Thatiana Rodrigues Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

Atuo como Supervisora de Operações na Zubale, que é uma plataforma de tecnologia que fornece mão de obra para supermercados no setor de ecommerce, para atividades de separação e entregas dos pedidos. Captamos e treinamos separadores e entregadores freelancers para compôr o ecossistema da operação. E como principais atividades nesta empresa, listo:- Extrações diárias de relatórios de pedidos através do Portal do Parceiro - iFood de todas as 80 lojas atuantes- Identificação de prioridades do dia, inserindo os dados dos pedidos em sheets do google, apontando falta ou excesso de recursos (freelancers) em determinadas lojas.- Monitoramento dos indicadores de SLA relacionados à separação de pedidos do iFood em todas as 27 lojas que estão sob minha responsabilidade.- Monitoramento dos indicadores de SLA relacionados à separação e entrega de pedidos por meio da plataforma Vtex.- Desenvolvimento de Equipe de alta performance, efetuando treinamentos e capacitação de novos usuários da plataforma, presencial ou remotamente, aplicando feedbacks, garantindo alinhamento com nossa missão e cumprimento efetivo de metas.- Gestão do P&L da operação de maneira integral, assegurando o equilíbrio financeiro do negócio.- Monitoramento de tickets abertos através do Slack e determinar a melhor estratégia para resolver o problema apresentado pelo freelancer- Atualização de informações internas via Notion- Abertura de novas lojas em todo o Brasil, para gerar e garantir engajamento de novos usuários da plataforma assim como de funcionários próprios- Supervisionar as operações no Brasil, garantindo entrega eficiente de serviços, satisfação do cliente e conformidade regulatória.- Levantamento dos riscos, criação de abordagens, controles e planos de ação, com base no ISO 31000 e COSO- Análise de riscos financeiros, estratégicos e operacionais

Barueri, São Paulo, Brazil

• Responsável por realizar os relatórios diários para controle e monitoramento de produtividade (hora a hora), com controles de produtividade final do turno e produtividade geral do Hub, garantindo confiabilidade das informações reportadas. • Controle dos descarregamento das cargas Hub, analisando as prioridades do descarregamento de acordo com as categorias “expressas” e “super expressas” a fim de garantir o atendimento do planejamento de performance diário, distribuindo as equipes de acordo com os esforços necessários para cada processo. • Responsável por gerenciar e garantir a performance de múltiplos processos logísticos em crossdocking (transportadora intermediaria antes da entrega ao destinatário), garantindo o recebimento da mercadoria, separação e segregação de acordo com dimensionamento da embalagem (tamanho e peso), identificação conforme normas regulamentadas e planejamento para expedição conforme critérios de prioridades estabelecidos para cada categoria logística contratada pelo cliente (FIFO), garantindo a expedição dentro do prazo com qualidade e integridade a mercadoria. • Monitoramento dos indicadores de performance do departamento, com meta de produtividade equivalente a 2 mil pacotes/hora, melhorando o indicador de performance de 1.133 pacotes/hora para 1.660 pacotes/hora, melhora atingida com ajustes na esteira de transporte que proporcionavam o melhor fluxo dos produtos e posicionamento de pessoas nos postos de trabalho adequados a tarefa. • Liderança de equipe (90 pessoas), gerenciando escalas de folga, controle de absenteísmos, com foco em engajamento e desenvolvimento de pessoas, através de capacitação de equipe, reconhecimento e valorização de pessoal, aplicação de feedbacks e feedforwards com planos de desenvolvimento individuais, atingindo redução da taxa de absentismo no departamento.

Barueri, São Paulo, Brazil

• Controle e execução administrativa da empresa, sendo responsável por garantir o controle de estoque mínimo de matéria prima e embalagem para produção, efetuando pedidos para reposição de estoque, contemplando, orçamento com diferentes fornecedores para pesquisa de preços no mercado, abrangendo a emissão e recebimento de notas fiscais e faturamento das contas a pagar. • Controles financeiro dos processos internos da companha em planilhas, gerando a rastreabilidade por período analisado, fornecedores de acordo com matéria prima elegida, controle de contas a pagar e a receber, garantindo a rentabilidade da empresa e controle financeiro. • Controle e gestão das entregas no modelo delivery realizados pelo restaurante, sendo responsável pela gestão da equipe interna de entregadores, garantindo a distribuição das entregas conforme avaliação das rotas de destinos, assegurando o tempo médio de entrega e a roteirização das entregas. • Monitoramento das rotas realizadas pela equipe de entregadores, avaliando a performance do tempo de entrega individual por pedido e média diária, paradas planejadas vs paradas realizadas e custo de km por trecho, atuando na identificação de desvio, diagnósticos de falhas no modelo de entrega, para correção imediata. • Atingimento de redução do prazo de entrega dos pedidos (on time delivery), garantindo tempo média de entrega de 40 minutos, através de atuação efetiva no planejamento das rotas de entregas, distribuição das entregas de forma eficiente entre a equipe disponível, monitoramento e controle da performance com aplicação de treinamentos e feedbacks individuais.

São Paulo

• Gestão de equipe (diretos e indiretos), com total de 25 pessoas rotativas, controlando o planejamento e distribuição das atividades, conforme o plano de entregas diário atendendo alterações e priorizações, efetuando escala de folga da equipe, controle de ponto e absenteísmo. • Geração de rotas de entrega com menor percurso e tempo, avaliando rota de risco e margem de atraso, otimizando equipe na distribuição das entregas, monitorando o atendimento ao planejamento de tempo de entrega. • Administração das principais plataforma de delivery (ifood, uber eats e rappi), realizando constantes negociações com a administradora das plataformas para redução das taxas praticadas, atualizações das rotas de entrega do restaurante, avaliação das reclamações/sugestões dos clientes, aderência ao tempo médio de entrega. • Controle e recebimento de mercadorias para reposição de estoque, realizando conferências das notas fiscais recebidas com a mercadoria entregue, verificando qualidade e aderência do pedido efetuado ao fornecedor, notificando possíveis desvios.

Logística, Logistics, Materials, And Supply Chain Management

Curso, Lean Six Sigma - Green Belt, Carga Horária: 14H

Fundamentos De Logística, Logística

Conhecimento das questões fundamentais da logística, seu histórico, conceitos, e de como utilizar melhor a logística num ambiente.