Mensen met diabetes en/of stoma en/of incontinentie telefonisch en via email helpen bij bestellingen, klachten en andere servicevragen. Stukje sales door mensen actief nieuwe producten aan te bieden die de kwaliteit van leven verbeteren. Ook hier zijn de competenties goed luisteren, empatisch vermogen en meerdere taken tegelijkertijd uitvoeren vereisten.

Klantcontact en administratieve werkzaamheden in SAPCRM. Aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot klachten en bestellingen. Sales in de vorm van nieuwe producten aanprijzen (voor meer omzet). Bij NS hield dit in het overhalen van klanten om mee te doen aan zakelijke acties. Competenties: overtuigingskracht, empathie, creativiteit

Ook hier veel administratieve werkzaamheden verricht, maar ook veel telefonische werkzaamheden. De vaardigheden die ik hier heb toegepast, zijn: nauwkeurigheid, flexibiliteit, snel kunnen schakelen, multitasking, assertiviteit. Hier heb ik veel met CRM systemen gewerkt.

Binnen GCP Central draait alles om een e-learning module (zowel online als blended) van kwaliteit aan te kunnen bieden op het gebied van good clinical practice, GCP. Als een klinisch onderzoeker onderzoek met mensen en geneesmiddelen uitvoert, zijn daar een flink aantal regels aan verbonden. Zoveel, dat het ontzettend ingewikkeld en vooral saai is om daar een (verplichte) training in te volgen. GCP Central doet dat anders. Vanuit MM Interim help ik mee de nieuwe huisstijl samen met een collega ontwikkelen, verdere vormgeving van de training en de omsmelting van de website naar een gebruiksvriendelijk leerplatform waar gemakkelijk informatie gevonden kan worden en de training ook gestart kan worden.

Mijn functie binnen ngCompliance was het ondersteunen en ontwikkelen van de website (http://www.ngcompliance.com) in Wordpress. Grafische vormgeving gedaan in uitingen als logo’s, briefpapier, visitekaartjes en factsheets. Daarnaast ook geholpen met het vertalen van documenten van en naar het Engels.

Een databasewebsite gemaakt m.b.v Joomla, voor de afdeling Globalisation Studies Groningen. Deze database bevat veel informatie over professoren binnen het Harmoniegebouw van de universiteit. Het is bedoeld als een platform voor informatieuitwisseling binnen de faculteit der Letteren. (gsgcommunity.rug.nl)

Meegewerkt aan het project ‘Het Polygoonjournaal‘, een serious game voor ouderen. Deze serious game maakt gebruik van een virtual coach, een digitale kompaan, die de oudere helpt en stimuleert om te bewegen. Mijn werkzaamheden in dit project waren de websites http://www.weact.nl en http://www.virtask.nl maken en beheren, een Game Design Document maken voor de game en de promotie van het geheel verzorgen.

Het spel 'Cell: The Battle Within' was gemaakt in opdracht van het UMCG te Groningen. Het is een serious game met als onderwerp hart en vaatziekten. De hamvraag was: Wat gebeurt er in het hart als er een hartaanval op komst is?De speler bestuurt een stamcel die ervoor moet zorgen dat de hartaanval niet plaatsvindt. Door slim om te gaan met collageen in het spel (slangen) kan de speler beschadigde plekken in het hart genezen. Door middel van de UMCG cel (blauw aapje) kan de speler met de sleeping giant (oranje reus) communiceren in zijn grot. De sleeping giant is de enige in het spel die de hele grote beschadigde plek kan genezen.

Tijdens mijn studie heb ik stage gelopen bij het adviesbureau Tundra Group, gevestigd in Mataró, Spanje. De opdracht hier was om de huisstijl en de website te vernieuwen en het bedrijf te helpen met een nieuwe richting inslaan qua identiteit. Kijk op http://www.tundra-group.com