Rogier Brouwer Email & Phone Number

Leiden, Zh, Nl

Met meer dan 20 jaar ervaring in leidinggevende rollen binnen Marketing & Communicatie, bied ik mijn diensten als freelancer aan op diverse gebieden. Mijn aanbod omvat:- Interim management (zoals Manager van een afdeling of Chapterlead van een squad of tribe)- Advies en consultancy (zoals strategieontwikkeling, programma-uitwerking, marketingaanpak) - Trainingen en workshops (bijvoorbeeld Agile werken, Merkidentiteit)Ook voor kortdurende opdrachten ben ik beschikbaar. Soms is in de combinatie van ervaring en wat pragmatiek snel impact te maken.

Zeist, Utrecht, Nederland

Werken voor de grootste en meest impactvolle natuurbeschermingsorganisatie ter wereld geeft dagelijks enorm veel voldoening.• Als Lead stuur ik drie Agile werkende teams aan. Jeugd & Educatie, Volwassenen & Vrijwilligers en Middeldonors & Erflaters. Deze teams gebruiken delen van het Agile Framework en zijn deels zelfsturend en bestaan uit Marketeers en (content)specialisten. Ik ben op het moment onder meer verantwoordelijk voor het B2C deel van de participatiestrategie waarmee zij werken.• Na de merkzichtbaarheid komt de inspiratiefase oftewel een fase van laagdrempelig Engagen. Hierbij horen doelen op de mate van inspiratie en het veranderen van gedrag door het bieden van kennis en handelingsperspectief. Ook het vergoten van de base met financiële en niet-financiële relaties is hierin een belangrijk target.• Vanuit ons Next Best Action Programma, start de (warm/koud) welkomsjourney en sturen we op waardevermeerdering en het echte fundraisen. Hiervoor zetten we alle middelen in als eenmalige giften, donateurschappen of periodiek schenkers. Hiervoor doen we ook marketing campagnes op een specifieke doelgroep. In deze fase zitten de financiële targets.• Ongeveer een miljoen relaties in de base willen we ook behouden. Hiervoor draaien we een behoud strategie met activiteiten op loyaliteit, dataverrijking en churn vermindering.

Zeist, Utrecht, Nederland

De Lead Marketing positie kwam vrij en gedurende een jaar heb ik drie teams geleid. Dit leidde tot een effectieve samenwerking maar ging wel ten koste van persoonlijke aandacht. Ik heb besloten om communicatie volledig af te stoten en hiervoor een medewerker te benoemen tot Lead van deze afdeling.

Zeist, Utrecht, Nederland

Ik ben bij WWF gestart als eindverantwoordelijke voor Communicatie, Merk en de Creative Studio.• WWF heeft veel moois te vertellen voor alle doelgroepen van Nederland. Hiervoor gebruiken we vrijwel alle denkbare kanalen, dus ook vele ambassadeurs, influencers en persrelaties.• De uitdagingen met het merk (potentiële greenwashing, de positie in een internationaal netwerk en de balans tussen push versus pull) was zelfs met een geweldig team van 22 professionals dagelijks een flinke uitdaging. • De Creative Studio bestaat uit creatief strategen, vormgevers en video editors. Deze interne studio bedenkt en produceert vrijwel alle communicatie uitingen. Juist omdat we zoveel kunnen vertellen staan communicatiekracht en merk identiteit centraal.

In de Wereld vol Wonderen heb ik een geweldig team van 17 marketing professionals mogen aansturen. Wat begon als een kanaal gestuurd team, is getransformeerd tot een volledig transparant Agile marketing team, waarbinnen diverse customer journeys continue gemeten en geoptimaliseerd worden. • Ik was eindverantwoordelijk voor het budget, de resultaten, de content en samenwerking van vrijwel alle online en offline marketingkanalen. Hiervoor zorgde ik voor zowel kanaal specifieke als marketing brede communicatie- en content strategie.• Ik initieerde en begeleidde het vergroten van het unieke bereik van owned en earned kanalen (catchment) en de gecontroleerde afbouw van paid media-inzet met behoud van KPI’s op TOMA, overweging en voorkeur. (Gedachtengoed van Byron Sharp) Hierbij werkte ik samen met ons externe mediabureau en ons interne reclamebureau.• Ik heb de afdeling verder getransformeerd naar een datagedreven marketingteam, waarbij op basis van klanttriggers relevante content deels geautomatiseerd geserveerd wordt en touchpoints continue gemeten en geoptimaliseerd worden.• Ik heb online marketingactiviteiten inhouse gehaald en diverse pitches gedaan voor onder meer een nieuw mediabureau en content marketingbureau.• Ik heb Performance Management (PM) geïntroduceerd en met mijn team de pilot verzorgd. Door 1 op 1 en teamcoaching zijn kwaliteiten transparant in kaart gebracht. Hierop heb ik de werkzaamheden afgestemd is de productiviteit toegenomen alsmede het werkplezier en de onderlinge samenwerking. PM is nu de leidraad voor alle afdelingen binnen de Efteling.• Als eindverantwoordelijke voor alle offline communicatie voor Park en Verblijf heb ik hier een stevig beleid voor opgesteld. Waaronder een Brandguide voor uniformiteit, commitment over het begrip communicatiekracht en vele verbeteringen in het interne productieproces.

