Rodrigo Colombo Email & Phone Number

São Vicente, São Paulo, Brasil

- Integrante da implantação da área de suporte e atendimento desde o início em 2022.Atualmente:- Responsável pelo acompanhamento, lançamentos, pagamentos de contratos Key Account.- Responsável pelo levantamento de dados, indicadores e KPI's da área de suporte e atendimento de contas Escrow (banco de dados dos acionamentos, levantamento de dados de acordo com a necessidade de cada área).- Responsável pela criação e desenvolvimento do dashboard de indicadores da área, garantindo uma melhor visão para as demais Squads.- Criação de material de apoio e treinamento na área (manuais, edição de vídeos e criação de tutoriais)- Atualmente liderando o projeto de desenvolvimento e implantação do Portal de ajuda interno do time.

- Responsável pela gestão da equipe de atendimento pós vendas com feedbacks e campanhas motivacionais.- Controle de absenteísmo e turnover.- Apresentação dos relatórios e dos indicadores da área.- Acompanhamento, monitoramento dos canais de atendimento dos entregadores.- Responsável pela gestão da equipe de atendimento pós vendas com feedbacks e campanhas motivacionais.- Acompanhamento indicadores de planos de ação.

Supermercado Now e Americanas Mercado: Atendimento Zendesk, BlipDesk no suporte aos parceiros da plataforma, representantes dos mercados e nas áreas da operações, análise de pedidos, onboarding de novos parceiros, elaboração de estratégias e melhorias na área.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão da equipe, fluxo de caixa, gestão do delivery, estratégias de melhoria na experiência do cliente, compras, controle de estoque, lançamento e pagamento de notas, atendimento ao cliente.

São Paulo

Atendimento e suporte aos restaurantes parceiros do App, ativação dos restaurantes na plataforma, ativação integração dos parceiros, revisão e aprovação dos contratos assinados e auxílio da área comercial, acesso remoto para configurações e reparos em sistemas, cadastro de cardápio no site, e aplicação de treinamento e acompanhamento das empresas terceirizadas.

Graduação, Banco De Dados

Tecnologo, Marketing