Atender receptivamente aos chamados encaminhados para o atendimento de Nível 2 Presencial;- Documentar as soluções geradas para a solução dos incidentes por meio do preenchimento do formulário de finalização dos chamados;- Efetuar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais, softwares e serviços disponibilizados, além de testar as condições de funcionamento destes e das estações de trabalho;- Identificar e sanar as causas de eventuais falhas dos equipamentos, do sistema operacional e/ou dos programas instalados;- Limpeza de impressoras;- Fazer o controle de qualidade dos serviços de atendimento, anotando reclamações e observações dos usuários no momento dos atendimentos;- Conectar e configurar estações de trabalho à rede corporativa, internet, intranet e serviços;- Coletar Informações, localizar, identificar, testar conectividade básica e ativação/desativação de pontos de rede de dados;- Efetuar a substituição/formatação de disco rígido com instalação de sistema operacional, aplica􀆟vos, backup e configurações;- Efetuar a desinstalação e reinstalação física de microcomputadores, impressora e/ou periféricos em geral na rede ou local;- Instalar e configurar equipamentos de videoconferência e equipamentos para realização de apresentações e cursos (ex.: Datashow, telão etc.), e caso necessário, fazer o acompanhamento;- Instalação e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor Smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática.

•Responsável pelo suporte ao cliente final e estações de trabalho do ambiente tecnológico, através da ferramentaOcomon servicedesk.

• Manutenção de Hardware e software em todo o parque de equipamento do Consorcio GSF (Refinaria Premium I.• Instalação de Sistema Operacional, (Windows 7 Profissional, Windows Server 2003, Windows Server 2008).• Instalação e configuração de equipamentos com Hubs, Switch, Plotter, Impressoras, Roteadores Wireless etc..● Instalação e configuração do Sistema Protheus, Citrix, AutoCAD 2012, Primavera, Topografe, Ms Project etc..● Instalação e configuração do Sistema Logix, AutoCAD 2012, Primavera, Topografe, Ms Project etc..

• Manutenção de Hardware e software em todo o parque de equipamento da SEMUS. • Instalação de Sistema Operacional, (Windows XP Profissional).• Instalação e configuração de equipamentos com Hubs, Swithc, Ploter e etc..● Instalação e configuração do Sistema de Marcação de Consulta da Saúde CEMARC.

• Manutenção de Hardware e software em todo o parque de equipamento da VALE.• Instalação e configuração de equipamentos com Hubs, Swithc, Ploter e etc..• Instalação de Sistema Operacional, (Windows XP Profissional, Windows 2000 Server SQLNET).• Responsável pelo processo de backup diário de todos os arquivos de usuários da VALE e pelo CPD Manganês.• Responsável pela área de projetos e mudanças e projetos.

• Responsável pela Migração dos computadores dos usuarios da vale do ambiente windows 95 para o windows XP.• Responsável pelo processo de backup dos dados dos usuarios para a rede, formatação, inclusão de perifericos .• Colocar maquina no Ad, Configuração dos perfis dos usuario, instalação de pacote de sistemas PVI Vale.

• Suporte técnico em Unidades Móveis do Viva Cidadão.• Instalação do Sistema Extra e Bravo.• Suporte ao Sistema Extra e Bravo.