PRODUCTS: digital (website, mobile application).KEY OBJECTIVES: implementation of a digital approach, increase in the online share in the company, improvement of customer experience.RESPONSIBILITIES:• Development and implementation of a product development strategy for B2C, formation of a product approach.• Generation and testing of hypotheses for the development of new products.• Managing the development of product health metrics (improving key indicators): hoff.ru… Show more PRODUCTS: digital (website, mobile application).KEY OBJECTIVES: implementation of a digital approach, increase in the online share in the company, improvement of customer experience.RESPONSIBILITIES:• Development and implementation of a product development strategy for B2C, formation of a product approach.• Generation and testing of hypotheses for the development of new products.• Managing the development of product health metrics (improving key indicators): hoff.ru website, iOS, Android mobile applications.• Personalization of customer experience at all stages of the Customer Journey.• Online brand CVP management.• Identification of possible risks and ways to minimize them.• Creation, support and development of product teams incl. organization of the work of the department from scratch (linear: up to 50 people, matrix: up to 100 people).• Building product communications, implementing a team management framework, defining the principles of team efficiency and effectiveness. ACHIEVEMENTS:• The share of online sales in the company's turnover has been increased by several times.• Improved key product metrics: conversion, NPS, turnover/revenue.• Increased site NPS (from 21% to 43%) and mobile app NPS (from 24% to 49%) (2021 / 2022): 1st place in the ranking of online stores selling furniture / home goods in 2021 in independent marketing research.• A hierarchy of metrics has been formed, decision-making processes based on data have been built using data-tools (BI, Amplitude, Datastudio).• Created product and cross-functional teams from scratch, incl. a product development department was organized (5 groups and 8 teams: website product group, mobile application product group, design group (all digital in the company), analytics group, group of online merchandisers, product development team).• The product approach was introduced in the company and a program for training the company's management in the product approach was developed and implemented. Show less

ПРОДУКТЫ: интернет-магазины (Казахстан, Беларусь, Украина, Дания, Польша).КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: запуск и развитие интернет-магазина, увеличение доли онлайн в компании, расширение международного бизнеса в онлайне.ОБЯЗАННОСТИ:• Участие в разработке бизнес/продуктовой стратегии в т.ч. разработка архитектурной схемы взаимодействия систем между всеми странами, в связке с Россией.• Составление и управление картой продуктовых метрик.• Создание и развитие продуктовой команды, 30+… Show more ПРОДУКТЫ: интернет-магазины (Казахстан, Беларусь, Украина, Дания, Польша).КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ: запуск и развитие интернет-магазина, увеличение доли онлайн в компании, расширение международного бизнеса в онлайне.ОБЯЗАННОСТИ:• Участие в разработке бизнес/продуктовой стратегии в т.ч. разработка архитектурной схемы взаимодействия систем между всеми странами, в связке с Россией.• Составление и управление картой продуктовых метрик.• Создание и развитие продуктовой команды, 30+ чел. Построение процессов, мотивация и развития команды.• Улучшение клиентского опыта (составление глобального CJM, проведение исследований, переформирование ux/ui взаимодействия и т.д.).• Разработка roadmap на полгода/год по всем иностранным сайтам.• Управление маркетинговым продвижением проекта.• Разработка архитектуры платформы и интеграция с российскими системами.ДОСТИЖЕНИЯ:• Обеспечен запуск интернет-магазина в Беларуси http://sportmaster.by; на Украине http://sportmaster.ua; в Казахстане http://sportmaster.kz.• Адаптирован и интегрирован польский сайт https://www.go-sport.pl с российскими системами/процессами.• Улучшены ключевые метрики продукта.• Создана международная распределенная команда (в составе 5 команд :дизайнеры, продакты, разработчики, аналитики и проджекты). Show less

