Romain Vauday Email & Phone Number

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France

- Assurer le traitement commercial et administratif pour l'ensemble des commerciaux (téléphone, email, CRM...)
- Communiquer aux clients les informations sur les produits et services
- Mise à jour des bases de données clients et des statistiques de ventes
- Prospection de la clientèle et vente de produits et services

Ville De Paris, Île-De-France, France

Hôtel ****
764 Chambres & Suites

- Création de contenus
- Animation de différents canaux
- Développement de nouveaux canaux
- Mise en place d’un plan de communication

75008 & 75002 Paris

AGENT DE RÉSERVATIONS POUR 02 ETABLISSEMENTS:
- Warwick Paris **** (149 chambres)
- Westminster Opéra Paris **** (102 chambres)

- Prise de réservations (téléphonique, email/fax, GDS, Internet)
- Traitement et suivi des réservations (propositions, confirmations)
- Contrôle des réservations
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
- Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel
- Pratiquer un Revenue Management adapté à l’établissement
- Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
- Développement et optimisation des ventes de chambres en respectant la politique commerciale du groupe
- Gestion et en charge des appels mystères (Société QTI)

69006 Lyon

- Prise de réservations
- Contrôle des réservations et facturations
- Traitement et suivi des réservations groupes
- Ouverture et fermeture des ventes sur internet
- Assurer un accueil personnalisé à la demande client
- Identifier rapidement les besoins du client et offrir une solution et un argumentaire adapté
- Connaître l’environnement de l’établissement pour être force de proposition en matière de prestations annexes
- Proposer les programmes spécifiques de l’hôtel en complément de la réservation
- Effectuer toutes les opérations de suivi administratif de ces réservations
- Optimiser le taux d’occupation en respectant la politique commerciale de l’hôtel
- Pratiquer un Revenue Management adapté à l’établissement
- Etre en relation permanente avec les autres services de l’hôtel
- Développement et optimisation des ventes de chambres en respectant la politique commerciale du groupe
- Visites clients
- Formation commerciale "Booster Academy"
- Approfondissement hebdomadaire en anglais "Institut Birdwell"

Villeurbanne

- Accueil clientèle physique et téléphonique
- Check in/ Check out
- Prise de réservations
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Contrôle des réservations et facturations
- Gestion et suivi des réservations groupes
- Organiser les relations avec les autres services.

Sofitel Lyon Bellecour

- Accueil clientèle physique et téléphonique
- Prise de réservations
- Contrôle des réservations et facturations
- Check in/ Check out
- Assurer l'accueil des clients à l'hôtel tout au long du séjour et leur fournir toute information nécessaire au bon déroulement de celui-ci.
- Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés.
- Organiser les relations avec les autres services.