Rodrigo C. Assis Email and Phone Number

Mon rôle principal était la mise sur pied de plans d’action personnalisée visant l'évaluation de la réussite des clients versus leurs objectifs. De plus, je devais contribuer au développement de nouvelles stratégies afin d'augmenter la rentabilité et les taux de participation des membres. Bref je devais contribuer aux activités financières, matérielles et ressources humaines. • Participer à la gestion d’une équipe d'environ 30 professionnels• Évaluation des indicateurs clé de performance / qualité des programmes et services offerts• Gestion du service à la clientèle auprès de 3 000 membres actifs (suivi des dossiers, traitement des demandes et des plaintes) basé sur une attitude proactiveRÉALISATIONS :_______________________________________________________________________________► Mise sur pied et développement de projets qui ont rapporté plus de $500 000 en un an.► Augmentation de plus de 70% de la performance de l’équipe grâce à un coaching individualisé et au développement de partenariats.► Croissance du taux de rentabilité de la succursale 55% à 80% en trois mois, dû à l’application des nouvelles stratégies de ventes et de l’amélioration des interactions avec les membres actifs ► Augmentation du taux de participation des membres inactifs/actifs par un suivi personnalisé.

• Planification, organisation et supervision des activités parascolaires de la municipalité destinée à plus de 5 000 élèves de 7 à 14 ans• Préparation et contrôle des activités financières visant le développement de nouvelles activités parascolaires et pour les compétitions nationales représentant la municipalité• Développement de nouveaux partenariats visant à augmenter l’offre d'activités parascolaire• Coordination des rencontres pour la qualité des services offerts et planification du calendrier des activités annuelles• Coordination du travail d’un groupe de 60 professionnels de l’éducation physique et récréologie• Préparation, organisation et exécution des jeux du milieu scolaire de la municipalité avec la participation de plus de 1 000 athlètes entre 7 et 18 ans.• Promotion des activités du programme auprès d’organismes privés visant à augmenter les ressources financièresÉVÉNEMENTS SPORTIFS D’ENVERGURES :► Direction du département d’installations sportives et de l’hébergement de l’étape finale des jeux provinciaux de 2005 pour plus de 500 athlètes de 20 municipalités.► Supervision de 12 équipes sportives lors des jeux provinciaux.► Pilotage du comité régional responsable des installations, des transports et de l’hébergement des équipes participant à la Ligue Mondiale de Volleyball.