Rogério Marchetti Email & Phone Number

Barueri, São Paulo, Brasil

● Atendimento em Campo da linha de balanças e cortadoras (fatiadoras) da Empresa.● Suporte Técnico Remoto através do Teamviewer nas Balanças da Marca.● Treinamento Técnico dos Produtos (linha Varejo) para representantes e cliente final que adquirem os produtos.● Manutenção em laboratório e em campo das Balanças e Fatiadoras.

São Paulo, Brasil

● Atendimento em Suporte técnico via telefone e acesso remoto para a solução de problemas no equipamento SAT e a mini impressora D-PRINT DUAL.● Participei na Colaboração de tutoriais para acesso e instalação da Mini Impressora.

São Paulo, Brasil

●Controle de RMA para os fabricantes, na qual a empresa representa e revende as marcas.●Inicialização de novos equipamentos SAT, das marcas: Elgin, Bematech e Epson.●Emissão de nota fiscal via ERP Linx dos equipamentos em RMA para os fabricantes. ● Acompanhamento de todo o processo de RMA desde a emissão da nota fiscal, envio, cobrar o fabricante para a troca ou reparo, retorno do equipamento à empresa e devolução do equipamento totalmente funcional para o cliente final.● Atendimento ao Cliente Final e Fornecedores.

São Paulo, São Paulo

● Exerci a função de técnico externo como prestador de serviço, (área T.I.) para o Cliente Dia% ● Atendimento de chamado técnico para reparo de computadores, teclados de uso especifico, balanças, impressoras de cupom, leitores, impressoras jato de tinta, switch, cabeamento estruturado de rede e roteadores.● Os atendimentos foram realizados sempre com a preocupação de cumprir o SLA do chamado acordado com a Empresa, onde este tempo de atendimento varia de acordo com o equipamento necessidade de uso e urgência.● Elaborei e executei o projeto de levantar toda a documentação necessária para que a empresa fosse autorizada junto ao órgão metrológico IPEM, para a autorização de abertura das balanças para reparo e manutenção preventiva. A empresa Open Sistemas está hoje, apta e autorizada a reparar qualquer tipo de balança de capacidade de até 60Kg de qualquer marca desde que o equipamento esteja fora de garantia.● Reparo em equipamentos (leitores e impressoras de código de barras) da marca Honeywell e Datamaxi.● Manutenção em quiosques de auto checkin e impressoras de emissão de passaporte e cartão de embarque da empresa IER nos aeroportos de Viracopos (SP) e Confins (MG).

São Paulo E Região, Brasil

● Coordenação de equipe técnica interna e externa nas mais variadas situações.● Manutenção dos produtos de Automação Comercial, Impressoras Fiscais, Microcomputadores, leitores de código de barras, impressoras de códigos de barras, micro terminais, sat's fiscais entre outros equipamentos.● Relacionamento direto com o cliente final, tratando na solução dos problemas recorrentes do dia a dia do mesmo.● Atendimento de suporte técnico nível 2 em sat's fiscais, impressoras de cupom, leitores, entre outros equipamentos.● Monitoramento e gerenciamento de produção, faturamento mensal do departamento, desempenho da equipe, através de indicadores elaborados e desenvolvidos dentro da própria empresa, juntamente com diretoria de serviços.● Gerenciamento do outsourcing das empresas parceiras da empresa Libermac, o gerenciamento também ocorre através de relatórios extraídos dos indicadores de todos os equipamentos que são reparados destas empresas.● Algumas marcas de equipamentos em que sou capacitado a executar serviços de manutenção: * Bematech , Epson, Daruma, Elgin, Dimep, Tanca, Sweda, Gertec. * Equipamento SAT fiscal, das marcas Elgin, Dimep, Tanca, Sweda, Bematech, entre outras.●Manutenção em equipamentos utilizados em aeroportos, terminais de autoatendimento e impressoras de emissão de etiquetas de bagagens (bag tag) e de emissão de cartão de embarque (boarding Pass). Ambos da marca IER e Epson.Suporte técnico para o sistema de controle de sistemas aeroportuário (VMuse) da Empresa ARINC AIRPORTS, empresa do grupo RRockwell Collins.● Projeto e Implementação de Redes de pequeno porte sem fio e cabeada.Conhecimento intermediário nos Sistemas Operacionais, DOS, Windows 95, 98, 2000, XP, Vista, 7, 8.1, 10 e pacote Office.● Conhecimentos em processos e documentações baseados no PMBOK, COBIT, UTIL e UML.

São Paulo Area, Brazil

● Manutenção e reparos em placas de impressoras fiscais, leitura de esquema elétricos, análise de circuitos com Ociloscópio e Multímetro.

● Montagem de placas eletrônicas para Centrais Telefônicas, empresa terceirizada prestadora de serviços à NEC do Brasil S / A.

Pos Graduação, Gestão E Governança Da Tecnologia Da Informação

Conteúdo de aulas das quais adquiri conhecimento: * Governança e Estrategia de TI Aplicadas a os Negócios. * Gestão de TI, Gestão.

Ciência Da Computação, Ciências Exatas

Activities and Societies: HTML, Flash, C++, Windows Server 2008, COBIT, ITIL, Photoshop * Diversos Trabalhos em grupo, o mais interessante.

Ciência Da Computação, Ciências Exatas, Curso Interrompido

Activities and Societies: Diversos Trabalhos e pesquisas na área de informática, um deles foi a história da informática, criar pait brush.