* Responsável técnico por coordenar a operação de voz da Sygo.* Responsável pela análise e redução do custo da voz, tanto nos clientes da Sygo, como na base de voz das empresas adquiridas, cancelando os números telefônicos (DIDs) não utilizados, junto as diversas operadoras parceiras, bem como efetuando o cancelamento lógico destes serviços. Mantendo a base de dados atualizada. Gerando uma economia financeira de números pagos mensalmente e não utilizados.* Atuação na definição dos padrões de voz, programações e testes, a fim de migrar os clientes (corporativos e residencial) das plataformas de telefonia distintas e existentes nas empresas adquiridas pela Sygo (NEXFibra e Smart6), para a nova plataforma Summit.* Responsável por fornecer orientações técnicas aos consultores do comercial corporativo, referente aos projetos de voz de atuais e novos clientes. * Atuação nas tratativas com outras operadoras para resolução de problemas (BAs), bem como tratativas com os fornecedores de serviços de telefonia.* Experiência no atendimento a clientes externos e internos, bem como parceiros externos, visando à solução dos problemas e proposição de melhorias.* Atuação nas configurações de equipamentos de rede (router board Mikrotik, ONUs Fiberhome e Multilaser/ZTE) e telefonia (gateways E1 Aligera e Khomp, aparelhos telefônicos IPs Khomp, Yealink, Intelbras, Grandstream, adaptador ATA khomp, Granstream, Intelbras e Linksys.* Gerenciar os recursos de telefonia (numeração disponível, prefixos, etc).* Atuação no treinamento e suporte remoto relativo a telefonia, aos técnicos de campo.

* Responsável por atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes de voz (tanto ativação, como manutenções), registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, garantindo a qualidade, padrões e prazos contratuais.* Responsável pela portabilidade numérica de telefonia fixa e ativação de novos números.* Tratativas com outras operadoras para resolução de problemas (BAs).* Gerenciar os recursos de telefonia (numeração disponível, prefixos, etc).* Administração da plataforma de telefonia IP em nuvem XContact dos clientes corporativos, desde a ativação de novos clientes, como resolução de problemas.* Atuação na configuração e manutenção, local e remota, de equipamentos de voz (ATAs, gateways de voz, e aparelhos telefônicos IPs da marca Khomp e Yealink), bem como da telefonia em modem/roteador da marca FiberHome.

* Responsável por liderar uma equipe composta por técnicos de cabeamento estruturado, fazer a interface da empresa com o cliente, supervisionar o ponto, pagamentos do auxílio viagem, etc. * Responsável por executar serviços de manutenção, instalação e programação de ramais e centrais telefônicas. Instalar banco de baterias para central telefônica, testar a fonte de alimentação das mesmas.* Atuação na instalação e reparação de redes internas de telefonia, contato por telefone e pessoal junto ao cliente e atendimento a campo (no estado do RS).* Execução de projetos de passagem, instalação e reparação de cabeamento estruturado, tais como racks, patch panel, canaletas, eletrodutos e eletro calhas (no estado do RS).* Responsável por interpretar diagramas, componentes, plantas e croquis relativos a projetos de cabeamento estruturado e seus componentes.

* Responsável por executar serviços de manutenção, instalação e programação de ramais e centrais telefônicas. Instalar banco de baterias para central telefônica, testar a fonte de alimentação das mesmas.* Atuação na instalação e reparação de redes internas de telefonia, contato por telefone e pessoal junto ao cliente e atendimento a campo (no estado do RS).* Execução de projetos de passagem, instalação e reparação de cabeamento estruturado, tais como racks, patch panel, canaletas, eletrodutos e eletro calhas (no estado do RS).* Responsável por interpretar diagramas, componentes, plantas e croquis relativos a projetos de cabeamento estruturado e seus componentes.

* Responsável por executar serviços de manutenção, instalação e programação de ramais e centrais telefônicas. Instalar banco de baterias para central telefônica, testar a fonte de alimentação das mesmas.* Atuação na instalação e reparação de redes internas de telefonia, contato por telefone e pessoal junto ao cliente e atendimento a campo (no estado do RS).

* Execução de projetos de passagem, instalação e reparação de cabeamento estruturado, tais como racks, patch panel, canaletas, eletrodutos e eletro calhas (no estado do RS).* Responsável por interpretar diagramas, componentes, plantas e croquis relativos a projetos de cabeamento estruturado e seus componentes.

