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Gerente de Projetos de TI | CRM/Billing e Canais DigitaisCom vasta experiência em CRM, BILLING e Canais Digitais em grandes empresas de telecomunicações, possuo MBA em Gestão Empresarial com enfase em Gerenciamento de Projetos pela FGV e graduação em Ciências da Computação. Possuo experiência em métodos de gestão Tradicional e Ágil/Lean.Atuação Atual:Head do Capítulo de Portfolio Manager em um cliente de telecomunicações. Gerencio Roadmap estratégico, OKRs, iniciativas e ciclo de desenvolvimento dos sistemas e suporte à sustentação dos Sistemas Produtivos.Principais Projetos:Integração do e-Commerce: Implantação Oracle Commerce Cloud integrando-o com sistemas legados.Digital Decoupling: Arquitetura de alta disponibilidade para canais digitais removendo a dependencia da disponibilidade dos Sistemas Core/om-premisse.LDU (Login Digital Único): Plataforma de cadastro e autenticação unificada em todos os canais digitais.Governança de APIs: Iniciativas de Segurança e Pipelines de desenvolvimento e publicação de APIs digitais.Unificação do Gateway de Pagamentos: Solução de Integração e orquestração de pedidos com o novo gateway em todas as transações realizadas nos canais digitais.Experiências Anteriores:Consultor na VIVO: Plano Vivo Easy, Vivo360, Catálogo de Produtos, Nova Loja Virtual.Consultor na CLARO: Assessment para o Projeto SGPP.Consultor na TIM: Transição de fornecedores e Business Configuration para Rating/Billing BSCS.Consultor no Projeto RAIZ: CRM e integração para Grupo Abril.Implantação do Projeto Sol: CRM para Telemig e Amazônia Celular, indicado como uma das cinco melhores soluções de CRM do mundo pelo IIR - Institute for International Research (agosto/2003).Com uma sólida trajetória em projetos complexos e estratégicos, tenho contribuído para a inovação e eficiência nas empresas que atuei.
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Product Catalog SpecialistTech Mahindra - Brasil May 2018 - Feb 2019São Paulo E Região, Brasil -
Consultor SêniorSysmap Solutions Aug 2016 - May 2018São Paulo E Região, BrasilAtuação no Projeto de Transformação dos processos de TI para adoção de métodos ágeis para a empresa Claro do Brasil. Scrum Master da célula de Catalogo de Produtos para o segmento Pós Pago Corporativo. Gestão de Projetos e Liderança técnica em demandas de Catálogo de Produtos AMDOCS (PC/EPC/DE).Liderança Técnica do projeto de implantação do novo Portal de Gestão Online para o segmento Corporativo. -
Solution ArchitectFusion Partners Sa May 2016 - Jul 2016Santiago, ChileArquiteto de Soluções CRM no Projeto de implantação da solução Full Stack Ericsson (CBIO) na empresa Entel atendendo os mercados do Chile e Peru. Contemplando em seu escopo: Siebel CRM / Ericsson Order Care / BSCS IX / Oracle ATG / Oracle RTD. -
Senior Solution ArchitectEgs- Ericsson Gestão E Serviços. Nov 2014 - May 2016São Paulo Area, BrazilAtuou como gestor da equipe de demandas, gerenciando equipe multidisciplinar interna e parceiros externos.Responsável pela implantação de processos para aumento da produtividade, gestão de backlog e redução de lead-time das demandas.No projeto que criou o Plano Vivo Easy, atuou como líder técnico responsável pelagestão dos Sistemas de atendimento (Meu Vivo, Vivo360, VivoNet, URA e ZUP(responsável pela plataforma e aplicativo).