Werken bij de grootste cruisevakantie aanbieder van Nederland is natuurlijk een feest! Naast het feit dat je regelmatig internationale bijeenkomsten hebt op exotische locaties, is het product een ervaring met weken voor- en napret. • Ik heb een Marketing en Product team opgericht en heb diverse marketingactiviteiten bij externe bureaus weggehaald en inhouse gehaald. Hiermee vergrootte ik de meetbaarheid, het effect en de executiekracht van de promotie. Tevens werden we veel productiever en behaalde we onze KPI’s.• Ik heb de kernwaarden geïntroduceerd en deze steeds verder geïntegreerd in alles wat we deden. De transparantie naar onze klanten nam toe en onze kosten zijn sterk verlaagd.• Ik ben eindverantwoordelijk geweest voor tientallen evenementen variërend van 100 tot 5000 gasten in Holland Casino’s, het Kurhaus in Scheveningen, aan boord van cruiseschepen en diverse kleine zaaltjes bij reisbureaus. • Ik heb vóór en met 22 internationale rederijen marketingplannen gemaakt. Hierin werd beschreven welke online en offline promotie ik ging verzorgen, tegen welke kosten, en wat dit zou doen voor de salestargets. Maandelijks werden KPI’s met hen besproken en bijgestuurd.• Ik was vanuit mijn rol productowner én stakeholder voor een nieuwe website. Deze werd zuiver Scrum ontwikkeld. ACM regulering en een zeer complex en uitgebreid aanbod maakte dit tot een behoorlijke uitdaging, maar ik heb de website gelukkig wel naar tevredenheid opgeleverd.

In een competitieve markt is klantbehoud essentieel en niet gemakkelijk voor een prijsvechter. De merkentrouw was immers bijna nul. • Ik was verantwoordelijk voor het behalen van de Telfort / KPN jaarplannen met omzet- en winstdoelstellingen door met behoud van klantwaarde te verlengen en de churn te minimaliseren. • Ik deed dit met een multidisciplinair team en één belangrijk holistisch doel: de mentaliteit en het merk Telfort veranderen van een louter transactie-gedreven organisatie naar een merk waar loyaliteit, NPS en klantwaarde voorop staan.• Ik heb een klantbehoud marketing- en communicatiestrategie geschreven en geïmplementeerd. • Ik heb de Churn significant kunnen verminderen door het uitvoeren van diverse (communicatie) campagnes om klantloyaliteit, merkvoorkeur en omzet te vergroten. • Ik was betrokken bij de rebranding van het Telfort merk, waarin de “voordeel” positie meer kwalitatieve onderbouwing kreeg en de merkvoorkeur steeg.

In deze tijd waren mobiele bundels nog helemaal 'hot'. Aanvullende databundels met een onbeperkt aantal MB's compenseerde het omzetverlies op SMS- en spraakminuten. De dongle aan de laptop en de mobiele portal gaven bedrijven en later ook consumenten de vrijheid om overal online te zijn.• Ik was verantwoordelijk voor de commerciële resultaten van alle mobiele data proposities. De werkzaamheden waren zowel op het vlak van acquisitie, retentie en base.• Ik heb de communicatierichtlijnen bepaald van het data productportfolio voor consumenten en zakelijke klanten. • Ik heb een spraakmakende actie gedaan waar Telfort de Mobiel internet markt voor consumenten mee heeft opengebroken!

Prepaid heeft Telfort groot gemaakt. Er zijn zelfs telefoons in melkpakken of met een frietje verkocht.• Ik was verantwoordelijk voor de commerciële resultaten van prepaid proposities. • Ik was als stakeholder verantwoordelijk voor de marketing requirements ten behoeve van een nieuw aan te schaffen prepaid systeem en heb een opwaardeerstrategie geschreven en geïmplementeerd.

De Voicemaildienst was in 2004 de op twee na grootste inkomstenbron voor KPN Mobiel.• Ik was verantwoordelijk voor het doorvoeren van alle functionele aanpassingen op het platform voor consumenten en business klanten. Daarnaast bepaalde ik samen met leveranciers de technische roadmap en integreerde deze met de commerciële wensen.

Na 18 maanden als senior informatieanalist te hebben gewerkt, ben ik aangesteld als manager van 15 personen en werd ik verantwoordelijk voor alle operationele en bestuurlijke rapportages binnen het "vaste netwerk" van KPN.