminando na redução, de 37% em 2017 e 16% em 2018, dos custos fixos com serviços terceirizados de manutenção.• Gestão de equipes da Operação NOC/SOC, Service-Desk, Analistas de Níveis 2 e 3, equipes de monitoramento e profissionais de campo;• Reestruturação das equipes do NOC/SOC (aprox. 30 pessoas), obtendo sucesso na recuperação e manutenção dos níveis de satisfação dos clientes externos;• Criação e readequação de processos operacionais com foco na diminuição de incidentes massivos, tendo como resultado final em mais de 80% na queda destes eventos;• Readequação do serviço de atendimento 0800 (Service-Desk), verificando a qualidade nos chamados e avaliando o perfil dos profissionais, reposicionando-os de acordo com o nível técnico;• Implantação de área de gestão de problemas no NOC, com foco na atuação proativa, preventiva e causa raiz de incidentes, reincidentes e chamados de manutenção e massivos;• Internalização de novos projetos através da criação de metodologias e processos operacionais;• Reorganização operacional dos “SLA”, da requisição de mudanças, da disponibilidade de redes, segurança e desempenho do ambiente de TI e emissão dos relatórios de acompanhamento;• Realização e gestão de treinamentos de capacitação das equipes e realinhamento das metodologias de trabalho do NOC/SOC;• Trabalho de motivação dos profissionais do NOC/SOC, compartilhando idéias e objetivos da empresa;• Realização de auditoria nas atividades dos profissionais envolvidos na operação NOC, reduzindo custos através de diminuição de horas extras, sobreavisos trabalhos e atividades noturnas.

• Gestão de equipes da Operação NOC/SOC, Service-Desk, Analistas de Níveis 2 e 3, equipes de monitoramento e profissionais de campo;• Gestor responsável pelo atingimento e manutenção de metas de SLAs, Indicadores de desempenho, diminuição de chamados incidentes, reincidentes e massivos;• Reestruturação das equipes do NOC/SOC (aprox. 30 pessoas), obtendo sucesso na recuperação e manutenção dos níveis de satisfação dos clientes externos;• Criação e readequação de processos operacionais com foco na diminuição de incidentes massivos, tendo como resultado final mais de 80% na queda destes eventos;• Readequação do serviço de atendimento 0800 (Service-Desk), verificando a qualidade nos chamados e avaliando o perfil dos profissionais, reposicionando-os de acordo com o nível técnico;• Realinhamento e estruturação de processos e procedimentos da área de gerenciamento e monitoramento;• Implantação de área de gestão de problemas no NOC, com foco na atuação proativa, preventiva e causa raiz de incidentes, reincidentes e chamados de manutenção e massivos;• Internalização de novos projetos através da criação de metodologias e processos operacionais;• Reorganização operacional dos “SLA”, da requisição de mudanças, da disponibilidade de redes, segurança e desempenho do ambiente de TI e emissão dos relatórios de acompanhamento;• Realização e gestão de treinamentos de capacitação das equipes e realinhamento das metodologias de trabalho do NOC/SOC;• Trabalho de motivação dos profissionais do NOC/SOC, compartilhando idéias e objetivos da empresa;• Realização de auditoria nas atividades dos profissionais envolvidos na operação NOC, reduzindo custos através de diminuição de horas extras, sobreavisos trabalhos e atividades noturnas.

• Instalação e configuração de equipamentos de rede: roteadores, switches, firewalls e servidores (Cisco, Huawei, Riverbed, Juniper), em clientes last mile como: Carrefour, 3M do Brasil, Mastercard, Visa, Maersk, Safmarine, Hamburg Sud, CMA CGM, TAP Portugal, American Airlaines, Lufthansa, SITA, HP, IBM, Dell, entre outras.• Execução de Projetos relacionados a mudança de topologia L2 e L3 a nível Brasil.• Suporte de rede de terceiro nível para diversos clientes nacionais e internacionais.• Interprete para técnicos não bilingues, com NOC Orange em paises como: Índia, Egito, Inglaterra, Estados Unidos, China, entre outros.• Plantonista 24hrs com atendimento técnico em todo Brasil.• Participação direta na entrega do parque de equipamentos de telecomunicações na maior usina de processamento de celulose do Brasil (Suzano), em imperatriz no Maranhão, cerca de 200 equipamentos.• Vivência plena em ambientes de Datacenters.

• Cobertura Brasil para suporte de inventário de lojas.• Controle de inventário cíclico e anual.• Controle e Prevenção de perdas.• Ponto focal para suporte às lojas e área comercial.• Responsável pelos relatórios gerencias e métricas do setor de televendas.• Responsável pela apresentação interna dos relatórios das equipes de televendas de todas as lojas dos estado de SP para diretoria.

• Responsável pela manutenção e atualização de periféricos da loja (impressoras, terminais de pagamentos, gôndolas, balanças).• Log de atualização de preços, carga e programação de balanças da área comercial.• auxílio na implantação de sistema geral para inauguração de loja em 2008.• Mapeamento de alocação de aéreo (endereçamento de paletes).