• Het operationeel houden van de applicaties gebruikt door de Sociale Zaken van de Gemeente Maastricht. • Het verzorgen van updates aan applicaties van Centric met betrekking tot het Sociaal Domein.• Onderhouden van LBA (Leerling Basis Administratie) ten behoeve van Leerplicht, VSV en RMC. Daarnaast verantwoordelijk voor de data en aangeleverde data van DUO die verwerkt wordt in LBA.Naast LBA loopt LLV dat wordt gebruikt voor de registratie van alle gegevens omtrent leerlingvervoer.• Verantwoordelijk voor onderhoud van de digitale formulieren van de Gemeente Maastricht zoals deze te vinden zijn op de website (www.gemeentemaastricht.nl & www.socialezaken-mh.nl)• Verantwoordelijk voor de afhandeling van technische storingen gemeld via TopDesk (soms in samenwerking met collega’s).• Het beheren van gebruikersaccounts voor medewerkers die gebruik maken van applicaties voor Sociale Zaken, daarbij verantwoordelijk voor het herstellen van gebruikersaccounts in het geval van blokkade’s of vergeten/niet werkende wachtwoorden.• Beheer van klantgeleidingsysteem, daarnaast betrokken geweest bij de aanbesteding van dit klantgeleidingssysteem dat gebruikt wordt bij Publieke Dienstverlening en Sociale Zaken. Bij Sociale Zaken moest een volledig nieuwe werkwijze ingevoerd worden.Werkzaamheden waren onder andere: - Opstellen van technische eisen en wensen- De beoordeling van de inschrijvers- Het opstellen van testscenario’s- Ondersteunen van gebruikerstesten - Het configureren van de Sociale Zaken omgeving• Formulieren beschreven en ontworpen voor de Selfservice Portal van TopDesk.

• Het omzetten van een aangeleverd Functioneel Ontwerp naar een Technisch Ontwerp, dat gebruikt werd om de Document Controle Solution (gebaseerd op MS SharePoint), te configureren. Hieronder vallen onder meer het bouwen van processen, het aanpassen van weergaves en zorgen dat in dialoogvensters de juiste informatie getoond wordt. Dit werd uitgevoerd door middel van een programma dat zijn informatie verkreeg uit een Excel spreadsheet waarmee de SharePoint site gevuld werd met de correcte informatie.• Een Best Practice site template geconfigureerd, tegenwoordig wordt dit template als basis/vertrekpunt gebruikt bij nieuwe projecten.• Meerdere demo’s voorbereid die gebruikt werden als RFP’s (Request for Proposal) bij meerdere potentiële klanten.• Opstellen van testgevallen en deze gebruiken om de opgeleverde oplossing voor klanten te testen, daarnaast werden deze gebruikt om demo’s en Best Practices te testen.

• Verantwoordelijk voor het beantwoorden van telefonische vragen van klanten met betrekking tot technische storingen met de producten/diensten van @Home/Ziggo. Mijn taak was het beantwoorden van meest urgente vragen en deze middels telefonische instructies proberen te verhelpen.