Preparação e manutenção do ambiente Linx POS/Manager. Coleta de evidencias e bugs do sistema. Execução de testes na ferramenta. Consultas em banco de dados, controle sobre status de chamados técnicos, gerenciamento sobre a fila de chamados, assegurar o registro detalhado dos chamados incluindo a correta classificação do nível de criticidade e solução adotada na base de conhecimento.

Atuação nas ferramentas Linx POS/Manager e Visual Linx ERP. Repasse aos usuários orientações para resolução de problemas (dúvidas operacionais da ferramenta ou regras para determinadas funcionalidades), consultas em banco de dados, controle sobre status de chamados técnicos, interação com usuários com posicionamento de datas previstas de atendimento, gerenciamento sobre a fila de chamados, assegurar o registro detalhado dos chamados incluindo a correta classificação do nível de criticidade e solução adotada na base de conhecimento, obter do solicitante autorização para fechamento do chamado e garantir qualidade no atendimento ao usuário.

Gerenciamento de ordens de serviços, instalação e manutenção de computadores e ativos de redes, planejamento e execução de implantação de sistema e componentes (Hardware), teste de versões do sistema, acompanhamento para garantir o bom uso dos recursos do software pelos clientes, aplicação de treinamento aos clientes e novos colaboradores, elaboração e alimentação de planilhas, atendimento telefônico e e-mails e processos rotineiros de escritório.