Atender requerimientos de negocio a través de reuniones de entendimiento del proyecto con usuarios, áreas de negocio, áreas técnicas y posibles áreas que tendrían un impacto.Generar documentación del proyecto como Infografías, Análisis de Complejidad, Diseño Funcional de la Solución, revisión de Documento de Arquitectura de Software, modelado de procesos As - Is, To - Be, Matriz de Pruebas, Evidencias y aprobación por parte del usuario para liberación de desarrollo. Logré reducir un 80%… Show more Atender requerimientos de negocio a través de reuniones de entendimiento del proyecto con usuarios, áreas de negocio, áreas técnicas y posibles áreas que tendrían un impacto.Generar documentación del proyecto como Infografías, Análisis de Complejidad, Diseño Funcional de la Solución, revisión de Documento de Arquitectura de Software, modelado de procesos As - Is, To - Be, Matriz de Pruebas, Evidencias y aprobación por parte del usuario para liberación de desarrollo. Logré reducir un 80% las quejas de servicio en el producto de Internet en tu casa a través del proyecto de Reseteo de Modem. Show less

Revisión y actualización de procesos AS - IS y To Be del modelo de operación en Banco de Tokio. Revisión y adecuación de requerimientos funcionales a fábrica de software.

Desarrollar y gestionar proyectos innovadores a nuestros clientes que generen valor a sus operaciones.

Liderar el proyecto de cumplimiento de la la Ley FATCA y CRS diseñando las reglas de negocio para el cumplimiento de los reportes en tiempo y forma. Realizar consultoría especializada en la Integración, Sincronización, Coordinación, Dirección, Administración y Monitoreo de Procesos de Negocio como solución para las empresas.Algunos proyectos como:Coordinación en el diseño de Mesa de Ayuda para Santander, definiendo el proceso y modelo de operación en un marco de… Show more Liderar el proyecto de cumplimiento de la la Ley FATCA y CRS diseñando las reglas de negocio para el cumplimiento de los reportes en tiempo y forma. Realizar consultoría especializada en la Integración, Sincronización, Coordinación, Dirección, Administración y Monitoreo de Procesos de Negocio como solución para las empresas.Algunos proyectos como:Coordinación en el diseño de Mesa de Ayuda para Santander, definiendo el proceso y modelo de operación en un marco de ITIL.Colaboración en el proyecto de Buró de Crédito Interno para IZZI. Show less

Colaboré en el proyecto de alianza estratégica con Yutong (Líder en fabricación de autobuses en China), estableciendo el programa de trabajo con fechas, responsables y entregables para el 2014, así como los riesgos y beneficios de la alianza.

Desarrollé e implementé las políticas y procedimientos para ventas y posventa, logrando la identidad de la marca en México en su atención a clientes, con ventas de 5000 unidades en el 2013 y un índice de satisfacción de 85%. Participé en la definición del plan estratégico, plan de acción pára 2012, 2013 y 2014 de la marca.

Realicé el levantamiento y documentación de procesos de selección, contratación y baja de personal, logrando optimizar los procesos de contratación y baja de personal con 20% que se tenía.

Coordiné la reingeniería de procesos y estrategia de la Constructora, hallando vicios ocultos en la supervisión de obra por 1 millón de pesos.Definí la estructura organizacional con objetivos, misión y visión de la empresa, formatos de control y seguimiento de proyectos estableciendo los KPI's y Balance Score Card.

Impartí las materias de:• Introducción a la Logística• Diagnóstico Logístico• Proyecto Logístico• Transporte Multimodal• Gestión de Proyectos de transporteLlevando la presidencia de Logística en el desarrollo del nuevo plan de estudios.

Elaboré y capacité a la fuerza de ventas con gerentes de área de agencias automotrices y oficinas corporativas logrando una matrícula de más de 200 colaboradores graduados con un cumplimiento en un 90% de sus indicadores operativos de sus puestos.

Diagnostiqué y diseñé el modelo de pedido sugerido de refacciones, implementando políticas y procedimientos para el área de refacciones reduciendo en un 60% de costos en inventario obsoleto.