Rodrigo Hein Email & Phone Number

Santiago, CL

Chile

Copiapó Province, Chile

• Responsable de la dirección de la Estrategia de Formación de la Gerencia de Minas, reportando jerárquicamente al Gerente de Personas y funcionalmente a los Superintendentes de Operaciones, Mantenimiento e Ingeniería.
• Reestructuré el Área de Educación y Entrenamiento en Gerencia Minas, fortaleciendo los procesos de entrenamiento y posicionando el Autodesarrollo para la Superintendencia de Operaciones y Mantenimiento.
• Lideré proyecto de Desarrollo Corporativo logrando con ello la definición de modelo de formación interna, identificando escalas de sucesión y contando con más de 100 cursos operacionales en el transcurso de su primer.
• Diseñe la estrategia para el Plan de Formación Guiada para la Superintendencia de Mantenimiento, logrando con ello la definición de sus 3 ejes de Conocimiento: Técnico, Específico y Seguridad, basado en el trabajo del.

Santiago Province, Chile

• Encargado de los procesos de Gestión del talento para grupo de ejecutivos de cuentas de la Isapre, reportando al Jefe de Gestión del Talento y brindando soporte a los trabajadores de manera regional.
• Propuse e implementé mejoras al proceso de inducción y formación de nuevos ejecutivos de Isapre, acortando su tiempo y valor.
• Supervisé el proceso de gestión del desempeño, asegurando su correcta ejecución en oportunidad y calidad, fortaleciendo el desarrollo de las competencias corporativas.

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

• Encargado del diseño e implementación de programas y proyectos de Capacitación, evaluando sus resultados, haciendo seguimiento a través de los indicadores de gestión del área, definiendo e implementando planes de.
• Implementé la 1era plataforma de formación corporativa: Academia Carozzi, de manera de poder dar cobertura a nivel nacional en todos los cursos normativos básicos requeridos. Optimizando y estandarizando los procesos.
• Coordiné los procesos de inducción, capacitación, mejora continua, nuevos líderes, para profesionales y trabajadores de planta.
• Asesoré a líderes del negocio la forma de gestionar a sus equipos, generando redes y promoviendo la cultura organizacional.
• Diseñe la estructura y contenido de carrera con bases para la operación en Planta de Chocolatería y Caramelo, compuesta por actividades con instrucción interna y también externa.
• Levante mesas multidisciplinarias para obtener los conocimientos específicos para llevar a cabo la estructura y contenido de una malla interna de formación.

Chile

• Diseñé e implementé mejoras en los programas actuales de consultoría y desarrollo organizacional, junto a los talleres y cursos de capacitación brindados.
• Ejecuté procesos de detección de necesidades de desarrollo para profesionales de empresas Clientes de industrias productivas, tecnológicas y servicios.

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

• Startup que implementó novedoso sistema de sampling de productos de belleza y cosmética en general a través de eCommerce y modelos de Suscripción. Estuvo presente en 5 países en Latinoamérica y su base de operaciones.
• Responsable de SAC, Operaciones y Logística a nivel Nacional.

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile

• Startup local a través de aplicación móvil educativa para la práctica y aprendizaje del idioma inglés a través de gamificación. Aplicación construida en lenguaje Swift, bajo metodologías ágiles con marco de trabajo del.
• Diseñé las métricas y reglas de interacción para el desarrollo de la aplicación. En su versión Beta se contó con dimensiones de Mecánica, Narrativa, Técnica y Arte.

Amsterdam

• Handling problems and customer inquiries in accordance with company’s guidelines and policies.
• Assisting in generating sales leads with usage of Nike’s internal order management systems and Cybersource payment software.
• Processing new client accounts, implementing changes to existing accounts and updating database records using RightNow CRM.
• Coordinate the evaluation and quality processes of the work of agents in relation to their different nationalities and languages.
• Planning and implementation of activities and guidelines on development programs.
• Key Performance Indicator achieved: 100% Quality, 90% Consumer’s satisfaction.

United States

• Bring support requests concerning organization’s products and services.
• Ability to retrieve information to address customer inquiries.
• Process and follow up request so as to meet customer’s needs.

Chile

• Using sales, business development, marketing techniques and networking in order to attract business from client companies.
• Profiling and recruitment advisement.
• Receiving and reviewing applications, managing interviews and short-listing candidates.
• Requesting references and checking the suitability of applicants with later briefing about the responsibilities, salary and benefits of the position.

Chile

• Follow up Training, Development, Recruitment and Climate process.
• Communicate and coordinate with internal departments.
• Process internal database, work with MS Office Suite and Software Tools.
• Maintaining contact with HR and Commercial manager.

Chile

Chile

New Zealand

• Responsibilities
• Service employee in Gastronomy category.
• Freelance agricultural exercise.

United States

• Responsibilities
• Operate equipment for the production of artificial snow.
• Periodically reposition of equipment to maintain quality of ski trails.

Master'S Degree, Gamificación Y Narrativa Transmedia

Master orientado a transmitir las bases de la gamificación y las leyes del Game Design, junto con sus aplicaciones al mundo de la empresa.

Computer Programming/Programmer, General

Activities and Societies: Html, CSS, JavaScript, Ruby on RailsBootcamp intensivo de Programación

Bachelor Of Business Administration (B.B.A.), Business Administration And Management, General

Diplomado en Administración de Empresas

Conflict Resolution & Mediation Skills

Activities and Societies: Conflict Resolution & Mediation Skills, Utrecht University. Utrecht, The Netherlands

Psychologist, Industrial Organizational Psychology

Activities and Societies: Subjects included: Human Resources, Customer Service, Group Management, Leadership, Training and Development.