Gestione delle relazioni tra clienti/utenti interni all'Azienda e ITC nella definizione dei requisiti delle soluzioni informatiche a supporto dei processi di Business con l'obiettivo di ottimizzare i processi operativi legati alla gestione ed al recupero del Credito.

Maturata esperienza nell'ambito dell'Amministrazione e Controllo e Ispettorato;Progect Management per la realizzazione customer del sistema di gestione del credito; acquisita esperienza sulla piattaforma SAP (RMCA); attività di STAFF : definizione delle strategie in materia di sviluppo modello di caring e gestione del credito in ambito della Customer Operation; start-up di un Call Center Amministrativo ai fini del recupero del credito; maturata esperienza in TIM nell'ambito della Customer Operation Credit e Billing su Revenue Assurance focalizzata alla riduzione delle perdite in termini di traffico telefonico scartato nella fase di Rating-Billing ; maturata esperienza sulla certificazione ISO per i processi di fatturazione Tim.