Begin 2017 ben ik bij eyes + more doorgegroeid naar de functie van Technical Trainer en Kwaliteitsmanager. Mijn werkveld is heel Nederland. Naast deze functie blijf ik verantwoordelijk voor de verzorg van de personeelsbezetting/planning van heel Nederland.Verantwoordelijkheden:• Het geven, optimaliseren en uitbreiden van technische trainingen in de optiek;• Ontwikkelen en up to date houden van trainingsdocumentatie;• Audits t.b.v. de kwalitatieve technische kennis van medewerkers;• Onderhouden van trainingsruimten en alle bijbehorende inventaris;• Kwaliteitsverbetering d.m.v. coaching on the job;• Optimaliseren van werkprocessen;• Personeelsbezetting/(vakantie)planning van heel Nederland.

Ik ben bij eyes and more begonnen als weekendhulp en sinds 2011 store manager van filiaal Goes. Naast deze functie verzorg ik de personeelsbezetting/planning van heel Nederland.Verantwoordelijkheden:• Verantwoordelijk voor het financiële resultaat;• Het behalen van de vastgestelde targets en doelstellingen;• Opleiden en aansturen van personeel;• Ondersteuning bieden in de managementtaken aan andere storemanagers;• Personeelsbezetting/(vakantie)planning van heel Nederland.Over eyes + more:Sinds de oprichting in 2005 heeft eyes + more meer dan 120 stores in Europa geopend en meer dan 500 medewerkers in dienst. Daarmee is eyes + more één van de snelst groeiende optiekketens. eyes + more vindt dat een bril geen vermogen moet kosten. Het is geen investering maar een accessoire. Van het eerste ontwerp tot het moment dat de bril in de store hangt is de volledige ontwikkeling in eigen hand. Alle monturen en glazen zijn van hoogwaardige materialen, zorgvuldig gepolijst, CE getest en dubbel gecontroleerd.

Voor de handboogvereniging waarvan ik lid ben, verzorg ik de financiële administratie. Hiermee ben ik tevens lid van het bestuur van de vereniging.Verantwoordelijkheden:• Beheren van de kas en bankrekening;• Verzorgen van de daarbij horende transacties;• Opstellen van begrotingen en financiële verslagen.

Als ondersteuning voor de onderneming van mijn vrouw heb ik de boekhouding, begrotingen en jaarlijkse belastingaangifte verzorgt.Verantwoordelijkheden:• Boekhouding;• Begrotingen;• Jaarlijkse belastingaangifte;• Ontwerpen van marketingmaterialen.

In een periode van zes maanden heb ik onderzoek uitgevoerd en een adviesrapport opgesteld over het te voeren beleid bij participatie in, of opzetten van een zelfstandig behandelcentrum, met daarbij de financiële gevolgen. Verworven competenties: interviewen, analyseren van gegevens, aanbevelingen opstellen, rapporteren en presenteren.

In een periode van drie maanden heb ik in teamverband een intern onderzoek gedaan naar de mogelijkheden om de klanttevredenheid te vergroten. Daarnaast heb ik met mijn collega’s een intern onderzoek naar de cultuur van T-Mobile Netherlands uitgevoerd aan de hand van een enquête volgens de methoden van Quinn en Cameron. Verworven competenties: voorbereiden, deelnemen en voorzitten van vergaderingen, interviewen, analyseren van gegevens, aanbevelingen opstellen, rapporteren en presenteren.

In een periode van zes maanden heb ik in teamverband, door middel van een enquête onder ruim 3000 klanten, een onderzoek uitgevoerd naar de klanttevredenheid na wijzigingen van het abonnement. Verworven competenties: analyseren van gegevens, gegevensverwerking in SPSS, voorbereiden, deelnemen en voorzitten van vergaderingen, interviewen, aanbevelingen opstellen, rapporteren en presenteren.

Gedurende een periode van zes maanden heb ik deelgenomen aan de taskforce NEN7510 en zelfstandig het beleidsplan hiervoor opgesteld, inclusief een risicoanalyse. Verworven competenties: voorbereiden, deelnemen en voorzitten van vergaderingen, interviewen, analyseren van gegevens, rapporteren en presenteren.

Verantwoordelijkheden:• Opleiden van nieuwe werknemers;• Corrigeren van fouten en onduidelijkheden;• Beantwoorden van vragen en het oplossen van klachten;• Verstrekken en wijzigen van informatie.

Verantwoordelijkheden:• Bedienen van gasten;• Indekken van tafels.

Verantwoordelijkheden:• Aansturen en coördineren van medewerkers;• Coördineren van feesten en partijen;• Administratieve werkzaamheden, zoals gewerkte uren en kasgeldregistratie.