Roger Müller Email & Phone Number

Warth-Weiningen, Tg, Ch

Weinfelden, Thurgau, Schweiz

- Personelle und fachliche Führung der Abteilung «Servicecenter Kunden»- Verantwortlich für die effiziente und serviceorientierte Verarbeitung von Basis-Dienstleistungen und -Produkten- Sicherstellung einer einwandfreien Service- und Dienstleistungsqualität- Weiterentwicklung des «Servicecenters Kunden» im Rahmen der Gesamtbankstrategie

Zürich, Schweiz

- Führung von 6 Abteilungen und 1 Stabsstelle an 2 Standorten in der Schweiz- Verantwortlich für die Kreditabwicklung von Hypotheken, Firmenkunden- und Lombardkrediten für die gesamte CS in der Schweiz- Sicherstellung einer einwandfreien und effizienten Kreditabwicklung- Gezielte und vorausschauende Arbeitsplanung, Arbeitskoordination und -organisation, schweizweite Kapazitätssteuerung, Einhaltung der Service Level Agreements- Auf- und Ausbau entsprechender Cockpits und Reporting-Instrumente- Mitarbeit und/oder Leitung von sektorspezifischen und bereichsübergreifenden Projekten- Weiterentwicklung der Arbeitsprozesse und Einführung von Effizienzsteigerungsmassnahmen (Zentralisierung von Arbeitsschritten, Standardisierung von Prozessen)- Begleitung, Prägung und Umsetzung von diversen End-to-End Digitalisierungsprojekten im Kreditgeschäft- Change Management / Einführung neues Target Operating Model- Nachhaltige Entwicklung der Mitarbeitenden und Talente, Management der Beförderungsprozesse- Ausbildung von Young Talents (Lehrlinge, Mittelschulpraktikanten)- Mitarbeit in verschiedenen Evaluationsgremien zur Evaluation von Beförderungskandidat/innen zum Vice President und Director

Zürich, Schweiz

- Führung von 3 Teams (15-20 Mitarbeitende)- Selbstständiger Neu-Aufbau des Sektors Credit Operations Lombard / Special Tasks- Verantwortlich für die Abwicklung des gesamten Lombardkredit-Geschäftes in der Schweiz- Verantwortlich für die Abwicklung von zentralisierten Support-Tätigkeiten für das gesamte Kreditgeschäft in der Schweiz- Leitung von Projekten und Coaching der Projektleiter/innen des Bereichs- Verantwortlich für die Weiterentwicklung des gesamten Bereichs Credit Operations und für die Umsetzung von Effizienzsteigerungs-Projekten und Prozess-Standardisierungen- Sicherstellung des Management Supports- Vorbereitung, Moderation und Nachbereitung von Workshops- Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten

Zürich, Schweiz

- Führungsverantwortung für 8-10 Mitarbeitende (inkl. 1 Auszubildender)- Verantwortung für Lombardkredit-Beziehungen aus dem Private Banking- Kreditbewilligungen entlang der Kompetenz-Ordnung- Verantwortlich für Eskalationsverfahren im Rahmen des Monitorings von riskanten Kredit-Positionen- Planung und Kommunikation der Auslastung der Mitarbeitenden- Coaching und fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden- Controlling-Funktion im Bereich Prozess-/Daten-Qualität- Leitung von diversen internen Projekten- Konzipierung von Fachthemen- Rekrutierung neuer Mitarbeitenden

Zürich, Schweiz

- Vertiefung der Kredit-Fachausbildung für 11 Monate- Analyse von beantragten Kreditkonstrukten im Bereich der Lombardkredite (Gegenpartei, Sicherstellung, Kredit-Benutzung)- Entscheid über Kreditanträge und adressatengerechte Mitteilung des Entscheides- Monitoring der laufenden Kreditverhältnisse- Mitarbeit bei diversen internen Projekten (als Projektleiter oder Fach-Experte)

Zürich, Schweiz

- Leitung Business Project Office (Unterstützung Projektleitung, Kostenkontrolle, Stakeholdermanagement, Statusberichte, Projektstream-übergreifende Koordination) eines mehrjährigen, umfangreichen IT-Projektes (Reengineering der Kreditapplikationen)- Management diverser Special-Tasks dieses Projektes (Testing, Übersetzungen, WebBasedTraining-Tools / Schulung, Change Requests)- Organisation und Leitung von diversen Meetings und Workshops- Testmanager Business (Koordination und Planung des gesamten business-seitigen Testings) eines mehrjährigen, umfangreichen IT-Projektes (Reengineering der Kreditapplikationen)- Koordination und Umsetzung der gesamten Kommunikation und Information rund um das Deployment der neuen Applikation

Sankt Gallen, Schweiz

- Projekt- und Teilprojektleitungen in Kundenprojekten (mehrere Kantonalbanken) im Bereich Controlling Solutions- Fachliche Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege der betriebswirtschaftlichen Inhalte und Vorgaben zu Kostenmanagement und Vertriebscontrolling- Fachliche Leitung bei der Erstellung und Pflege der betriebswirtschaftlichen Vorgaben, Durchführung der Tests sowie Einführung und Schulung von Softwareprodukten- Unterstützung der Verkaufsprozesse sowohl bei deutsch- als auch französischsprachigen SchweizerBanken

Betriebsökonom Fh, Betriebsökonomie

Berufsmatura

Handelsdiplom