• Gestão da equipe técnica• Gestão dos projetos• Gestão financeira• Definição de Tecnologia• GameDesign e programação de jogos (Roblox, Unity, Godot)• Deploy de sistema web na AWS• Implementação de automação de testes com Puppeteer

• Garantir o atendimento dos SLAs dos clientes• Garantir o seguimento do processo de chamados dos clientes e a satisfação do mesmo• Gestão do ponto e atestados da equipe• Direcionamento e priorização dos chamados• Garantir que os chamados estavam sendo entregues com a solução adequada• Comunicação com o cliente – andamento de atividades de demandas• Verificação de chamados parados com algum bloqueio• Tester em projeto de grande porte para web, identificando erros técnicos e oportunidades de melhorias• Ganho prêmio da Tigre do Brasil de melhor empresa prestadora de suporte, cumprimento dos acordos de OLA/SLA com fornecedores

• Fazer o primeiro atendimento dos chamados para ser tratado pelo time de desenvolvimento• Atendimento de clientes via e-mail, portal de chamados das empresas contratantes da Gatilabs e whatsapp• Implementação e centralização dos chamados de todos os clientes na ferramenta Jira• Receber demandas de priorizações• Validar criticidade e prioridade correta dos chamados• No final do ciclo do desenvolvimento, verificar se o chamado de fato resolveu o problema através de testes unitários ou validação com usuário final

• Implantação e treinamento dos sistemas da empresa para os clientes• Atendimento via telefone, Whatapp• Resolução de dúvidas técnicas e sobre regras de negócios• Coleta de dados de erros sistêmicos para correção do time de desenvolvimento• Análise e aprovação de vistorias veiculares do estado de São Paulo• Treinamento de novos integrantes do suporte• Responsável pelos testes de novas features dos programas de inspeção veicular• Criado instalador para produtos desktop da empresa, reduzindo de 30 minutos para 5 o tempo de instalaçãoe diminuindo a possibilidade de erro humano na instalação manual dos componentes.