Responsável pela coleta de dados, ETL (Extract, Transform, Load), armazenamento de dados, análise de dados, geração de relatório e criação de dashboard com a ferramenta Power BI, análise preditiva e prescritiva, Suporte à tomada de decisão, monitoramento de desempenho.

Responsável pelo credenciamento em jogos realizados na Arena do Grêmio, Central de Relacionamento (SAC), DP Eventos (Departamento Pessoal de Eventos - Contratação de autônomos) e assistente para assuntos A&B (Catering)

Responsável por/pela: Gestão, R&S e T&D de equipe e novos colaboradores; mapeamentos dos processos e instruções de trabalho (fluxogramas), acompanhamento dos indicadores de produtividade (demandas do cliente); controle do orçamento anual do setor de cadastro; processamento das movimentações cadastrais de usuários no sistema interno da empresa e operadoras terceiras (inclusão, exclusão e alterações de planos de saúde); auditoria interna para manutenção da qualidade dos dados e tratamento das não conformidades de acordo com as exigências da Agência Nacional de Saúde (ANS), regulação ANS (normas e resoluções); processamento e envio das movimentações cadastrais junto ao órgão regulador (declaração SIB – ANS).

Suporte técnico informacional da equipe de Relações Empresariais; responsável pela/por: elaboração de relatórios de apoio a gerência comercial referente a sinistralidade x receita de planos de saúde (BI); construção de ferramentas de controle de qualidade de acordo com a política funcional do setor, mapeamentos de processos e instruções de trabalhos, análise/acompanhamento das não conformidades em demandas geradas pelo Call Center, compras internas e treinamento de desenvolvimento de novos estagiários.

Auditoria de atendimentos realizados pela Central de Relacionamento NET (Resolução 395 – Anatel), tratamento das não conformidades de atendimentos da central de relacionamento, vendas e retenção; elaboração de relatórios diários dos indicadores das solicitações e status de tratamento (consolidado/analítico).