- Manage the personalized implementation and integration of new clients.- Accompany them in the initial configuration and provide an introduction to the tool usage.- Train our clients in the use of the tool, ensuring knowledge of basic functionalities and improving it in relation to existing, new or improved functionalities.- Achieve desired indicators of client activation and retention regarding the system.- Generate added value for the service to achieve maximum benefit from the use of the tool through training.- Define strategies to improve customer service.- Track the main KPIs and ensure their compliance and evolution.

-Drive the engagement and relationship across a portfolio of assigned accounts (20-30), helping to drive adoption and awareness of our key Client Technology assets.- Develop expertise in a particular Industry or Sector to better serve your portfolio, analyzing trends and identifying existing solutions that could help solve your customers’ needs.-Understand customer needs and pain points; ensure feedback and insights are communicated back to internal teams across Engineering, Support, and Product teams.- React to immediate needs as well as proactively identify opportunities where existing products and solutions are relevant for the account’s use cases and ensure the customer realizes their desired outcomes.- Provide insight with respect to the availability and applicability of new Client Technology product and features.- Collaborate across internal teams towards a common goal of improving the customer experience, while influencing our overall growth strategy.- Maintain high levels of customer engagement and satisfaction with a focus on customer centricity, advocacy and ultimately retention.

Evaluación y Diagnóstico: Realizar auditorías exhaustivas de las experiencias actuales de los clientes y evaluar el rendimiento de las estrategias de CX existentes.Desarrollo de Estrategias: Diseñar y recomendar estrategias personalizadas para mejorar la experiencia del cliente, basadas en análisis de datos y mejores prácticas de la industria.Implementación: Colaborar con los equipos internos del cliente para asegurar una implementación eficaz de las estrategias propuestas y gestionar el cambio organizacional necesario.Medición y Análisis: Establecer métricas clave de rendimiento (KPIs) y sistemas de retroalimentación para medir la efectividad de las iniciativas de CX y realizar ajustes según sea necesario.Capacitación y Formación: Ofrecer capacitación y talleres a los equipos internos sobre técnicas y herramientas de CX para fomentar una cultura centrada en el cliente.Innovación: Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y tecnologías en CX para ofrecer soluciones innovadoras y vanguardistas.

- Measure production performance, analyze deviations and drive corrective actions- Lead internal and external communication and report progress- Measure customer satisfaction- Arrange hardware delivery to foreign customers, from suppliers’ stores to the company’s store.- Prepare transportation documents based on the contract terms and conditions.- Carry out correspondence (negotiations) with customers’ logistics specialists and managers of transport companies on transport logistics issues: agreement of transportation documents (Invoice, Pacing List, AWB), cargo packing, insurance.- Track the movement of cargo en route.- Arrange payment of suppliers’ invoices, of invoices for transport company services.- Interact with a customs broker on the customs clearance of cargoes delivered to the company from abroad.- Search for foreign suppliers of necessary equipment.- Carry out negotiations (correspondence) on delivery conditions (procurement prices, delivery deadlines, payment conditions),- Organize internal logistics.

Coordinación con despachante de aduana y forwarder. Seguimiento de importaciones. Coordinación con proveedores locales e internacionales. Control documental. Carga de órdenes de compra. Asistencia al sector comercial con información sobre abastecimiento de stock. Comparación de cotizaciones para la búsqueda de nuevos proveedores con relación precio/calidad.

Coordinación con agentes en el exterior y empresas marítimas. Atención al cliente, manteniendolo informado del status de sus cargas. Seguimiento de las cargas. Control documental. Carga en sistema Forward. Comunicación fluida con despachantes asistiendo en los requerimientos. Actualización de planillas.

Encargada del local. Toma de decisiones, elección de proveedores teniendo en cuenta precio y calidad priorizando en cada ocasión lo que corresponda, realización de cotizaciones, determinación de los precios de venta al publico, ventas por mercado libre, atención al cliente en local, via mail y telefónicamente.Dos personas a cargo, debiendo controlar sus trabajos, marcando prioridades, mejorando procedimientos y modos de trabajo.

Atención al cliente. Atención a proveedores. Pedido de pago a proveedores. Asistencia al despachante de aduana facilitando información para la preparación de la documentación. Actualización de planillas. Control de stock. Facturación de exportación.

Manejo de Planillas Financieras, Pagos a proveedores