Automation Customer Service Team Leader
Current• Gestão da escala de sobreaviso da equipe de automação. • Aprovação de relatórios de atendimento do time de Customer Service. • Desenvolvimento e manutenção da URA para chamados. • Desenvolvimento e manutenção do canal de Whatsapp para chamados. • Controle de créditos em contratos de manutenção. • Suporte técnico em automação.• Implementação de melhorias em projetos operacionais. • Gerenciamento de projetos de modificação/ampliação de plantas.• Desenvolvimento e implementação de projetos de cybersecurity.