ПРОДУКТЫ: IT-продукты, интернет-магазин (Казахстан).КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА: запуск и развитие интернет-магазина (Казахстан).ОБЯЗАННОСТИ:• Разработка стратегии и плана действий по открытию регионального интернет-магазина Леруа Мерлен (первый интернет-магазин в Казахстане).• Планирование roadmap развития продукта (разделение на mvp), контроль выполнения и запуск задач по mvp.• Управление ключевыми продуктовыми метриками.• Управление маркетинговым продвижением проекта… Show more ПРОДУКТЫ: IT-продукты, интернет-магазин (Казахстан).КЛЮЧЕВАЯ ЗАДАЧА: запуск и развитие интернет-магазина (Казахстан).ОБЯЗАННОСТИ:• Разработка стратегии и плана действий по открытию регионального интернет-магазина Леруа Мерлен (первый интернет-магазин в Казахстане).• Планирование roadmap развития продукта (разделение на mvp), контроль выполнения и запуск задач по mvp.• Управление ключевыми продуктовыми метриками.• Управление маркетинговым продвижением проекта (SEO, баннерная реклама, внедрение Rich Relevance - Omnichannel Ecommerce Recommendations).• Взаимодействие с российскими продуктовыми командами, стейкхолдерами, бизнесом на всех уровнях запуска и поддержки продукта.• Управление/развитие продуктовой команды (Казахстан), до 20 чел. и операционное управление 2 отделами (дизайн-отдел и контент-отдел), до 20 чел.ДОСТИЖЕНИЯ:• Реализован проект по запуску первого интернет-магазина Леруа Мерлен Казахстан и розничного магазина одновременно и в планируемые сроки.• Реализован проект по запуску первого сайта для выставки Ярмарка Шансов от Леруа Мерлен, что позволило заключить на 45 % новых договоров на самой выставке по сравнению с предыдущем годом.• Реализован проект по запуску лендингов для продажи отдельных товаров для максимизации прибыли в рамках Леруа Мерлен (лендинг Окна на заказ: desktop + adaptive, лендинг Наурыз базар: desktop + adaptive, лендинг Умный дом: desktop + adaptive).• Обеспечена реализация и поддержка API для Леруа Мерлен: desktop, мобильная версия, мобильное приложение (Android, iOS), киоски в физических магазинах, сайты: Школа Ремонта, Ярмарка Шансов, Лонгтейл. Show less

ДОСТИЖЕНИЯ:• Реализован проект по запуску нового продукта Паркоматика (b2c и b2b заказчики: КОНЕ лифт, Lamoda) - мобильные приложения Android, iOS, который позволил автоматизировать процесс парковки без вмешательства водителя в Москве с проекцией на другие города РФ.• Реализован проект по апгрейду продукта Мосгорпасс (b2g заказчик), который позволяет выстроить самый дешевый и быстрый маршрут, а также покажет самый интересные места города и проведет аудио экскурсию по городу пешком и на… Show more ДОСТИЖЕНИЯ:• Реализован проект по запуску нового продукта Паркоматика (b2c и b2b заказчики: КОНЕ лифт, Lamoda) - мобильные приложения Android, iOS, который позволил автоматизировать процесс парковки без вмешательства водителя в Москве с проекцией на другие города РФ.• Реализован проект по апгрейду продукта Мосгорпасс (b2g заказчик), который позволяет выстроить самый дешевый и быстрый маршрут, а также покажет самый интересные места города и проведет аудио экскурсию по городу пешком и на общественном транспорте.• Реализован проект по разработке коробочного IT-решения - продукт Довольный клиент (b2b заказчик), который позволил повысить качество продукта за счет обратной связи от клиентов и партнеров, в т.ч. сокращении расходов на службу поддержки за счет автоматизации обработки обращений.КАРЬЕРНЫЙ ТРЕК:Product manager Show less

КАРЬЕРНЫЙ ТРЕК:2014-2017г.г. Зам. руководителя отдела (управление проектами), ГК Росинжиниринг.2012-2014г.г. Редактор электронных навигационных морских карт, 280 ЦКП ВМФ РФ.