Romain Rives Email & Phone Number

Toulouse, Occitanie, France

Garant de la rentabilité d’un portefeuille contrats (PME, ETI et Grand compte), du respect des engagements et en veillant à la satisfaction des clients, jai en charge le développement et le foisonnement de l’activité dans les entreprises du secteur Industrie / Service.En parallèle, gestion de projets, réalisation d’offres techniques & commerciales et gestion commerciales font parties de mes activités quotidiennes pour accompagner mes clients dans leur transformation digitale sur l’ensemble des briques du SI (cyberSecurité, Réseaux, WorkSpace et DataCenter).

Blagnac

Suivi financier et RH des contrats en portefeuille,Responsable des équipes intervenants sur ces contrats en tant que manager fonctionnel,Garant de la méthodologie embarquée sur le contrat (Norme qualité),Assure le respect des engagements en terme de SLA.Suivi des contrats de manière opérationnelle vis à vis des clients (Comités de suivi, développement travaux cycle court, Gestion de projets, analyse des indicateurs, plan de progrès continu,...)

Gestion de projet en relation directe avec le client, suivi des propositions d’intégration et d’évolution du matériel de ces clients. Mise en place des plannings de déroulement des projets, de production en tenant compte des contraintes clients et reporting d’avancement lors des réunions.Gestion en parallèle d’une équipe de technicien avec un suivi de planning et de management.Gestion des incidents clients avec déclanchement d’interventions dans les délais de GTI et GTR, et reporting client sur la clôture des incidents.Suivi des clients au quotidien avec réunion trimestrielle ou semestrielle dans le cadre des contrats.

Participation en tant que technicien déploiement dans plusieurs projets. Gestion et réalisation des mouvements et intégration des matériels sur une plate-forme de production sous la responsabilité d’un chef de projet.