Roland Bienz Email & Phone Number

Basel, Bs, Ch

Aarau, Aargau, Schweiz

Aarau, Aargau, Schweiz

Als Sachbearbeiter Geldleistungen bin ich verantwortlich für den Telefonring der SVA in der Abteilung Geldleistungen und nehme die Anrufe der Versicherten, Bevollmächtigten, Ärzte, Sozialdienste und vielen mehr entgegen. Ich bin erster Ansprechpartner und beantworte die Fragen der Anrufenden im Rahmen eines 1st-Level-Supports. Dazu gehört auch die Nachbearbeitung der Telefonate durch Protokolleinträge und die Weiterleitung fallrelevanter Informationen an die verantwortlichen Fachspezialisten.● Beratung der anrufenden Kundinnen und Kunden (First-Level- Support)● Erfassung der fallrelevanten Daten in der IV-Software «OSIV»● Bearbeitung der eingehenden Erstgesuche● Führen der telefonischen Erstgespräche mit neuen Versicherten● Zuordnen der eingehenden Dokumente und Sendungen● Mitarbeit eines FAQ-Dokumentes bezüglich Telefonanfragen

Olten, Solothurn, Schweiz

Als Mitarbeiter Betreuung im Kommunikationsatelier, darf ich die Tätigkeiten für die KlientInnen und BewohnerInnen mitgestalten und sie bei der täglichen Arbeit unterstützen. Dies sind Arbeiten am Computer, wie auch basale Angebote und der Einsatz und Ausbau der personenbezogenen Kommunikationsmöglichkeiten (Unterstützte Kommunikation). Ebenfalls begleite und unterstütze ich bei pflegerischen Tätigkeiten während des Arbeitstages.

Olten, Solothurn, Schweiz

Als Praktikant Betreuung im Kommunikationsatelier, sowie teils auch auf einer Wohngruppe, wurde ich in die arbeitstechnischen als auch pflegerischen Tätigkeiten in der Tagesstruktur eingeführt und übernahm diese nach einer ersten Phase selbständig.

Muttenz

Als Mitarbeiter des Teams Marketing habe ich massgeblich an der Bekanntmachung der neuen Marke mitgearbeitet. Dazu gehörte auch die Einhaltung des CD/CI und die Verkaufsförderung in enger Zusammenarbeit mit dem Verkauf Innen- und Aussendienst. ● Verkaufsförderung in Abstimmung mit dem Verkauf Innen- und Aussendienst● Unterstützung bei Massnahmen zur Bekanntmachung der neuen Marke «Die Medienmacher»● Koordination der hausinternen Werbekampagnen (Social Media, TV-Spots, Inserate)● Konzeption und Betreuung der internen Drucksachen und Werbemittel● Super-User der Produktionssoftware «Proseco D3»● Selektion und Aufbereitung von Kundendaten im CRM-System «Pipedrive» für Mailings● Abwicklung von Sponsoringanfragen● Betreuung der Website mit dem CMS-System «Mosys»

Muttenz

Als Kundenberater war ich der Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunden, Produktion sowie Produktionspartnern und für die reibungslose Abwicklung der Kundenaufträge zuständig. Dies umfasste die Vorkalkulation und Offertstellung, die Auftragsbestätigung, Materialbestellung sowie die Weitergabe der Auftragslauftasche an die Produktion und Überwachung der Termine.● Kundenberatung Print, Web&App, Publikationslösungen● Erfassung und Abwicklung von Druckaufträgen● Verkaufsförderung in Abstimmung mit dem Verkauf Innen- und Aussendienst● Organisation von Kunden- und Mitarbeiteranlässen sowie Messeteilnahmen● Betreuung der internen Drucksachen und Werbemittel● Erarbeitung von Inseraten und Werbekampagnen● Abwicklung von Sponsoringanfragen● Betreuung der Website und des Intranets mit dem CMS-System «Typo 3»

Muttenz

Als Verantwortlicher für das Marketing im Bereich Druckerei war ich Hauptansprechpartner für den Verkaufaussendienst. Ob neue Massnahmen zur Verkaufsförderung, Nachproduktion von Werbemitteln- und Druckmustern oder die Betreuung von Kunden.● Verkaufsförderung in Abstimmung mit dem Verkauf Innen- und Aussendienst● Unterstützung des Verkaufs bei Kundenterminen● Organisation von Kunden- und Mitarbeiteranlässen sowie Messeteilnahmen● Erarbeitung und Betreuung der internen Drucksachen und Werbemittel● Erarbeitung von Inseraten und Werbekampagnen● Abwicklung von Sponsoringanfragen● Betreuung der Website und des Intranets mit dem CMS-System «Typo 3»

Zusammen mit meinem Vorgesetzten hatte ich massgeblichen Anteil am Aufbau einer eigenen Abteilung «Inserteakquisition», was für uns beiden auch einige Nachtschichten bedeutete. Danach war ich zuständig für die Koordination der Werbeaktionen und Mailings an unsere Kunden und durfte diese von Grund auf Konzeptionieren.● Verkaufssupport● Inserateakquisition und Beratung der Inseratekunden● Korrespondenz D/E/F● Unterstützung des Leiters Marketing beim Aufbau der Inserateakquisition● Organisation von Messe- und Kongressteilnahmen sowie Kundenanlässen● Aufbau und Betreuung von Medienpartnerschaften● Erstellung von Mailings und Inseratekampagnen● Personalverantwortung für das Anzeigenteam● Abwicklung von Sponsoringanfragen● Betreuung der Website und des Intranets mit dem CMS-System «Typo 3»

Als rechte Hand des Geschäftsführers war ich für die Koordination der Termine, die Protokollierung der GL-Sitzungen sowie viele administrative Aufgaben zuständig. ● Protokollführung an Meetings der Geschäftsleitung● Administrative Unterstützung der Geschäftsleitung● Terminkoordination und Entgegennahme von Anrufen für den Geschäftsführer● Korrespondenz D/E/F im Auftrag des Geschäftsführers● Betreuung des Intranets mit dem CMS-System «Typo 3»

Ich hatte die Verantwortung, die Messe- und Kongressteilnahmen an ausgewählten Orten in der Schweiz zu organisieren und die Firma selber am Stand zu vertreten. ● Verkaufssupport ● Aufbau und Betreuung von Medienpartnerschaften ● Erstellung und Koordination von Mailings, Werbeinseraten und Online-Werbung● Organisation von Messe- und Kongressteilnahmen sowie Kundenanlässen● Erstellung des monatlichen Newsletters mit «Adobe Dreamweaver»● Abwicklung von Sponsoringanfragen

Muttenz

Ausbildung zum Kaufmann in allen kaufmännisch relevanten Abteilungen: Marketing, Sekretariat/Empfang, HR, Finanzen/Buchhaltung.

Eidg. Dipl. Techniker Hf

Kaufmann

Ausbildung zum Kaufmann bei der Schwabe AG in allen kaufmännisch relevanten Abteilungen: Marketing, Sekretariat/Empfang, HR.

Handelsmittelschule

Education record

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