• Atendimento as áreas de inteligência de mercado e consumer insight, como Bradesco, Zurich/Santander, Nubank, Getnet Cartões, Lucree Soluções Financeiras, Electrolux, TIM e IQVIA Brasil.• Realização de análises para tomada de decisão com geração de insights. • Responsável pela gestão e gerenciamento de diversas metodologias de pesquisa.• Pesquisa quantitativa (entrevistas telefônicas, entrevistas presenciais, por e-mail, por SMS, Site, como Teste de Conceito, Teste de Produto, Lembrança de Comunicação, Teste de Comunicação, Segmentação/ Clusterização, Trade Off (Conjoint Analysis / MaxDiff), Estudo de Neurociência (Face Recognition, Eye Tracking), Análise Preditivas de Churn/ Retenção de Clientes. Estudos Ad-hoc (atender necessidades específicas, pontuais) e Pesquisa Qualitativa (entrevistas em profundidade, grupos de discussão online e offline, comunidades online, etc) e Cliente Misterioso.• Gerenciamento dos meios de coletas (CATI, Survey web, SMS, Mystery Shopper e Painel Qualitativo Online), gestão de conflitos e pessoas, garantir aplicação da metodologia. • Realização de análises perda de clientes (Market Damage), análise de key-drivers (regressão linear, logística), análise de correspondência, estabelecer metas de indicadores de satisfação.

Responsável pela gestão e gerenciamento de projetos, gerenciamento dos meios de coletas (CATI, survey web e sms, mystery shopper), gestão de conflitos e pessoas, garantir aplicação da metodologia. Realização de análises perda de clientes (Churn), análise de key-drivers (regressão linear), análise de correspondência, estabelecer metas de indicadores de satisfação, planejamento de produção, dimensionamento de equipe.Desenvolver, preparar e analisar os relatórios dos resultados das pesquisas (Cliente Externo, Cliente Interno, Funcionário e de Mercado). Implantação do portal de divulgação e relacionamento da empresa. Desenvolver plano de ação.

Preparar a coleta de dados junto ao setor de contabilidade e fabrica. Definir o custo unitário por produto. Apresentar a margem de contribuição por produto. Estabelecer os critérios e os coeficientes para rateio dos custos de fabricação do produto.