Roelof Van Bommel Email & Phone Number

Utrecht, Nederland

Rotterdam, Zuid-Holland, Nederland

Clink Diensten is het gezamenlijke organisatieonderdeel dat diensten, waaronder ICT, levert aan de woningcorporaties Hef Wonen, Hof Wonen en Stedelink. De afdeling Applicaties & Business Intelligence verleent diensten op het gebied van het functioneel-, applicatie- en database beheer, inclusief het verzorgen van datawarehouses en intelligence tools en rapportages.Binnen de afdeling beheer ik binnen een klein team IRIS (CRM applicatie) en TOPdesk (ITSM applicatie).

Zoetermeer

Het team IT Infrastructuur is binnen de divisie IT & Change verantwoordelijk voor de implementatie en het onderhoud van hardware, (systeem)software, databases en werkplekbeheer. Ook draagt het team zorg voor de IT beveiligingsrichtlijnen en compliance.Mijn werkzaamheden vanuit het expertisegebied Processen en Servicemanagement:• Applicatiebeheer/Functioneel beheer ITSM-tool• Incident Manager en Problem Manager voor beide ITIL processen.• Opzetten en verbeteren van diverse beheerprocessen• Inrichten verbetercyclus dienstverlening• Bewaken kwaliteit dienstverlening leveranciers van clouddiensten• Ondersteuning externe auditsOm de afdeling beter ‘in control’ te laten zijn, heb ik diverse beheerprocessen geactualiseerd en de implementatie hiervan begeleid.In de afgelopen jaren geadviseerd in diverse SaaS-oplossingen, welke binnen Klaverblad zijn gerealiseerd. In het geval van het ITSM-tool (TOPdesk) zelf de applicatie gemigreerd naar de SaaS-dienst.

Zoetermeer

Binnen de afdeling Informatiebeheer in een klein team het functioneel beheer uitgevoerd voor een verzekeringstechnische administratie van schade producten en voor een administratie van beloningenafspraken met assurantieadviseurs.Nadat de afdeling Informatiebeheer was opgegaan binnen de afdeling Automatisering, onderstaande werkzaamheden uitgevoerd:• Het beheer van de processen binnen Automatisering• De aansturing van leveranciers van gekochte applicaties• Functioneel beheer van een aantal applicaties Het functioneel beheer omvat het verzamelen van requirements, aanvragen van changes, testen voorbereiden en ondersteuning bij het uitvoeren daarvan en de training en begeleiding bij het uitrollen van nieuwe of gewijzigde applicaties.In de jaren daarna kwam ook het beheer van de opdrachtenportefeuille / uitvoeringskalender voor Automatisering erbij en het beheer van het systeemoverzicht.Voor het gebruikte ITSM tool (TOPdesk) diverse upgrades begeleid en als beheerder rapportages opgezet en geleverd. Hieruit zijn ook verbetervoorstellen gekomen om processen beter op elkaar aan te laten sluiten.In 2016 en 2017 is de focus meer komen te liggen op het versiebeheer, de projectleiding en het releasemanagement binnen NetCOBOL projecten. Deze projecten vielen binnen het programma om het mainframe uit te faseren. (Het mainframe is in 2018 succesvol uitgefaseerd.)

'S Gravenhage

De afdeling Financial ICT (F ICT) is onderdeel van Financiën Nederland en voert het beheer en onderhoud uit van Business Unit overstijgende applicaties en services. Hieronder vallen financiële applicaties, managementinformatiesystemen en internet/intranet applicaties. Daarnaast biedt de afdeling ondersteuning op IT-gebied.Voor Data Warehouses, waarbij ook een OLAP analyse omgeving beschikbaar wordt gesteld, de volgende werkzaamheden uitgevoerd als functioneel beheerder:• Incident- en Problem management• Change- en Release management (incl. vertalen wensen klant naar specificaties voor nieuwe functionaliteit)• Gedeelte Service Level Management en IT Financial Management (Applicatie- en technisch beheer zijn uitbesteed)• Coördinatie en uitvoeren van releases en projecten• Ondersteuning van bedrijfsprocessen

Den Haag En Omgeving, Nederland

Binnen de Divisie Intermediair van ING is het beheer ondergebracht in Service Management groepen.Binnen twee Service Management groepen zijn door mij de volgende werkzaamheden uitgevoerd;• Service Manager (brug tussen de Business en IT-afdeling)• Standaardisatie van Service Management processen tbv kwaliteitsverbetering• Incident- en Problem management (ITIL)• Software Configuration Management (ITIL)• Intake releases met advies voor beheer• Functioneel- en technisch beheer• Verzorgen en begeleiden van implementaties• Begeleiden productieprocessen• Opstellen functionele- en technische ontwerpen• Programmeren• Testen voorbereiden en uitvoeren

Den Haag En Omgeving, Nederland

In een klein team is een Management Informatie Systeem (MIS) op basis van een Data Warehouse, Datamarts en een multiedimensionale database (OLAP) gebouwd. Binnen dit team heb ik de analyse uitgevoerd, functionele en technische specificaties opgesteld, ondersteund bij de technische realisatie en begeleiding van de gebruikers.

Rijswijk

Service Management en nieuwbouw (analyse, ontwerp, implementatie en testen) op bancaire applicatieprogrammatuur binnen werkplek automatiseringsproject.Functioneel- en technisch beheer testomgeving voor het softwaredistributiesysteem.

Ing., Elektrotechniek

Tot 2003 bekend onder de naam Technische Hogeschool Rijswijk, Rijswijk Afstudeerrichting: Technische Computerkunde Diploma behaald

Elektronica

Tot 1992 bekend onder de naam MTS Leyweg, 's Gravenhage Diploma behaald

Honors/Regents High School/Secondary Diploma Program

Diploma behaald