Ik had een gedeelde verantwoordelijkheid over de horeca zaken binnen het cafe restaurant van theater Dakota. Van inventaris tot het aansturen van personeel tot het draaien van partijen. Ik stuurde een leuk team aan van 5 medewerkers en vele vrijwilligers. Daarnaast werkte ik nauw samen met andere afdelingen zoals educatie, techniek, verhuur, en met de hoofd programmeur. Doordat ik ook verantwoordelijk was voor de rand programmering had ik veel contact met de hoofdprogrammeur. Ik had een klein podium laten bouwen in het restaurant gedeelte waardoor we op een leuke manier voor theater shows een rand programma konden aanbieden. Ook ondersteunde ik hem bij het invullen van diverse festivals.

Barman

Ik draaide de bar en was het eerste aanspreek punt op dat moment in het Hostel. De bar was ook de receptie. Ik heette de bezoekers van het hostel welkom en handelde de administratie verder af zorgde voor de financiële afhandeling. Deelde hen de voorwaarden mee en gaf de bezoeker een sleutel. Ook wanneer en calamiteiten zich voordeden was ik aanspreekpunt.Daarnaast programmeerde ik muziek op het aanwezige podium in het cafe gedeelte. Ook de administratieve kant hiervan handelde ik verder af.

Ik organiseerde events en draaide de bar op events. Tevens draaide ik de bbq partijen die daar plaatsvinden in de zomer.

Customer service in de breedste zin van het woord. Van het beantwoorden van een vraag tot uitleg over de financiële kant tot het aanbieden van extra diensten. Het uitleggen van de technische kant van het netwerk tot een luisterend oor bieden waarbij de klant zich een mens voelt ipv een nummer.

In deze functie ben ik met name verantwoordelijk voor het aangaan van een gesprek met de klanten die vragen hebben over hun lidmaatschap of abonnement. Tijdens deze gesprekken ligt de nadruk op klantbehoud, omdat de klant kan besluiten vanaf nu afscheid te willen nemen, omdat het huidige abonnement/ lidmaatschap niet (meer) bij hen past.In zo'n geval kan ik een klant verder helpen door op zoek te gaan naar het abonnement/ de dienstverlening die wél bij de klant past. Door het stellen van open vragen en goed te luisteren kan ik achterhalen wat nu precies de wens is van de klant. Het is belangrijk dat de klant met een goed gevoel de telefoon ophangt.

ProSpexVisie: Sales is het resultaat van een relatie. Elke relatie is gebaseerd op vertrouwen. Het lastige is dat dat vertrouwen pas ontstaat na gemiddeld 7-9 contactmomenten. Daarbij komt nog dat het gedrag van de koper inmiddels flink veranderd is. De meeste prospects gaan immers zelf op internet op zoek naar relevante informatie. Die wachten niet meer op uw email of telefoontje. En nog erger: dat weten uw concurrenten ook! Uw klanten en prospects worden inmiddels overdonderd met een stortvloed aan contactmomenten: e-mails, uitnodigingen, whitepapers, telefoontjes en bezoeken. Maar hoe relevant zijn die? Hoe valt u op in dat geweld? Wanneer gaat een prospect van u kopen? Wat doet u met alle ‘nee’s’ in een campagne? De tijden van blinde (eenmalige) outbound cold call acties en of post- en email acties zijn dus definitief voorbij. De vraag is: hoe gaat u succesvol zijn en blijven?ProSpex helpt u een creatieve campagne te bedenken waarbij met de inzet van de juiste DM kanalen kwalitatieve leads worden gegenereerd. De kracht van ProSpex is dat we niet alleen in staat zijn een creatief concept te bedenken maar een campagne van A tot Z kunnen uitvoeren.Bedrijven die excelleren in leadnurturing genereren 50% meer ‘sales ready’ leads tegen 33% lagere kosten. (Bron: Forrester Research)Leadnurturing emails genereren 4-10 maal meer respons dan eenmalige email ‘blasts’. (Bron: SilverPop/DemandGen Report)Genurturde leads genereren gemiddeld een toename van 20% in sales kansen dan niet genurturde leads. (Bron: DemandGen Report)

Banenmatch is dé grootste vacaturesite van Nederland.Dagelijks vind je hier meer dan 40.000 verschillende banen van meer dan 4.800 verschillende werkgevers. Onze vacaturesite is voor zowel werkgevers als werknemers eenvoudig en toegankelijkHet unieke van onze dienstverlening is dat wij de werkgever optimaal voorzien van relevante kandidaten. Dit scheelt in de praktijk veel tijd voor uw Recruiters omdat zij alleen nog kandidaten spreken die door ons zijn aangeleverd en voor een deel al passen in de aangeboden vacature. Wij maken zogezegd de match vooraf.Omdat wij al het aanbod van werk bij elkaar willen brengen vind je op de banenmatch site ook vacatures voor bijvoorbeeld goede doelen, freelance werk, vrijwilligerswerk en stageplekken!Banenmatch wil het startpunt zijn voor het succesvol vinden van de juiste kandidaat!

Verantwoordelijk voor de meest optimale afhandeling van incassotrajecten richting klanten en de klanten van onze klanten (debiteuren) teneinde de gestelde individuele en groepstargets te realiseren, waardoor wordt bijgedragen aan de organisatie doelstellingen: het verhogen van de omzet, het verlagen van de kosten en het verhogen van de klanttevredenheid (en van de klanten van de klant)