Responsável: Departamento de Marketing, Parcerias e Vendas.● Gestão das atividades dos times que controlam +30 parceiros - vendedores indiretos, indicadores de negócio e fornecedores de Marketing - contratação de performance, SEO, Copywriter, entre outros. ● Participação do desenvolvimento do produto com visão do cliente, controle de CAC, lead, funil, receita, controle do budget da área, análise de fluxo de tráfego no site, SEO, fluxo pago e orgânico e análise de concorrência. ● Gestão de pessoas: controle de produtividade do time, avaliação de performance e feedbacks.

Time: 7 pessoas (Coordenador de Pré-vendas, Vendedores, Gerente de Customer Success e Especialista de Customer Solutions).● Contratação de fornecedor, contratação de time, gestão de produtividade do time, análise de funil, prospecção ativa - alinhamento de materiais com a área de Marketing, interface com as áreas para passagem de bastão às áreas técnicas (SAAS), análise de qualidade de lead, mapeamento de mercado, estratégia comercial, entre outras atividades.Principais entregas:● Aumento de 103% do MRR em 6 meses e redução do lead time de 8 para 2 meses. Resultado obtido por meio da criação do processo de venda (esteira, playbooks, estruturação do fluxo de vendas, criação dos canais de Outbound, Inbound e Parcerias).● Definição e contratação das ferramentas para garantir a escalabilidade de vendas (CRM, gerador de lead, Sales Navigator; Sales Engagement). ● Implementação de NPS e definição de planos de ação com áreas pares para endereçar pontos detratores e garantir satisfação dos clientes para upsell.

Time: 15 pessoas (Coordenadores e Analistas).● Alinhamento estratégico entre área de Vendas, Marketing e Produtos para maior conversão dos leads no funil de inbound dos canais de B2B e B2C; elaboração de diagnósticos para discussão com C-Level da área Comercial; acompanhamento de indicadores da área; controle do P&L da área; entre outras atividades.● Gestão de pessoas: contratação, desenvolvimento de carreira e movimentação. Principais entregas:● Aumento da conversão de 17% para 38% no funil de aquisição. Resultado obtido por análise de safra de funil, entrada de leads, entendimento de leads não convertidos para atuações específicas, controle de cadência e CRM, registros de CRM do time.● Aumento do indicador de produtividade em 130% com automatização de processos operacionais e fluxos de trabalho.

Atuação em 3 frentes: B2B Inbound, Canal de afiliados e Outbound B2BB2B INBOUNDTime: 12 pessoas (Especialistas e Analistas).● Controle do P&L da área e definição de OKRs.● Criação e gestão de KPIs. Indicadores de funil completo: aquisições, cohort, drop de funil, produtividade por pessoa.● Interface entre áreas internas para resolução de problemas de clientes. ● Gestão de pessoas: feedbacks, desenvolvimento de carreira, controle de produtividade, metas e controle de comissionamento. Principais entregas:● Estruturação da área de vendas B2B Inbound, definição de etapas do funil e mapeamento de pontos de contatos de vendas.● Clusterização de clientes entre Key Account e Long tail: criação de estrutura de Key Account para atendimento high touch e automatização dos canais de contatos e auto-serviço para clientes long tail.● Aumento recorrente de receita e aquisição de clientes em 20% mês contra mês.

CANAL DE AFILIADOSTime: 4 pessoas (Especialista, Analistas Seniores e Assistente).● Gestão de pessoas, conforme descrito na atuação acima. ● Farming: reuniões mensais com parceiros key account para aumento da divulgação e engajamento, bem como a criação de conteúdo, criação de relacionamento com os afiliados para maior divulgação sobre remessa e por consequência, obtenção de novos clientes. Prospecção - funil ativo de novos afiliados. ● Hunting: Prospecção ativa de novos parceiros key account para capilarização do canal de aquisição de clientes.● Análise de KPIs, performance de afiliados, interação com Marketing para criação de conteúdo, tecnologia para instalação de plug in, ferramentas de análise de performance por afiliados, entre outras atividades.Principais entregas:● Mudança de foco de atendimento com aumento na produtividade (70%) a partir da clusterização de afiliados Key account, elaborando estratégias e relacionamento, bem como Long tail com automatização do atendimento.● Mudança de foco na prospecção de novos afiliados, para aquisição de parceiros estratégicos com maior alcance de clientes em linha com o ICP da empresa.● 97% de aumento de novos clientes em 3 meses, tornando o canal de afiliados um canal de relevância estratégica. Resultado atingido por conta do foco em venda em perfis key accounts.

OUTBOUND B2BTime: 5 pessoas (Especialistas e Analista Seniores). ● Definição e controle do P&L, elaboração de metas e acompanhamento a partir do desdobramento estratégico da companhia.● Gerenciamento de pipeline para garantir maior produtividade e conversão no funil de vendas. ● Acompanhamento de dados, funil de venda, análise estratégica de abordagens comerciais e teste A/B. ● Gestão do time conforme descrito acima. Principal entrega: estruturação da área de Outbound B2B - criação da mesa de prospecção ativa de grandes contas para o segmento, contratação dos profissionais e infraestrutura para prospecção (estrutura telefônica, contratação de CRM), contratação de ferramentas para mapear leads e criação do playbook de vendas. Como resultado, a partir dessa área a companhia cresceu 15% o resultado de vendas B2B.

● Disseminação de diretrizes por meio de baselines globais de PLD/CTF e acompanhamento da maturidade do programa de PLD/CFT por meio de indicadores e comitês.● Atendimento de requisições regulatórias e acompanhamento de mudanças na regulamentação.Principal entrega: criação da área e implementação da governança de prevenção à lavagem de dinheiro das unidades de negócios internacionais do Itaú Unibanco.

● Atuar como Oficial de Controles Internos e Compliance do Escritório de Representação Itaú BBA no Perú;● Estabelecer a governança dos booking units do Itaú BBA no Caribe e reportar ao board e ao senior manager dos booking units, os temas referentes à controles internos, compliance, atendimento aos reguladores e Riscos Operacionais;● Participação das mesas de integração Itaú-CorpBanca Colômbia;● Gestão das unidades internacionais do Itaú Unibanco na América Latina (Colômbia, Panamá, Paraguay, Perú e Chile), nos temas de controles internos, compliance, riscos operacionais e prevenção à lavagem de dinheiro;● Criação da empresa Uni-Invesment, mutual fund administrator, subsidiária do Itaú-Unibanco S.A. nas Ilhas Cayman, garantindo a governança e aderência regulatória.

● Governança das unidades Internacionais do Itaú BBA na América Latina.● Controle dos projetos e elaboração de bases de dados para indicadores das unidades internacionais da América Latina- IBBA.