Para desempenhar um bom trabalho como Analista de Negócios, precisei somar conhecimentos em tecnologia, negócios e análise de dados, assim como desenvolver a comunicação, análise crítica, trabalho em equipe e resolução de problemasDescrição das atividades:- Formulação de relatórios gerenciais e indicadores para oferecer suporte aos executivos, gerentes e diretores- Realização de pesquisas e análises de mercado e tendências de negócios para identificar oportunidades de parceria- Prospecção e homologação de parceiros, fornecendo esclarecimentos comerciais e técnicos sobre as soluções da Directcall e a política de parceria- Avaliação do potencial das parcerias propostas e elaboração de recomendações com base em considerações estratégicas- Monitoramento e avaliação do desempenho das parcerias estabelecidas, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que os objetivos estratégicos sejam alcançados- Gerenciamento de relacionamentos com parceiros, incluindo a comunicação e a colaboração entre as partes envolvidas, como gestão de leads gerados por indicadores de negócios, controle de pagamento de comissões a parceiros e acompanhamento de clientes que ativaram testes das soluções da Directcall- Construção de bases de dados qualificadas- Gestão do projeto 3CX na empresa, envolvendo colaboração com as equipes de tecnologia e vendas para definir as estratégias de implementação do 3CX. Realização de acompanhamento e controle desde a fase de homologação. Além disso, sou responsável por conduzir treinamentos, oferecer suporte, realizar negociações, impulsionar vendas e estabelecer parcerias etc. - Participação na operacionalização do Projeto iMasters 2016 e 2017, no qual a Directcall foi mantenedora do projeto, incluindo o envio, elaboração e controle de material de marketing, como e-mail marketing, mailing, newsletter e publicações em revistas, bem como a operacionalização de eventos como o PHP Experience, JS Experience, Android DevConference e InterCon

Consultoria Empresarial de Micro e Pequenas Empresas: Identificação de problemas e oportunidades, elaboração de planos de ação e implementação de mudanças com o objetivo de melhorar seus processos e resultados propondo soluções e melhorias para ajudar as empresas a alcançarem o sucesso:Clínica Veterinária Pedigree (Curitiba/PR):- Implantação do sistema ERP SISVET com o propósito de profissionalizar os cadastros de clientes.- Agendamento de serviços, incluindo clínica, banho, tosa e pet shop.- Controle e cobrança de devedores.- Gestão de compras e estoques.- Gerenciamento de custos e finanças.- Estratégias de marketing.- Relatórios gerenciais.Rede de Lojas Odete Cosméticos (5 lojas no centro de Curitiba/PR):- Implementação de sistema ERP para:- Controle de estoques- Compras de produtos- Gestão de custos- Gerenciamento de vendas- Finanças em geral- Recursos Humanos- Estratégias de marketing

Áreas como atendimento ao cliente, resolução de problemas, comunicação, organização, conhecimento técnico e gerenciamento de canais e alianças e projetos, foram habilidades necessárias para o desenvolvimento das seguintes atividades:- Gestão de serviços pós-vendas de clientes Governo, Corporativo e Tecnologia Educacional [responsável por gerenciar o atendimento e suporte aos clientes após a venda ter sido concluída], garantindo a satisfação do cliente e cumprimento de cláusulas contratuais.- Gestão de backlog de OS de clientes (parque de 500.000 equipamentos em garantia)- Monitoramento de níveis de satisfação de produtos e serviços (SLA)- Acompanhar e gerenciar os processos de reparo e troca de produtos defeituosos, monitorar o desempenho dos produtos e serviços oferecidos, coletar feedback dos clientes e colaborar com outros departamentos da empresa para melhorar a qualidade do atendimento- Responsável por analisar escopo de editais, valores e métodos para cumprimento dos contratos - Formulação de relatórios gerenciais - Responsável por apresentar relatórios para gerência, diretoria e vice-presidência da empresa- Elaboração de processos e projetos de melhorias- Realizar acompanhamento de custo realizado x custo previsto para todos os projetos- Gestão de canais e alianças (parceiros) - Responsável por acompanhar instalações, atendimento em garantia e manutenção preventiva dos equipamentos, serviços feito pela rede ATP (Assistência Técnica Positivo - aproximadamente 400)

Empresa: UNINDUS (Universidade da Indústria do Paraná - FIEP)- Gestão e desenvolvimento de projetos educacionais para as indústrias paranaenses do sistema FIEP (cursos presenciais, EAD [e-learning], palestras, programas de treinamento, aprimoramento de habilidades, treinamentos de capacitação, eventos etc.)- Gestão de projetos educacionais: gerenciamento de todo o processo do projeto, incluindo cronograma, orçamento, recursos, avaliação, implementação e certificação - Suporte: Orientação e suporte para os participantes do projeto educacional, como professores, alunos e outros profissionais envolvidos- Avaliação e melhoria contínua: avaliação da eficácia do projeto educacional e identificação de oportunidades de melhoria

- Compensador de cheques - Processo pelo qual o banco verifica a autenticidade e a disponibilidade de fundos em um cheque e, em seguida, transfere o valor do cheque da conta do emissor para a conta do destinatário- Tesouraria - Roteirização de carro-forte no estado do PR, encaminhamento de cédulas falsas ao BACEN [Banco Central]Backup de arquivos - Microfilmagem e backup de imagens de chequesDIGIDATA --> INÍCIO 02/05/2002 FIM 02/09/2003PROBANK S/A --> INÍCIO 01/09/2003 FIM 22/12/2004