Com formação em Engenharia de Telecomunicações e Mestrado em Ciência da Computação com ênfase em Inteligência Artificial, além de especialização em Governança de TI e Docência no Ensino Superior, possuo mais de 10 anos de experiência em TI, tendo atuado em diversas áreas, como Infraestrutura, Sistemas e Processos.Atualmente, atuo como Gerente de Sustentação e Gerente de Processos, liderando uma equipe de suporte técnico e monitorando os indicadores de desempenho dos sistemas e serviços. Sou responsável por identificar e solucionar problemas, elaborar relatórios gerenciais, acompanhamento de KPIs e definir planos de ação para garantir a qualidade do serviço prestado. Além disso, implemento projetos com foco em aumentar a eficiência operacional e a sustentabilidade dos processos.Como líder, incentivo a inovação e o aprimoramento contínuo dos processos, sempre alinhado aos objetivos estratégicos da empresa. Possuo habilidades em comunicação, liderança, tomada de decisão e resolução de problemas, além de conhecimentos em metodologias ágeis, ITIL e ISO 20000.Meu objetivo é contribuir para o sucesso da empresa, promovendo mudanças positivas e agregando valor aos processos e serviços de TI. Sou um profissional comprometido com resultados e busco constantemente inovar e aprimorar minhas habilidades para alcançar os objetivos estratégicos da empresa.
Listed skills include Microsoft Sql Server, Telecommunications, Windows Server, Wireless, and 6 others.