* Responsável por executar serviços de manutenção e instalação elétrica em condomínios, residências e comercio, tais como: sistema de iluminação, ventilador de teto, ar condicionado de parede e split, e alteração de tensão de tomadas, bem como revisão e adequação de quadros de disjuntores.* Execução de projetos elétricos.* Atuação com serviços de manutenção e instalação em telefonia e interfone (distribuição de cabeamento telefônico, montagens de DG telefônico, instalação de interfone).

* Supervisão das atividades e custos do contrato de manutenção da parceira de cabeamento estruturado, abrangendo Data Centers e demais unidades;* Corresponsável por elaborar e solicitar orçamentos de cabeamento estruturado tanto na reforma de áreas atuais, como em novos prédios;* Responsável pela redução significativa no gasto anual em telefonia fixa mediante analise da planta de telefonia instalada nas unidades e empresas do grupo, abrangendo todo território nacional;* Experiência em suporte N3, gestão de infra estrutura de Data Center e de infra estrutura de telecomunicação (POP);* Responsável pela realização do inventário físico dos ativos e passivos de Redes e Telecom, bm como pela manutenção e testes nos equipamentos, tais como: switches (Cisco, Extreme, 3Com), centrais telefônicas (Siemens e Alcatel), telefones analógicos, fones de cabeça, bases amplificadoras/discadoras, aparelhos de Fax, aparelhos telefônicos Digitais e IP Alcatel, no breaks;* Realização de atendimento preventivo e corretivo local, bem como de forma remota nas áreas de Telecom e Redes nas unidades;* Administração de soluções de telefonia TDM e IP (Alcatel-Lucent e Siemens);* Responsável pela gestão de links de dados e voz das operadoras;* Análise e correção das solicitações e incidentes dentro dos prazos de SLA > 95%;* Administração e suporte à telefonia celular e aparelhos corporativos;* Conhecimento das plataformas: Alcatel OmniPCX Enterprise, Alcatel OmniTouch CCSupervision, Qfiniti, Alcatel Omnivista, , Softphone, FTP e Qualitor.

* Responsável técnico pelos sistemas de Tarifação SUMUS, no estado do RS;* Participação na migração da rede de telefonia fixa do Grupo RBS, com mais de 2000 ramais, de TDM para IP* Instalação e programação de centrais telefônicas Alcatel-Lucent, em mais de 60 agencias do cliente BANRISUL, abrangendo as cidades do RS;* Responsável pela operação e atendimento de chamados técnicos, nos clientes BANRISUL, Hospital Mãe de Deus, entre outros, abrangendo as cidades do RS;* Responsável pelo estoque de equipamentos na filial, bem como envio/recebimento à matriz de equipamentos a conserto/novos;* Responsável técnico (residente) pelo sistema de telecomunicações, de 2007 a 2008, do cliente BANRISUL, em Porto Alegre.

* Supervisão e operação do sistema de Tarifação INFORMATEC do cliente RBS.* Operação e atendimento de chamados técnicos com base nos SLAs da OI no cliente RBS (SLA de 95%).* Suporte interno aos clientes sobre o funcionamento das facilidades dos ramais e software de Tarifação, Call Center e outros aplicativos.* Responsável técnico (residente) pelo sistema de telecomunicações, em 2006, das empresas do GRUPO PETRÓLEO IPIRANGA, em Porto Alegre.

* Verificação da viabilidade de ampliar a rede de cabos a condomínios residenciais e comerciais para atender os clientes de Porto Alegre.* Responsável por encaminhar e acompanhar junto as empresas contratadas, a realização dos serviços a serem executados nos condomínios.

* Responsável do quadro interno da empresa, de implantar os padrões de internet banda larga, via TV a cabo, em Porto Alegre-RS;* Instalação e manutenção da internet banda larga, incluindo a configuração do computador para tal fim;* Testes de velocidade, download e upload na casa/apartamento do assinante;* Manutenção do distribuidor geral nos prédios;* Análise de ruído e nível de sinal da frequência do Virtua na casa, apto e rede externa;* Verificação de defeitos na qualidade do sinal para TV a cabo, em frequências específicas, motivadas por alterações na estrutura física original do cabo;* Realização de croquis referentes a defeitos na rede externa de TV a cabo;* Correção dos níveis de sinal em prédio, casa e apartamento;* Instruções ao cliente sobre utilização dos equipamentos e suas funcionalidades;* Satisfação e qualidade total do cliente.