Romain Gilbert Email & Phone Number

Tours, Fr

Bordeaux, Fr

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

- Management de 55 collaborateurs dans un contexte de réorganisation avec une réduction du turnover et un index à 85% de satisfaction des équipes (bien être au travail)- Pilotage de projets d’optimisation incluant des analyses des écarts via CRM, avec ajustements stratégiques ayant conduit à une réduction des coûts (-120K€/mois) et une augmentation de la satisfaction client (+10 points)- Encadrement des managers sur la gestion des priorités et les projets terrain, avec un suivi individuel des performances pour garantir l’atteinte des objectifs.- Pilotage de l'activité (budget, coûts, productivité, performance et résultats)- Membre du CODIR

Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France

- Management d'une équipe de 12 collaboratrices/teurs- Restructuration et consolidation de l’équipe : Accompagnement des équipes dans la résolution de litiges clients et mise en place de processus visant à réduire les réclamations et augmenter la satisfaction client.- Mise en place de partenariats et d’évènements commerciaux- Pilotage des coûts liés à l'activité (heures travaillées, prestations des partenaires, facturation et flux clients)- Management dans la conduite du changement- Management de proximité avec les collaborateurs (réduction du turnover, faible absentéisme, objectifs SMART)

Plaisir, Île-De-France, France

- Conception, élaboration et diffusion de communications interne/externe à destination des 10 000 collaborateurs IKEA France répartis dans l'ensemble de nos unités- Conception et suivi d'un plan de communication interne/externe concernant la stratégie commerciale d'entreprise IKEA France.- Lancement national du Life at Home Report 2022, en interne et externe.- Accompagnement des équipes en magasin sur l'activité commerciale (coaching, définition des potentiels, partage des bonnes pratiques et dossier d'activité)

Plaisir, Île-De-France, France

- Management de l’activité marketing opérationnelle pour la France- Développement de collaborations stratégiques à l’échelle nationale, impactant directement les performances des équipes commerciales et marketing (10 000 collaborateurs).- Suivi de la performance et follow up des KPI’s avec un ROI pour chaque action- Pilotage des coûts (gestion de budget, calcul des ROI et élaboration des projections attendues)

Région De Bordeaux , France

- Responsable de la stratégie marketing 360 on/offline : Réseaux sociaux, digital display, médias traditionnels, acquisition et événements - Création et déploiement de la stratégie point retraits (Etude des potentiels, définition des PDM et rentabilité)- Suivi de la performance (KPI’s), optimisation des résultats et actions commerciales- Management d'une équipe de 12 collaborateurs- Analyses marketing et benchmark

Région De Tours , France

- Responsable de la stratégie de communication marketing on/offline du groupe immobilier (création, planification, gestion des équipes, des projets et collaboration directe avec les différents métiers du groupe)- Management direct et transversale (13 collaborateurs)- Soutien des demandes locales de l’ensemble des cabinets du groupe (150 cabinets) - Création d'un outil de CRM interne en collaboration avec les parties prenantes (service IT, les fonctions commerciales, administratives et marketing)- Création d'une étude qualité auprès de l'ensemble de nos clients (86% de recommandation clients)

Ikea Rennes

Management d'une équipe de 6 collaborateurs du service relations clients. Développement et gestion de la stratégie marketing locale : Stratégie on/offline, production de vidéos, études marketing, club de fidélité, publicité locale et événements en magasin.

Région De Laval, France

Master 2, Management Et Gestion Des Entreprises

Activities and Societies: Dans le cadre de mon Master I, j'ai réalisé en plus de mon alternance,un diagnostic stratégique opérationnel.

Licence, Marketing