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Nossa missão é garantir que cada cliente alcance seus objetivos estratégicos através do uso eficiente e otimizado das soluções da LG Lugar de Gente. Com uma abordagem personalizada, focamos em promover o máximo valor de negócio para nossos parceiros, entregando resultados mensuráveis, inovação contínua e excelência no atendimento. Nosso compromisso é atuar como facilitadores da transformação digital, oferecendo suporte proativo e insights estratégicos, para que nossos clientes possam crescer de forma sustentável e alcançar novos patamares de sucesso.​

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Anápolis E Região, Brasil

Gerência relacionada a experiência do cliente com a companhia, são elas: SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (SAC), SERVIÇO DE EXCELÊNCIA AO CONSUMIDOR (SEC) E ÁREA DE QUALIDADE/MONITORIA. As 2 primeiras áreas cuidam do atendimento ao cliente externo, tanto para reclamação (Sac), quanto para orientação técnica/pós venda (Sec). E a área de qualidade cuida do atendimento ao cliente interno, principalmente do time de vendas: detectando oportunidades de argumentação, desvios de script/conduta, em resumo, auxiliando no desenvolvimento do time de vendas.Posição de constante contato com todas as áreas da empresa, visando questionar e propor melhorias na jornada do cliente com a companhia.

Anápolis E Região, Brasil

Durante essa experiência, me mudei para Campinas-SP para montagem de uma nova unidade de vendas. Foram10 meses trabalhando na montagem da estrutura física da unidade, montagem de time, treinamento e gestão comercial.Experiência direta com a venda direta ao consumidor (B2C), por telefone, tanto nas modalidades receptiva, quanto ligação ativa.

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Responsável pela frente de venda B2B da empresa. Gestão de um time de venda por telefone para lojas agropecuárias e também de um time de venda externa, composto por promotores de venda e supervisores. Estruturação de frente de distribuição, conseguindo prospectar e abrir boas contas e montar time de promotores, passando, em um ano e meio, obter boa representatividade no faturamento da empresa.

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Gestão do departamento de marketing da companhia, que sempre funcionou como uma agência interna. Atividades de endomarketing, publicidade/propaganda, organização de eventos para o público interno e externo.Desenvolvimento de projeto com marketing direto / envio de malas diretas, gerente resultados expressivos no faturamento da companhia.

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Enquanto Trainee participei de uma série de módulos de treinamento para interação de todas as atividades da companhia. Fiz um rápido estágio nos principais departamentos da empresa, com o objetivo de conhecer o funcionamento na prática, criticar possíveis gargalos e oportunidades e principalmente agregar um conhecimento holístico do negócio. Nesse período, obtive a formação Green Belt (6 sigma) e todo conhecimento para gerir projetos de melhoria.Alocado no departamento de marketing, desenvolvi projetos relacionado a fomento da carteira de revendedores da empresa (lojas agropecuárias), inclusive liderando o projeto de montagem da primeira loja própria da empresa.

Atuação em rotinas de planejamento, negociação e execução, assegurando a excelência na realização das atividades.Liderança de projeto de trade marketing, com foco no desenvolvimento de autosserviços de até 4 checkouts, bem como aumento de SOVI dentro do PDV. Ativação de dezenas de clientes que trouxeram resultado três vezes maior para a empresa.

Serviço de cotação, negociação e compra de produtos, tanto relacionados à construção civil, quanto ao dia a dia de uma empresa.Relacionamento com fornecedores, atuando ainda na organização do controle e arquivo de compras da empresa.

Master Of Business Administration (Mba), Gestão Empresarial

Especialista Em Comunicação E Marketing, Marketing

Bacharel Em Comunicação Social - Habilitação Em Publicidade E Propaganda, Publicidade E Propaganda