Romaric Zobo Email & Phone Number

Yaounde, Cm

Yaoundé, Région Du Centre, Cameroun

-Suivre les résultats de l’équipe commerciale (faire le point sur les résultats, assurer le reporting auprès de la direction générale et valider l’atteinte des objectifs)-Gérer le développement commercial (prospecter et fidéliser, mener les négociations, participer à des salons, dés conférences et toutes manifestations de représentations)-élaborer la politique commerciale (améliorer la rentabilité de l'entreprise,assure le positionnement de l’entreprise sur le le marché , améliorer la satisfaction clients)

Yaoundé, Région Du Centre, Cameroun

-Formateur : Accompagner la montée en compétences des équipes ;-Chef d’orchestre : Faire en sorte que le travail conserve sa cohérence et son efficacité ;-Capitaine : Mener à bon port l’équipage en tenant le cap de ses objectifs ;-Coach : Entraîner, arbitrer et motiver des collaborateurs ;-Leader : Montrer l’exemple en sachant prendre des décisions ;-Pompier : Intervenir en cas de coups durs ou d’imprévus pour éteindre les incendies ;-Parent : Avoir des capacités d’écoute et d’empathie pour évaluer le moral d’un agent et prendre les décisions en conséquence.

Yaoundé, Région Du Centre, Cameroun

-Conseille à la direction générale le plan commerciale de l’entreprise.-Participer à la définition de la politique commerciale de l’entreprise, à partir de la stratégie de l’entreprise-Fixer les objectifs et les points de challenge-Diriger et accompagner l’équipe commerciale-Faire du benchmark et surveiller la concurrence afin d’adapter en permanence les offres de l’entreprise-Reporter à la Direction

Yaoundé, Cameroun

-Supervision des équipiers pour s'assurer qu'ils remplissent l'ensemble de leurs obligations et qu'ils commencent leur journée de travail à l'heure prévue.-Contrôle systématique des appels a chaud et a froid pour s'assurer que les employés suivent les scripts et les protocoles en vigueur et répondent avec satisfaction aux besoins des clients.-Définition des objectifs commerciaux à atteindre et le niveau de satisfaction de la clientèle-veiller au Respect de la législation relative à la protection des personnes en détruisant les données confidentielles des clients à l'issue de chaque journée de travail.-Suivi des performances de l'équipe pour en évaluer les différents paramètres et faciliter la montée en compétences-Accompagnement des équipiers pour leur enseigner les bonnes pratiques et leur communiquer les scripts à utiliser pour respecter le règlement établi.-garant de l'ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.-relais administratif entre les commerciaux et l’administration

Yaoundé, Région Du Centre, Cameroun

-Écouter à chaud et à froid les appels effectués par les téléconseillers.-Évaluer le respect de la trame d’appel et les procédures métier/produit sur la base des grilles d’évaluations prédéterminées.-Mettre à jour la synthèse qualité pour l’ensemble des équipes de la force commerciale-Communiquer les axes d’amélioration concluante dans un centre d’appel.

Cameroun

-Vente à distance : prospection téléphonique, relance des prospects et des portefeuilles, suivi des clients, gestion des ventes et établissement des contrats, renseignement des supports de suivi.-Réalisation d'un objectif hebdomadaire dans le domaine de la vente a distance et d'un objectif mensuel fixé par l'entreprise.-Réception et émission des appels téléphoniques en assurant un accueil et une prise en charge de qualité, traitement des demandes en apportant des réponses personnalisées et pertinentes.

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L’animateur radio imagine le concept de son émission, en conçoit la ligne éditoriale et décide de son contenu. Le tout doit se faire en accord avec la station pour laquelle l’animateur de radio travaille et avec le producteur de l’émission.

Certificat De Competentes, Le Digital Learning Pour Les Responsables De Formation

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