Profissional com MBA em Gestão de TI, Pós-graduado em administração de empresas, graduado em Engenharia da computação com inglês e espanhol fluente.Com mais de 15 anos de experiência dedicados ao suporte à infraestrutura e sistemas de TI. Perfil Hands on onde utilizo minha experiência técnica para orientar a equipe e meus conhecimentos e habilidades interpessoais para coordenar e melhorar o desenvolvimento e qualificação da equipe de infraestrutura. Como Gerente de TI na parte de Varejo.Tive a oportunidade de atuar tanto na parte de infra quanto sistemas de TI, sendo responsável pela sustentação de mais de 800 lojas das marcas Natura, the Body Shop e Aesop na América Latina, minha maior responsabilidade era deixar as lojas em correto funcionamento, garantindo que toda a infraestrutura da loja estivesse de acordo. Cuidava da Infra de sistema, desde a montagem da loja, compra de equipamento, instalação de sistema, manutenção da loja, sendo responsável pelas lojas e também pelo franqueados.Na parte de sistemas fui responsável também pela sustentação do ERP Linx interagindo com áreas de serviço compartilhado tais como contas à receber, fiscal, financeiro, estoques, tinha uma equipe interna que fazia um suporte segundo nível de sistema e infra de loja.Fazia a gestão dos contratos de N1 e a revisão de contrato de manutenção de Field Service e era responsável por propor melhorias nos processos e ferramentas utilizadas pelo Varejo.Atualmente sou Responsável pela equipe de monitoramento, configuração de ferramenta, alertas, eventos, geração do ticket acionamento para equipe técnica.Lidero times multidisciplinares e metodologias de alta gestão ágil, foco na resiliência, performance e no comportamental, capacidade de inspirar e engajar o desenvolvimento de novos analistas, líderes e gestores; Incluindo profissionais com conhecimento em sistemas operacionais (Windows + Linux (Red Hat)), Vmware, middleware (Jboss EAP, IIS), Tibco Business Works, Tibco Enterprise Message Service, Zabbix, Dynatrace, Site24x7, Solarwinds).Responsável em dar suporte para a equipe, interagindo com os colaboradores buscando soluções e melhorias sistêmicas, assim reduzindo possíveis erros que possam impactar os nossos clientes;Participação ativa em diferentes comitês:Comitê de Mudanças, comitê de Performance, comitê de Incidentes e problemas comitê de Infraestrutura, comitê de Capacity Com total autonomia estratégica, venho desenvolvendo e conduzindo demandas e projetos de grande complexidade, gestão de riscos e continuidade do negócio.