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Consultor De Sistemas SêniorTelefônica Brasil Mar 2009 - May 2015São Paulo Area, BrazilAtuou na Equipe de CRM para Canais Digitais, gerenciando demandas estratégicas deDisponibilidade de ambientes, melhoria de usabilidade e desempenho das Aplicações,contemplando Portal Vivo, E-commerce e Meu Vivo (e-care).Envolvido nos Projetos Estruturantes da área, atuou na análise das Propostas para oprojeto de implantação da nova Plataforma de E-commerce da Empresa (Hybris).Atuando na equipe de CRM Presencial foi responsável pela implantação do SistemaCatálogo de Produtos da empresa, sistema que consolida e agrega informações dossistemas de Billing e ERP e fornece informações via arquitetura SOA aos sistemas deVenda (Lojas Fisicas/Dealers/Call Centers e e-commerce).Atuou na gestão e definição da arquitetura de solução para introduzir os Produtos daTelefônica no Catálogo de Produtos da Empresa;Integrou a solução de descontos de aparelhos de acordo com o plano escolhido com oprograma de relacionamento (Vivo Valoriza). Projeto que reduziu o Custo Operacionaldo Programa de Relacionamento em milhões.Atuou na gestão de demandas desde o levantamento de requisitos de negócios,requisitos de solução, desenvolvimento, homologação e implantação em Produção. -
Crm ConsultantClaro Dec 2008 - Mar 2009São Paulo Area, BrazilConsultor Funcional integrando a equipe da Oracle no Assessment para uma Proposta de implementação do Projeto SGPP (Sistema de Gestão de Produtos e Promoções), contemplando em seu escopo Catálogo Comercial de Produtos, Gerenciamento de Ordens de Venda e a Gestão de Clientes. -
Bscs ConsultantAccenture Do Brasil 2007 - 2008São Paulo Area, BrazilAtuou no Projeto de transição de fornecedores da Operadora, onde a Accentureassumiu todo o suporte Pós Pago da Operadora.Liderou a equipe de Business Configuration do sistema de Rating/Billing BSCS.Definiu a arquitetura e padrões para as ferramentas de configuração do sistema BSCS,possibilitando a aplicação em vários ambientes (Testes, Homologação e Produção),gerando automaticamente Scripts de Rollback e logs de execução, desta forma agilizou os processos de configuração garantindo a qualidade das entregas em conformidade com a SOX.Atuou no COE (Center Of Excellence), fabrica de Software da Accenture responsávelpor atender todas as demandas da TIM. -
Oracle Crm ConsultantAccenture 2005 - 2007São Paulo E Região, BrasilAtuou como consultor técnico e funcional no Projeto RAIZ, solução de CRM eintegração entre os sistemas do Grupo Abril. Utilizando Oracle Applications - Módulo E-Business Suíte integrado com sistemas de alta plataforma.Elaborou o mecanismo de controle de ações no CRM para integração com os sistemaslegados. Este mecanismo tornou viável o sincronismo de transações entre o CRM e oBILLING em lote.
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Crm ConsultantTelemig Celular & Amazônia Celular (Schlumberger Project) 2001 - 2005Belo Horizonte Area, BrazilDesenvolvimento e implantação do Projeto Sol – Projeto de CRM e Integração dos Sistemas da Telemig e Amazônia Celular. O Projeto SOL foi indicado como uma das cinco melhores soluções de CRM do mundo pelo IIR - Institute for International Research (agosto/2003)Líder da equipe de desenvolvimento CRM, atuando na solução CRM e integração com outros Sistemas como BSCS e Tecnomen. Responsável por vários módulos do sistema tais como: Controle do aprovisionamento de números de acesso, Negociação de Faturas, Análise de Crédito, Portfólio de Produtos, Pré-Atendimento e participante no desenvolvimento de diversos outros módulos.Desenvolvimento do Projeto SMP e CoBilling – Projetos de Co-Faturamento das tarifas da Telemig Celular/Amazônia Celular com as operadoras de longa distância, adaptando as soluções de faturamento do Projeto SOL ao SMP (Sistema Móvel Pessoal).Desenvolvimento do Projeto GSM – Projeto de CRM para atender a nova Tecnologia GSM, com adaptações no Sistema SOL e criação de novos módulos do Sistema, atendendo as duas Tecnologias TDMA e GSM.
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Crm ConsultantPeoplesoft 2000 - 2001Vitória Area, BrazilAtuou como Consultor técnico na implantação do sistema de CRM para a empresa Companhia Siderúrgica de Tubarão, utilizando os módulos Sales e Support do PeopleSoft Vantive.
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Analista De SistemasDiebold 1997 - 2000São Paulo Area, BrazilDesenvolvimento do sistema de CRM para Procomp Comercio e Serviços, desde o levantamento das necessidades, modelagem dos dados até sua implantação.Responsável pela implantação do sistema de CRM na empresa OLTP Moneynet (Grupo Diebold) em Caracas - Venezuela. Desenvolvimento do sistema de extração de dados e cálculo de disponibilidade de equipamentos por contrato.Responsável pela Aplicação Web referente à abertura e consulta de chamados técnicos via Internet.
Rogerio Faria Skills
Rogerio Faria Education Details
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Gestão Empresarial Com Enfase Em Gerenciamento De Projetos -
Computer Science
Frequently Asked Questions about Rogerio Faria
What is Rogerio Faria's role at the current company?
Rogerio Faria's current role is OmniChannel Technology Manager | Accenture Song.
What is Rogerio Faria's email address?
Rogerio Faria's email address is ro****@****ail.com
What schools did Rogerio Faria attend?
Rogerio Faria attended Fgv - Fundação Getulio Vargas, Universidade Santa Cecília.
What skills is Rogerio Faria known for?
Rogerio Faria has skills like Oracle, Scrum, Crm, Pl/sql, Soa, Solution Architecture, Soa, Pmi, Telecommunications, Business Process, Business Intelligence, Software Project Management.
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Rogerio Faria
Finance Director | Controller | Fp&A | Certified Cfo (Ibef-Sp) | Dual Nationality (Italian/Brazilian)São José Dos Campos, Sp -
Rogerio Faria
São José Dos Campos, Sp1oracle.com -
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Rogério Faria
Ceo E Co-Founder Brk | Co-Founder Log Risk | Partner Nstech | Franqueado Bluefit AcademiaSão Paulo, Sp2brasilrisk.com.br, brasilrisk.com.br
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