Au sein de RES&REV (Direction de la Distribution), chef de projet UPE : consolidation d’une base centrale de la production quotidienne des hôtels du Groupe, mise en place d’outils de suivi de la qualité, et mise en place de flux dans le but d’alimentation les services du Groupe, gouvernance transverse du projet (LE CLUB pour le calcul des points de fidélité, ANAIS pour les ventes globales et la contractualisation, GRANDBACK pour la comptabilité, BIA pour les statistiques, MDM pour la base de référencement des clients, le BI Distribution, RMS pour le pricing des tarifs, …)Missions• AMOAo Participation sur l’audit externe sur le commissionnement des agenceso Participation passive sur l’audit sur la protection des informations privées et personnelleso Participation à l’écriture des avenants contractuelles des hôtels en franchise ou managé afin de déployer l’extracteur de la production quotidienne• Supporto Mise en place du processus de suivi de la qualité en entrée de la base UPEo Coordination des développements (par un Centre de Service)• Déploiement / Intégrateur transverseo Suivi du déploiement de l’extracteur UPE dans les hôtelso Synthèse et communication des Règles de Bonnes Conduites (modes opératoires à respecter dans les hôtels du groupe)o Expression de Besoin et Spécifications des évolutions/correcteurs de l’extracteuro Coordination des développements (par un Centre de Service)o Participation à la mise en place de deux nouveaux systèmes de gestion hôtelière dans les hôtels chinois• Fournisseuro Définition et analyse des besoins clients pour l’exploitation cliente des données issues d’UPEo Pilotage de projet et coordination transverse o Définition du BudgetRésultats• Remplacement des flux existant par un flux unique à travers les différents services du Groupe• Des données plus fiables pour mieux comparer et analyser grâce à une source de données unique• Réduction des plaintes avec un meilleur contrôle des processus Support

Dans le cadre du déploiement 4G de SFR en France, mise en place d’outils de suivi et d’aide à la planification des activités liées au déploiement. Missions• Conception et élaboration des reportings et outils de pilotage des différentes activités métiers (patrimoine, chef de projet SFR, prestataires techniques, support)• Mise en place d’un processus d’aide à la planification des interventions techniques sur site• Formation aux outils BIRésultats• Industrialisation des résultats et avancement des projets de déploiement• Autonomie des équipes quant à l’utilisation des outils BI• Amélioration de la qualité et cohérence des interventionsEnvironnement• Equipes Programmateur et Planification• Environnement métier et technique• Report Builder (SharePoint, SQL Server)

Au sein de RISQ/CFI (Direction des Risques), mise à place d’outils liés à la fiabilisation et consolidation par pays de tous les encours de la banque en vue d’un encadrement en limite et des reportings réglementaires.Missions• AMOAo Définition et analyse des besoins bancaires pour évolution des outils métiers (Provisions,…)o Homologation bancaire des évolutions SIo Assistance et formation des utilisateurs aux outils métiers Risque Pays• Analyste Risqueo Elaboration des reportings internes et externes (COMFI, ENGAG INT)o Etudes et analyses des variationso Suivi et qualification des arrêtés mensuelso Analyses des écarts entre le calculateur Economique et Réglementaires (en collaboration avec équipes d’opérations de marché)o Qualification des données de la refonte du calculateur Risque (vers Bâle2)Résultats• Rapprochement du calculateur Risque Pays au calculateur bâlois• Amélioration de la précision des chiffres et des analyses Risque• Déploiement des outils Risque Pays auprès des filiales et succursales étrangères (Banques de détail, Banque de financement) par une approche métierEnvironnement• Excel VBA (virtualisation via ferme CITRIX), Oracle• Equipe Internationale

Dans le cadre d’une refonte du pilotage des activités de la SNCF, rattaché à la Direction de l’Infrastructure, mise en place du suivi et contrôle des établissements d’exploitation et d’équipement, ainsi que l’optimisation du suivi de la qualité et de la conformité des centres de formation.Mission 1• Pilotage des établissementso Mise en place d’un processus mensuel de suivi (calendrier, définition et sensibilisation des intervenants)o Pilotage de projet, interview et conduite du changemento Homologation et surveillance des processus et de la qualitéo Conception des tableaux de bords de pilotageo Coordination des développementsRésultats 1• Mise en place des feuilles de routes (analyse croisée sur plusieurs axes : Sécurité, Productivité, Economique et Management) à destination des directeurs d’établissement et de la direction générale• Benchmark sur objectif des établissementsMission 2• Centres de Formationo Refonte du processus (pour maintien de la certification ISO 9001)o Rédaction des modes opératoireso Spécifications des nouveaux outilso Conduite du changemento Encadrement de l’équipe projet (AMOA, MOE)Résultats 2• Maintien du certificat ISO 9001 habilitant la SNCF à former ces agents• Augmentation de 20% du nombre d’agents formés au cours d’une annéeEnvironnement• Métier de l’assistance : gestion de contrats, primes, Ressources Humaines, Comptabilité• Reportive (Oracle)