Rogério Brito Email & Phone Number

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por gerenciar a equipe interna de IT, parceiros e com as principais atividades:• Gestão operacional e financeira dos projetos e contratos corporativos (Datacenter, Comunicações, Suportes, licenciamentos e Impressão);• Desenvolvimento de novas soluções, melhorias e oportunidades de acordo com as necessidades do negócio;• Qualidade do atendimento das equipes de suporte, satisfação dos clientes/usuários da TI;• Reuniões técnicas e executivas de apresentação dos resultados dos SLA’s, KPI’s e atividades;• Focal Point para os processos de auditorias internas e externas dos projetos e contratos;• Liderança e coordenação das equipes de suporte;• Definição e implementação de procedimentos e processos operacionais (SOP);• Focal Point na região das demandas de ITSM relacionadas com ServiceNow e Processos de TI;• Gestão e planejamento orçamentário (OPEX & CAPEX);• Responsável pelos processos de Atendimento, Incidentes, Requisições, Pesquisa Satisfação, Problem, Change, Asset, Configuration, Mobiles, Comunicações, Impressão, Auditorias, Segurança.

São Paulo E Região, Brasil

Atuando em cliente do segmento de programa de fidelização,tendo como principais responsabilidades:✓ Gestão operacional dos projetos e contratos;✓ Desenvolvimento de novas soluções e oportunidades de acordo com a necessidade do cliente;✓ Qualidade do atendimento das equipes de suporte, satisfação do cliente;✓ Reuniões técnicas e executivas de apresentação dos resultados dos SLA’s e atividades;✓ Atuação ativa em processos de auditorias internas e externas dos projetos e contratos;✓ Liderança e coordenação das equipes de suporte;✓ Definição e implementação de procedimentos, politicas e processos operacionais;✓ Processos de Incidentes, Problem, Change, Configuration, Segurança da Informação.

Hortolandia

Atuação em clientes dos segmentos de Tecnologia, Construção Civil, Bebidas, Alimentícia e Agroindustrial, tendo como principais responsabilidades as atividades abaixo:- Gestão financeira e operacional dos projetos e contratos;- Desenvolvimento de novas soluções e oportunidades de acordo com a necessidade dos clientes;- Qualidade do atendimento das equipes de suporte, satisfação do cliente; - Reuniões técnicas e executivas de apresentação dos resultados dos SLA’s e atividades; - Atuação ativa em processos de auditorias internas e externas dos projetos e contratos;

Hortolandia

Atuação em clientes dos segmentos de Bebidas, Construção Civil, Varejo, Tecnologia e Farmacêutico, tendo como principais responsabilidades as atividades abaixo:- Gestão operacional dos serviços contratados;- Qualidade do atendimento das equipes de suporte;- Reuniões técnicas com as equipes;- Acompanhamento e gestão de SLA’s, changes, problemas e incidentes;

Jaguariuna

Responsável pela gestão de empresas prestadoras de serviço de TI. Atuando nas competências:- Outsourcing de Impressão - Change Management - Infraestrutura de TI das unidades descentralizadas - Workplace Virtual Desktop (Ambiente Citrix XenDesktop)- Portal Corporativo- Monitoração do Ambiente de TI

São Paulo E Região, Brasil

Responsável por prestar consultoria e suporte em infra-estrutura a empresas de pequeno, médio e grande porte, implementando soluções com tecnologia Microsoft, assim como serviços de e-mail, banco de dados, proxy, firewall e migrações de ambientes operacionais.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estratégica E Economica De Negocios

Superior, Gestão De Sistemas De Informação

Gestão de Sistemas da Informação

Ensino Medio, Processamento De Dados

Processamento de Dados